Benachrichtigungscodes für die Fehlerbehebung - Amazon AppStream 2.0
Active Directory Internal ServiceVerbindung mit der Active Directory-DomäneAbbild „Interner Service“Bereitstellung von Sitzungen

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Benachrichtigungscodes für die Fehlerbehebung

Im Folgenden finden Sie Benachrichtigungscodes und Lösungsschritte für Benachrichtigungen, die Ihnen möglicherweise angezeigt werden, wenn Sie Amazon AppStream 2.0 einrichten und verwenden. Diese Benachrichtigungen finden Sie auf der Registerkarte Benachrichtigungen in der AppStream 2.0-Konsole, nachdem Sie einen Image Builder oder eine Image-Flotte ausgewählt haben. Sie können Flottenbenachrichtigungen auch mithilfe der API Operation AppStream 2.0 DescribeFleetsoder des Befehls CLIdescribe-fleets abrufen.

Active Directory Internal Service

Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie bei der Einrichtung und Verwendung von Active Directory mit Amazon AppStream 2.0 einen internen Servicefehler erhalten.

INTERNAL_SERVICE_ERROR

Meldung: Der Benutzername oder das Kennwort ist falsch.

Behebung: Dieser Fehler könnte auftreten, wenn das Computerobjekt, das in der Microsoft-Active-Directory-Domain für die Ressource erstellt wurde, gelöscht oder deaktiviert wurde. Sie können diesen Fehler beheben, indem Sie das Computerobjekt in der Active Directory-Domäne aktivieren und dann die Ressource erneut starten. Möglicherweise müssen Sie auch das Computerobjekt-Konto in der Active Directory-Domäne zurücksetzen. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an AWS Support. Weitere Informationen finden Sie unter AWS Support Center.

Verbindung mit der Active Directory-Domäne

Im Folgenden finden Sie Benachrichtigungscodes und Lösungsschritte für Probleme mit dem Domänenbeitritt, die bei der Einrichtung und Verwendung von Active Directory mit Amazon AppStream 2.0 auftreten können.

DOMAIN_JOIN_ERROR_ACCESS_DENIED

Nachricht: Zugriff verweigert.

Behebung: Das in der Verzeichniskonfiguration angegebene Service-Konto hat keine Berechtigung, das Computerobjekt zu erstellen oder ein vorhandenes wiederzuverwenden. Überprüfen Sie die Berechtigungen und starten Sie die Image Builder oder die Flotte. Weitere Informationen finden Sie unter Gewähren von Berechtigungen zum Erstellen und Verwalten von Active Directory-Computerobjekten.

DOMAIN_JOIN_ERROR_LOGON_FAILURE

Nachricht: Der Benutzername oder das Kennwort ist falsch.

Behebung: Das bei der Verzeichniskonfiguration angegebene Service-Konto verwendet einen ungültigen Benutzernamen oder ein ungültiges Kennwort. Aktualisieren Sie die Konfiguration und erstellen Sie den Image Builder oder die Flotte neu, in dem bzw. der der Fehler auftrat.

DOMAIN_JOIN_NERR_PASSWORD_EXPIRED

Nachricht: Das Passwort dieses Benutzers ist abgelaufen.

Lösung: Das Passwort für das in der AppStream 2.0-Verzeichniskonfiguration angegebene Dienstkonto ist abgelaufen. Ändern Sie das Passwort für das Service-Konto in Ihrer Active Directory-Domäne, aktualisieren Sie die Konfiguration und erstellen Sie dann den Image Builder oder die Flotte, in dem/der der Fehler aufgetreten ist, neu.

DOMAIN_ JOIN _ ERROR _DS_ _ _ MACHINE _ ACCOUNT QUOTA EXCEEDED

Nachricht: Ihr Computer konnte der Domäne nicht hinzugefügt werden. Die maximale Anzahl der Computerkonten, die in dieser Domäne erstellt werden dürfen, wurde überschritten. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, damit diese Anzahl zurückgesetzt oder erhöht wird.

Behebung: Das in der Verzeichniskonfiguration angegebene Service-Konto verfügt nicht über Berechtigungen, das Computerobjekt zu erstellen oder ein vorhandenes wiederzuverwenden. Überprüfen Sie die Berechtigungen und starten Sie die Image Builder oder die Flotte. Weitere Informationen finden Sie unter Gewähren von Berechtigungen zum Erstellen und Verwalten von Active Directory-Computerobjekten.

