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# Problembehandlung bei Windows-VSS-basierten EBS-Snapshots
Bevor Sie andere Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Details zu überprüfen.
+ Stellen Sie sicher, dass Sie alle [Voraussetzungen für die Erstellung von Windows-VSS-basierten EBS-Snapshots](application-consistent-snapshots-prereqs.md) erfüllt haben.
+ Stellen Sie sicher, dass Sie das neueste [Support von Windows-Betriebssystemversionen](vss-comps-history.md#windows-version-support) des `AwsVssComponents`-Pakets für Ihr Betriebssystem verwenden. Das von Ihnen beobachtete Problem wurde möglicherweise in neueren Versionen behoben.
**Topics**
+ [Protokolldateien prüfen](#general-log-files)
+ [Zusätzliche Diagnoseprotokolle sammeln](#vss-ts-collect-diagnostic-logs)
+ [VSS auf Instances mit konfiguriertem Proxy verwenden](#general-using-vss-with-proxy)
+ [Fehler: Zeitüberschreitung bei der Thaw-Pipe-Verbindung, Fehler beim Thaw, Zeitüberschreitung beim Warten auf VSS Freeze oder andere Zeitüberschreitungsfehler](#error-thaw)
+ [Fehler: Methode kann nicht aufgerufen werden. Der Methodenaufruf wird in diesem Sprachmodus nur für Kerntypen unterstützt.](#error-invoke)
## Protokolldateien prüfen
Wenn beim Erstellen von VSS-basierten EBS-Snapshots Probleme auftreten oder Fehlermeldungen angezeigt werden, können Sie die Befehlsausgabe in der Systems-Manager-Konsole anzeigen.
Für Systems-Manager-Dokumente, die VSS-Snapshots erstellen, können Sie den `CollectDiagnosticLogs`-Parameter zur Laufzeit auf „`True`“ setzen. Wenn der `CollectDiagnosticLogs`-Parameter auf „`True`“ gesetzt ist, sammelt VSS zusätzliche Protokolle, um das Debuggen zu erleichtern. Weitere Informationen finden Sie unter [Zusätzliche Diagnoseprotokolle sammeln](#vss-ts-collect-diagnostic-logs).
Wenn Sie Diagnoseprotokolle sammeln, speichert das Systems-Manager-Dokument sie auf Ihrer Instance am folgenden Ort: `C:\ProgramData\Amazon\AwsVss\Logs\timestamp.zip`. Der Standardwert für den Parameter `CollectDiagnosticLogs` ist „`False`“.
**Anmerkung**
Wenn Sie zusätzliche Hilfe beim Debuggen benötigen, können Sie die `.zip` Datei an Support senden.
Die folgenden zusätzlichen Protokolle sind verfügbar, unabhängig davon, ob Sie Diagnoseprotokolle sammeln oder nicht:
+ `%ProgramData%\Amazon\SSM\InstanceData\InstanceID\document\orchestration\SSMCommandID\awsrunPowerShellScript\runPowerShellScript\stdout`
+ `%ProgramData%\Amazon\SSM\InstanceData\InstanceID\document\orchestration\SSMCommandID\awsrunPowerShellScript\runPowerShellScript\stderr`
Sie können auch die Windows-Anwendung Event Viewer öffnen und **Windows Logs (Windows-Protokolle)**, **Application (Anwendung)** auswählen, um zusätzliche Protokolle anzuzeigen. Um Ereignisse speziell vom EC2 Windows VSS Provider und dem Volume Shadow Copy Service anzuzeigen, filtern Sie nach **Source (Quelle)** nach den Begriffen **Ec2VssSoftwareProvider** und **VSS**.
**Wenn Sie Systems Manager mit VPC-Endpunkten verwenden und die [Send-Command-API-Aktion von Systems Manager (Befehl](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/ssm/send-command.html) **ausführen** in der Konsole) fehlgeschlagen ist, stellen Sie sicher, dass Sie den folgenden Endpunkt korrekt konfiguriert haben: com.amazonaws. *region*.ec2.**
Ohne den definierten Amazon-EC2-Endpunkt schlägt der Aufruf zur Auflistung angefügter EBS-Volumes fehl. Dies führt dazu, dass der Systems-Manager-Befehl fehlschlägt. Weitere Informationen zum Einrichten von VPC-Endpunkten mit Systems Manager finden Sie unter [Erstellen eines Virtual Private Cloud-Endpunkts](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/setup-create-vpc.html) im *Benutzerhandbuch für AWS Systems Manager *.
