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# Behebung AWS-Konto von Problemen bei der Erstellung
Verwenden Sie die Informationen hier, um Probleme im Zusammenhang mit der Erstellung eines zu beheben AWS-Konto.
**Topics**
+ [Ich habe den Anruf von AWS zur Bestätigung meines neuen Kontos nicht erhalten](#troubleshooting_create-account_verify-call)
+ [Ich erhalte die Fehlermeldung „maximale Anzahl fehlgeschlagener Versuche“, wenn ich versuche, meine Versuche AWS-Konto telefonisch zu verifizieren](#troubleshooting_create-account_max-failed-attempts)
+ [Es ist mehr als 24 Stunden her und mein Konto ist nicht aktiviert](#troubleshooting_more-than-24-hours)
## Ich habe den Anruf von AWS zur Bestätigung meines neuen Kontos nicht erhalten
Wenn Sie eine erstellen AWS-Konto, müssen Sie eine Telefonnummer angeben, unter der Sie entweder eine SMS-Textnachricht oder einen Sprachanruf empfangen können. Sie geben an, mit welcher Methode die Nummer verifiziert werden soll.
Wenn Sie die Nachricht oder den Anruf nicht erhalten, überprüfen Sie Folgendes:
+ Sie haben bei der Registrierung die richtige Telefonnummer eingegeben und die richtige Landesvorwahl ausgewählt.
+ Wenn Sie ein Mobiltelefon verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie über ein Mobilfunksignal verfügen, mit dem Sie SMS-Textnachrichten oder Anrufe empfangen können.
+ Die Informationen, die Sie für Ihre [Zahlungsmethode](https://console.aws.amazon.com/billing/home#/paymentmethods) eingegeben haben, sind korrekt.
Wenn Sie keine SMS-Textnachricht oder keinen Anruf erhalten haben, um den Identitätsprüfungsprozess abzuschließen, Support kann Ihnen dies bei der AWS-Konto manuellen Aktivierung helfen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
1. Stellen Sie sicher, dass Sie unter der [Telefonnummer](https://console.aws.amazon.com/billing/home#/account) erreichbar sind, die Sie für Ihre angegeben haben AWS-Konto.
1. Öffnen Sie die [AWS Support Konsole](https://aws.amazon.com/support/) und wählen Sie dann **Kundenvorgang erstellen aus**.
1. Wählen Sie **Konto- und -Rechnungssupportservice** aus.
1. Wählen Sie als **Typ** die Option **Konto** aus.
1. Wählen Sie als **Kategorie** die Option **Aktivierung** aus.
1. Geben Sie im Abschnitt **Fallbeschreibung** ein Datum und eine Uhrzeit an, zu der Sie erreichbar sind.
1. Wählen **Sie im Abschnitt Kontaktoptionen** die Option **Chat** für **Kontaktmethoden** aus.
1. Wählen Sie **Absenden** aus.
**Anmerkung**
Sie können einen Kundenvorgang mit erstellen, Support auch wenn Ihr AWS-Konto Konto nicht aktiviert ist.
## Ich erhalte die Fehlermeldung „maximale Anzahl fehlgeschlagener Versuche“, wenn ich versuche, meine Versuche AWS-Konto telefonisch zu verifizieren
Support kann Ihnen helfen, Ihr Konto manuell zu aktivieren. Dazu gehen Sie wie folgt vor:
1. [Melden Sie sich AWS-Konto](https://console.aws.amazon.com/) mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben.
1. Öffnen Sie die [Support Konsole](https://aws.amazon.com/support) und wählen Sie dann **Kundenvorgang erstellen aus**.
1. Wählen Sie **Konto- und Abrechnungssupport**.
1. Wählen Sie als **Typ** die Option **Konto** aus.
1. Wählen Sie als **Kategorie** die Option **Aktivierung** aus.
1. Geben Sie im Abschnitt **Fallbeschreibung** ein Datum und eine Uhrzeit an, zu der Sie erreichbar sind.
1. Wählen **Sie im Abschnitt Kontaktoptionen** die Option **Chat** für **Kontaktmethoden** aus.
1. Wählen Sie **Absenden** aus.
Support wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und versuchen, Ihre manuell zu aktivieren AWS-Konto.
## Es ist mehr als 24 Stunden her und mein Konto ist nicht aktiviert
Die Kontoaktivierung kann sich manchmal verzögern. Wenn der Vorgang länger als 24 Stunden dauert, überprüfen Sie Folgendes:
+ **Beenden Sie den Kontoaktivierungsprozess.**
Wenn Sie das Fenster für den Anmeldevorgang geschlossen haben, bevor Sie alle erforderlichen Informationen hinzugefügt haben, öffnen Sie die [Registrierungsseite](https://aws-portal.amazon.com/gp/aws/developer/registration/index.html). Wählen Sie **Bei vorhandenem AWS-Konto Konto anmelden** und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Sie für das Konto ausgewählt haben.
+ **Überprüfe die mit deiner Zahlungsmethode verknüpften Informationen.**
Überprüfen Sie in der AWS Fakturierung und Kostenmanagement Konsole die [Zahlungsmethoden](https://console.aws.amazon.com/billing/home#/paymentmethods) auf Fehler.
+ **Wenden Sie sich an Ihr Finanzinstitut.**
Manchmal lehnen Finanzinstitute Autorisierungsanfragen von ab AWS. Wenden Sie sich an die Institution, die mit Ihrer Zahlungsmethode verknüpft ist, und bitten Sie sie, Autorisierungsanfragen von zu genehmigen AWS. AWS storniert die Autorisierungsanfrage, sobald sie von Ihrem Finanzinstitut genehmigt wurde, sodass Ihnen die Autorisierungsanfrage nicht in Rechnung gestellt wird. Autorisierungsanfragen können auf den Kontoauszügen Ihres Finanzinstituts dennoch als geringe Gebühr (normalerweise 1 USD) erscheinen.
+ **Suchen Sie in Ihrem E-Mail- und Spam-Ordner nach Anfragen nach weiteren Informationen.**
+ **Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.**
+ **Kontakt AWS Support.**
Kontakt [AWS Support](https://aws.amazon.com/support)für Hilfe. Erwähnen Sie alle Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits versucht haben.
**Anmerkung**
Geben Sie in keiner Korrespondenz mit vertraulichen Informationen wie Kreditkartennummern an AWS.