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# Problembehandlung bei unerreichbaren Amazon-EC2-Instances
Die folgenden Informationen können Ihnen bei der Behebung von unerreichbaren Amazon-EC2-Instances helfen. Sie können Screenshots erstellen oder auf die Konsolenausgabe zugreifen, um Probleme zu diagnostizieren und festzustellen, ob Sie Ihre Instance neu starten sollten. Bei nicht erreichbaren Windows-Instances überprüfen Sie die vom Service zurückgesendeten Screenshots zur Fehlerbehebung.
**Topics**
+ [Instance-Neustart](#instance-console-rebooting)
+ [Instance-Konsolenausgabe](#instance-console-console-output)
+ [Aufnehmen eines Screenshots einer nicht erreichbaren Instance](#instance-console-screenshot)
+ [Allgemeine Screenshots für Windows-Instances](ics-common.md)
+ [Wiederherstellung einer Instance beim Ausfall eines Host-Computers](#instance-machine-failure)
+ [Die Instance wurde offline angezeigt und unerwartet neu gestartet](#troubleshoot-unavailable-instance-unexpected-reboot)
## Instance-Neustart
Die Möglichkeit, Instances, die sonst unerreichbar sind, neu zu starten, ist sowohl für die Problembehebung als auch für die allgemeine Instance-Verwaltung nützlich.
So wie Sie einen Computer über die Reset-Taste zurücksetzen können, so können Sie EC2 Instances mit der Amazon EC2-Konsole, der CLI oder der API zurücksetzen. Weitere Informationen finden Sie unter [Starten Sie Ihre EC2 Amazon-Instance neu](ec2-instance-reboot.md).
## Instance-Konsolenausgabe
Die Konsolenausgabe ist ein nützliches Tool für die Problemdiagnose. Es ist besonders hilfreich zur Behebung von Problemen mit dem Kernel und der Servicekonfiguration, die dazu führen können, dass eine Instance beendet wird oder nicht mehr erreichbar ist, bevor ihr SSH-Daemon gestartet werden kann.
+ **Linux-Instances** – Die Ausgabe der Instance-Konsole zeigt genau die Konsolenausgabe an, die normalerweise auf einem physischen Monitor angezeigt wird, der an einen Computer angeschlossen ist. Die Konsolenausgabe gibt gepufferte Informationen zurück, die kurz nach einem Instance-Übergangsstatus (Start, Stopp, Neustart und Abbruch) gepostet wurden. Die bereitgestellte Ausgabe wird nicht kontinuierlich aktualisiert, sondern nur wenn es besonders sinnvoll ist.
+ **Windows-Instances** – Die Ausgabe der Instance-Konsole enthält die letzten drei Fehler im Systemereignisprotokoll.
Auf die Konsolenausgabe kann nur der Instance-Eigentümer zugreifen.
Sie können die neueste Ausgabe der seriellen Konsole während des Instance-Lebenszyklus abrufen. Diese Option wird nur auf [Nitro-basierten Instances](instance-types.md#instance-hypervisor-type) unterstützt.
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#### [ Console ]
**Abrufen der Konsoleausgabe**
1. Öffnen Sie die Amazon-EC2-Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/ec2/](https://console.aws.amazon.com/ec2/).
1. Wählen Sie im linken Navigationsbereich die Option **Instances** aus.
1. Wählen Sie die Instance aus.
1. Wählen Sie **Actions (Aktionen)**, **Monitor and Troubleshoot (Überwachung und Fehlerbehebung)**, **Get system log (Systemprotokoll abrufen)**.
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#### [ AWS CLI ]
**Abrufen der Konsoleausgabe**
Verwenden Sie den Befehl [get-console-output](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/ec2/get-console-output.html).
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aws ec2 get-console-output --instance-id i-1234567890abcdef0
```
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#### [ PowerShell ]
**Abrufen der Konsoleausgabe**
Verwenden Sie das cmdlet [Get-EC2ConsoleOutput](https://docs.aws.amazon.com/powershell/latest/reference/items/Get-EC2ConsoleOutput.html).
```
Get-EC2ConsoleOutput -InstanceId i-1234567890abcdef0
```
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## Aufnehmen eines Screenshots einer nicht erreichbaren Instance
Wenn Sie Ihre Instance nicht erreichen können, können Sie einen Screenshot Ihrer Instance aufnehmen und ihn als Bild anzeigen. Das Image kann den Status der Instance sichtbar machen, und die Problembehebung kann schneller durchgeführt werden.
Sie können während der Ausführung oder nach dem Absturz einer Instance Screenshots erstellen. Das Image wird im JPG-Format erstellt und umfasst maximal 100 KB. Für den Screenshot fallen keine Datenübertragungskosten an.