DOMAIN_JOIN_ERROR_INVALID_PARAMETER

Nachricht: Ein Parameter ist nicht korrekt. Dieser Fehler wird zurückgegeben, wenn der LpName Parameter ein unbekannter Nametyp ist NULL oder der NameType Parameter als NetSetupUnknown oder angegeben wurde.

Behebung: Dieser Fehler kann auftreten, wenn der spezifische Name für die Organisationseinheit fehlerhaft ist. Überprüfen Sie die OU und versuchen Sie es erneut. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an. AWS Support Weitere Informationen finden Sie unter AWS Support -Center.

DOMAIN_JOIN_ERROR_MORE_DATA

Nachricht: Es sind weitere Daten verfügbar.

Behebung: Dieser Fehler kann auftreten, wenn der spezifische Name für die Organisationseinheit fehlerhaft ist. Überprüfen Sie die OU und versuchen Sie es erneut. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an AWS Support. Weitere Informationen finden Sie unter AWS Support -Center.

DOMAIN_ JOIN _ ERROR SUCH _NEIN_ DOMAIN

Nachricht: D angegebene Domäne ist nicht vorhanden oder konnte nicht kontaktiert werden.

Behebung: Die Streaming-Instance konnte keine Verbindung mit Ihrer Active-Directory-Domain einrichten. Bestätigen Sie Ihre Einstellungen, das Subnetz und die SicherheitsgruppeVPC, um die Netzwerkkonnektivität sicherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Meine AppStream 2.0-Streaming-Instances treten der Active Directory-Domäne nicht bei.

DOMAIN_JOIN_NERR_WORKSTATION_NOT_STARTED

Nachricht: Der Workstation-Dienst wurde nicht gestartet.

Behebung: Beim Starten des Workstation-Service ist ein Fehler aufgetreten. Stellen Sie sicher, dass der Dienst in Ihrem Image aktiviert ist. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden AWS Support Sie sich an. Weitere Informationen finden Sie unter AWS Support -Center.

DOMAIN_JOIN_ERROR_NOT_SUPPORTED

Nachricht: Die Anfrage wird nicht unterstützt. Dieser Fehler wird zurückgegeben, wenn im Parameter lpServer ein Remote-Computer angegeben wurde, und dieser Aufruf auf dem Remote-Computer nicht unterstützt wird.

Lösung: Wenden Sie sich an, AWS Support wenn Sie Hilfe benötigen. Weitere Informationen finden Sie unter AWS Support -Center.

DOMAIN_JOIN_ERROR_FILE_NOT_FOUND

Nachricht: Die angegebene Datei wurde nicht gefunden.

Behebung: Dieser Fehler tritt auf, wenn ein ungültiger spezifische Name für die Organisationseinheit angegeben wird. Der spezifische Name muss mit OU= beginnen. Validieren Sie den spezifischen Namen der OU und versuchen Sie es erneut. Weitere Informationen finden Sie unter Den spezifischen Namen der Organisationseinheit finden.

DOMAIN_JOIN_INTERNAL_SERVICE_ERROR

Nachricht: Das Konto besteht bereits.

Behebung: Dieser Fehler kann in einem der folgenden Szenarien auftreten:

  • Wenn das Problem nicht mit den Berechtigungen zusammenhängt, überprüfen Sie die Netdom-Protokolle auf Fehler und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Organisationseinheit angegeben haben.

  • Das in der Verzeichniskonfiguration angegebene Service-Konto hat keine Berechtigung, das Computerobjekt zu erstellen oder ein vorhandenes wiederzuverwenden. Überprüfen Sie die Berechtigungen und starten Sie die Image Builder oder die Flotte. Weitere Informationen finden Sie unter Gewähren von Berechtigungen zum Erstellen und Verwalten von Active Directory-Computerobjekten.

  • Nachdem AppStream 2.0 das Computerobjekt erstellt hat, wird es aus der Organisationseinheit verschoben, in der es erstellt wurde. In diesem Fall wird zwar der erste Image Builder oder die erste Flotte erfolgreich erstellt, jeder neue Image Builder bzw. jede neue Flotte, der/die das Computerobjekt verwendet, schlägt jedoch fehl. Wenn Active Directory nach dem Computerobjekt in der angegebenen OU sucht und feststellt, dass ein Objekt mit demselben Namen an anderer Stelle in der Domäne vorhanden ist, ist die Domäneneinbindung nicht erfolgreich.