## Zusätzliche Diagnoseprotokolle sammeln
Um zusätzliche Diagnoseprotokolle zu sammeln, wenn Sie das VSS-Snapshot-Dokument mit dem Sendebefehl von Systems Manager ausführen, setzen Sie den `CollectDiagnosticLogs`-Eingabeparameter zur Laufzeit auf „`True`“. Wir empfehlen Ihnen, diesen Parameter bei der Problembehandlung auf „`True`“ festzulegen.
Wählen Sie eine der folgenden Registerkarten, um ein Befehlszeilenbeispiel anzuzeigen.
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#### [ AWS CLI ]
Im folgenden Beispiel wird das `AWSEC2-CreateVssSnapshot`-Systems-Manager-Dokument in der AWS CLI ausgeführt:
```
aws ssm send-command \
--document-name "AWSEC2-CreateVssSnapshot" \
--instance-ids "i-1234567890abcdef0" \
--parameters '{"description":["Example - create diagnostic logs at runtime."],"tags":["Key=tag_name,Value=tag_value"],"CollectDiagnosticLogs":["True"]}'
```
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#### [ PowerShell ]
Im folgenden Beispiel wird das `AWSEC2-CreateVssSnapshot` Systems Manager Manager-Dokument ausgeführt in PowerShell:
```
Send-SSMCommand `
-DocumentName "AWSEC2-CreateVssSnapshot" `
-InstanceId "i-1234567890abcdef0" `
-Parameter @{'description'='Example - create diagnostic logs at runtime.';'tags'='Key=tag_name,Value=tag_value';'CollectDiagnosticLogs'='True'}
```
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## VSS auf Instances mit konfiguriertem Proxy verwenden
Wenn beim Erstellen von VSS-fähigen EBS-Snapshots in Instances, die einen Proxy zum Erreichen von EC2-Endpunkten verwenden, Probleme auftreten, stellen Sie folgende Einstellungen an Ihrer Instance sicher:
+ Stellen Sie sicher, dass der Proxy so konfiguriert ist, dass die EC2-Dienstendpunkte in der Region und im IMDS der Instanz erreichbar sind, indem er als SYSTEM AWS Tools for Windows PowerShell ausgeführt wird.
+ Um die Verwendung des vom System konfigurierten WinHTTP-Proxys zu unterstützen, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste `AwsVssComponents`-Version auf Ihrer Instance installiert haben. Weitere Informationen zum Konfigurieren des WinHTTP-Proxys finden Sie unter [Netsh-Befehle für Windows Hypertext Transfer Protocol (WINHTTP)](https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-server-2008-r2-and-2008/cc731131(v=ws.10)) auf der Microsoft-Website.
## Fehler: Zeitüberschreitung bei der Thaw-Pipe-Verbindung, Fehler beim Thaw, Zeitüberschreitung beim Warten auf VSS Freeze oder andere Zeitüberschreitungsfehler
Der EC2-Windows-VSS-Provider kann aufgrund von Aktivitäten oder Services auf der Instance, die verhindern, dass VSS-fähige Snapshots rechtzeitig ausgeführt werden, die Zeit überschreiten. Das Windows VSS Framework bietet ein nicht konfigurierbares 10-Sekunden-Fenster, in dem die Kommunikation mit dem Dateisystem unterbrochen wird. Während dieser Zeit erstellt `AWSEC2-CreateVssSnapshot` Snapshots Ihrer Volumes.
Die folgenden Probleme können dazu führen, dass der EC2 Windows VSS Provider während eines Snapshots auf Zeitlimits stößt:
+ Zu viel Volumen I/O
+ Langsame Reaktion der EC2-API auf der Instance
+ Fragmentierte Volumes
+ Inkompatibilität mit einigen Antivirensoftwares
+ Probleme mit einem VSS Application Writer
+ Wenn die Modulprotokollierung für eine große Anzahl von PowerShell Modulen aktiviert ist, kann dies dazu führen, dass PowerShell Skripts langsam ausgeführt werden
Die meisten Zeitüberschreitungsprobleme, die bei der Ausführung des `AWSEC2-CreateVssSnapshot`-Befehlsdokuments auftreten, hängen damit zusammen, dass die Workload auf der Instance zum Zeitpunkt der Sicherung zu hoch ist. Die folgenden Aktionen können Ihnen dabei helfen, einen erfolgreichen Snapshot zu erstellen:
+ Wiederholen Sie den Befehl `AWSEC2-CreateVssSnapshot`, um zu sehen, ob der Snapshot-Versuch erfolgreich ist. Wenn der Wiederholungsversuch in einigen Fällen erfolgreich ist, kann das Reduzieren der Instance-Last Snapshots erfolgreicher machen.