**Einschränkungen**
Dieses Feature wird in folgenden Fällen nicht unterstützt:
+ Bare-Metal-Instances (Instances des Typs `*.metal`)
+ Die Instance verwendet einen NVIDIA-GRID-Treiber
+ [Instances, die von ARM-basierten Graviton-Prozessoren angetrieben werden](https://aws.amazon.com/ec2/graviton/#EC2_Instances_Powered_by_AWS_Graviton_Processors)
+ Windows-Instanzen auf AWS Outposts
+ Windows-Instanzen in AWS Local Zones
**Regionsunterstützung**
Dieses Feature ist in den folgenden Regionen nicht verfügbar:
+ Asien-Pazifik (Thailand)
+ Mexiko (Zentral)
+ GovCloud Regionen
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#### [ Console ]
**So rufen Sie einen Screenshot einer Instance ab**
1. Öffnen Sie die Amazon-EC2-Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/ec2/](https://console.aws.amazon.com/ec2/).
1. Wählen Sie im linken Navigationsbereich die Option **Instances** aus.
1. Wählen Sie die Instance aus, für die Sie einen Screenshot aufnehmen möchten.
1. Wählen Sie **Actions (Aktionen)**, **Monitor and Troubleshoot (Überwachung und Fehlerbehebung)**, **Get instance screenshot (Instance-Screenshot abrufen)**.
1. Wählen Sie **Download** (Herunterladen) oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Image, um es herunterzuladen und zu speichern.
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#### [ AWS CLI ]
**So erstellen Sie einen Screenshot einer Instance**
Verwenden Sie den Befehl [get-console-screenshot](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/ec2/get-console-screenshot.html). Die Ausgabe ist base64-kodiert.
```
aws ec2 get-console-screenshot --instance-id i-1234567890abcdef0
```
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#### [ PowerShell ]
**So erstellen Sie einen Screenshot einer Instance**
Verwenden Sie das cmdlet [Get-EC2ConsoleScreenshot](https://docs.aws.amazon.com/powershell/latest/reference/items/Get-EC2ConsoleScreenshot.html). Die Ausgabe ist base64-kodiert.
```
Get-EC2ConsoleScreenshot -InstanceId i-1234567890abcdef0
```
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## Wiederherstellung einer Instance beim Ausfall eines Host-Computers
Wenn ein nicht wiederherstellbarer Fehler mit der Hardware eines zugrunde liegenden Host-Computers vorliegt, kann AWS ein "Stop"-Ereignis für die Instance planen. Sie werden im Vorfeld per E-Mail über ein solches Ereignis informiert.
**So stellen Sie eine Amazon EBS-gestützte Instance, die auf einem ausgefallen Host-Computer ausgeführt wird, wieder her**
1. Sichern Sie alle wichtigen Daten auf Ihren Instance-Speicher-Volumes in Amazon EBS oder Amazon S3.
1. Halten Sie die Instance an.
1. Starten Sie die Instance.
1. Stellen Sie alle wichtigen Daten wieder her.
Weitere Informationen finden Sie unter [Starten und Anhalten einer Amazon-EC2-Instance](Stop_Start.md).
**So stellen Sie eine Instance mit einem Instance-Speicher-Root-Volume, die auf einem ausgefallen Host-Computer ausgeführt wird, wieder her**
1. Erstellen Sie aus der Instance ein AMI.
1. Laden Sie das Image in Amazon S3 hoch.
1. Sichern Sie wichtige Daten in Amazon EBS oder Amazon S3.
1. Beenden Sie die Instance.
1. Starten Sie eine neue Instance aus dem AMI.
1. Stellen Sie alle wichtigen Daten auf der neuen Instance wieder her.
## Die Instance wurde offline angezeigt und unerwartet neu gestartet
Wenn die Instance anscheinend offline war und dann unerwartet neu gestartet wurde, wurde sie möglicherweise automatisch wiederhergestellt. Dies geschieht, wenn AWS erkannt wird, dass die Instance aufgrund eines zugrunde liegenden Hardware- oder Softwareproblems nicht verfügbar ist und entweder die vereinfachte automatische Wiederherstellung oder die CloudWatch aktionsbasierte Wiederherstellung für die Instance aktiviert ist.
Während des Wiederherstellungsprozesses wird AWS versucht, die Verfügbarkeit der Instanz wiederherzustellen, indem sie auf eine andere Hardware migriert wird. Informationen dazu, ob für Ihre Instance eine automatische Instance-Wiederherstellung stattgefunden hat, finden Sie unter [Überprüfen, ob eine automatische Instance-Wiederherstellung stattgefunden hat](verify-if-automatic-recovery-occurred.md).
**Anmerkung**
Wenn Ihre Workload oder Ihre Anwendung nicht reagiert, überprüfen Sie, ob sie auf der Instance ausgeführt wird. Wenn nicht, starten Sie sie manuell. Um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden, implementieren Sie einen Wiederherstellungsplan, um sicherzustellen, dass Ihre Workload oder Anwendung nach der Wiederherstellung der Instance ordnungsgemäß funktioniert.