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# Kundendienstmitarbeiters (Kundendienstmitarbeiter)
<a name="Agents"></a>

Sie können *Agenten* verwenden, um die Leistung der Agenten zu überwachen, ihre Entscheidungsprozesse zu verfolgen, Konversationsabläufe zu analysieren und Probleme mithilfe umfassender Kennzahlen und Ablaufverfolgung zu beheben. Dazu gehört die Überwachung sowohl von Amazon Bedrock AgentCore verwalteter Agenten als auch von selbst gehosteten Agenten oder Agenten von Drittanbietern, an die Telemetriedaten gesendet werden. CloudWatch

Sie können verschiedene Agenten und die zugehörigen Interaktionen in der **Agentenansicht**, der **Sitzungsansicht** und der **Ablaufverfolgungsansicht** analysieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Grundlegendes zur Beobachtbarkeit](https://docs.aws.amazon.com/bedrock-agentcore/latest/devguide/observability-telemetry.html) von Agentenressourcen in. AgentCore 

**Topics**
+ [Agentenansicht](agent-view.md)
+ [Sitzungsansicht](session-view.md)
+ [Ablaufverfolgungsansicht](traces-view.md)