+ Warten Sie eine Weile, bis der Workload der Instance abnimmt, und wiederholen Sie den Befehl `AWSEC2-CreateVssSnapshot`. Alternativ können Sie Snapshots versuchen, wenn bekannt ist, dass die Instance unter geringem Stress steht.
+ Versuchen Sie VSS-Snapshots, wenn die Antivirensoftware auf dem System ausgeschaltet ist. Wenn das Problem dadurch behoben wird, lesen Sie die Anweisungen der Antivirensoftware und konfigurieren Sie sie so, dass VSS-Snapshots zulässig sind.
+ Wenn Ihr Konto in derselben Region, in der Sie einen Snapshot ausführen, eine große Anzahl von Amazon-EC2-API-Aufrufen enthält, kann die API-Drosselung Snapshot-Vorgänge verzögern. Verwenden Sie das neueste `AwsVssComponents`-Paket, um die Auswirkungen der Drosselung zu reduzieren. Dieses Paket verwendet die EC2-API-Aktion `CreateSnapshots`, um die Anzahl mutierender Aktionen wie das Erstellen und Taggen von Snapshots pro Volume zu reduzieren.
+ Wenn Sie mehrere `AWSEC2-CreateVssSnapshot`-Befehlsskripte gleichzeitig ausführen, können Sie die folgenden Schritte unternehmen, um Gleichzeitigkeitsprobleme zu verringern.
+ Erwägen Sie die Planung von Snapshots in Zeiten geringerer API-Aktivität.
+ Wenn Sie **Run Command** in der Systems-Manager-Konsole (oder **SendCommand** in der API) verwenden, um das Befehlsskript auszuführen, können Sie die Systems-Manager-Ratensteuerung verwenden, um die Gleichzeitigkeit zu reduzieren.
Sie können auch Systems Manager-Ratensteuerungen verwenden, um die Parallelität von Diensten wie AWS Backup denen zu reduzieren, die Systems Manager zur Ausführung des Befehlsskripts verwenden.
+ Führen Sie den Befehl `vssadmin list writers` in einer Shell aus und prüfen Sie, ob er Fehler im Feld **Last error (Letzter Fehler)** für alle Autoren auf dem System meldet. Wenn Autoren einen **time out (Timeout)**-Fehler melden, sollten Sie Snapshots erneut versuchen, Snapshots erneut zu versuchen, wenn die Instance weniger belastet ist.
+ Wenn Sie kleinere Instance-Typen wie *t2 \$1 t3 \$1 t3a* .nano oder *t2 \$1 t3 \$1 t3a* .micro verwenden, kann es aufgrund von Speicher- und CPU-Einschränkungen zu Timeouts kommen. Die folgenden Aktionen können dazu beitragen, Timeout-Probleme zu reduzieren.
+ Versuchen Sie, speicher- oder CPU-intensive Anwendungen zu schließen, bevor Sie Snapshots erstellen.
+ Versuchen Sie, Snapshots in Zeiten mit geringerer Instance-Aktivität zu erstellen.
## Fehler: Methode kann nicht aufgerufen werden. Der Methodenaufruf wird in diesem Sprachmodus nur für Kerntypen unterstützt.
Dieser Fehler tritt auf, wenn der PowerShell Sprachmodus nicht auf eingestellt ist. `FullLanguage` Das `AWSEC2-CreateVssSnapshot` SSM-Dokument muss PowerShell für den `FullLanguage` Modus konfiguriert werden.
Um den Sprachmodus zu überprüfen, führen Sie den folgenden Befehl auf der Instanz in einer PowerShell Konsole aus:
```
$ExecutionContext.SessionState.LanguageMode
```
Weitere Informationen über Sprachmodi finden Sie unter [about\$1Language\$1Modes](https://learn.microsoft.com/en-us/powershell/module/microsoft.powershell.core/about/about_language_modes) in der Microsoft-Dokumentation.