  • Der Name der in der AppStream 2.0-Verzeichniskonfiguration angegebenen Organisationseinheit enthält Leerzeichen vor oder nach den Kommas in der Verzeichniskonfiguration. Wenn in diesem Fall eine Flotte oder ein Image Builder versucht, der Active Directory-Domäne wieder beizutreten, kann AppStream 2.0 die Computerobjekte nicht korrekt durchlaufen und der erneute Beitritt zur Domäne schlägt fehl. Führen Sie folgende Schritte aus, um das Problem mit der Flotte zu beheben:

    1. Halten Sie die Flotte an.

    2. Bearbeiten Sie die Einstellungen der Active-Directory-Domain für die Flotte, um die Konfiguration und die Organisationseinheit des Verzeichnisses zu entfernen, mit denen die Flotte verbunden ist. Weitere Informationen finden Sie unter Schritt 3: Erstellen einer mit der Domäne verknüpften Flotte.

    3. Aktualisieren Sie die AppStream 2.0-Verzeichniskonfiguration, um eine Organisationseinheit anzugeben, die keine Leerzeichen enthält. Weitere Informationen finden Sie unter Schritt 1: Erstellen eines Directory Config-Objekts.

    4. Bearbeiten Sie die Einstellungen der Active-Directory-Domain für die Flotte, um die Verzeichniskonfiguration mit der aktualisierten Verzeichnisorganisationseinheit anzugeben.

    Führen Sie folgende Schritte aus, um das Problem zu lösen:

    1. Löschen Sie den Image Builder.

    2. Aktualisieren Sie die AppStream 2.0-Verzeichniskonfiguration, um eine Organisationseinheit anzugeben, die keine Leerzeichen enthält. Weitere Informationen finden Sie unter Schritt 1: Erstellen eines Directory Config-Objekts.

    3. Erstellen Sie einen neuen Image Builder und geben Sie die Verzeichniskonfiguration mit der aktualisierten Verzeichnisorganisationseinheit an. Weitere Informationen finden Sie unter Starten eines Image Builder zum Installieren und Konfigurieren von Streaming-Anwendungen.

Abbild „Interner Service“

Wenn Sie einen internen Dienstfehler erhalten, nachdem Sie Managed AppStream 2.0-Image-Updates verwendet haben, um ein Image-Update zu initiieren, gehen Sie wie folgt vor.

INTERNAL_SERVICE_ERROR

Meldung: AppStream 2.0 konnte das Image nicht aktualisieren image-name. <software name>Fehler beim Aktualisieren/Installieren/Konfigurieren/Deaktivieren. Überprüfen Sie das Quellabbild und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an. AWS Support

Behebung: Dieser Fehler kann auftreten, wenn ein Problem mit dem Quellabbild vorliegt. Versuchen Sie erneut, das Abbild zu aktualisieren.

Wenn ein erneutes Update nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von SSM Agent verwenden. Versionsinformationen finden Sie unter AppStream Versionshinweise zum Update für Basis-Image und verwaltetes Image 2.0. Installationsinformationen finden Sie unter SSMAgent manuell auf EC2 Instanzen für Windows Server installieren.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, starten Sie einen Image Builder aus dem Abbild heraus. Weitere Informationen finden Sie unter Starten eines Image Builder zum Installieren und Konfigurieren von Streaming-Anwendungen. Wenn Sie Image Builder nicht über das Image starten können, liegt ein anderes Problem mit dem Image vor, das behoben werden muss, bevor Sie Managed AppStream 2.0-Image-Updates zum Aktualisieren des Images verwenden können. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an AWS Support. Weitere Informationen finden Sie unter AWS Support -Center.

Bereitstellung von Sitzungen

Im Folgenden finden Sie Benachrichtigungscodes und Lösungsschritte für Probleme mit der Sitzungsbereitstellung, die auftreten können, wenn Ihre Endbenutzer versuchen, die Streaming-Sitzung bereitzustellen.

Anmerkung

Das unten stehende „X“ steht für die Anzahl der Sitzungen, bei denen ein bestimmter Fehlercode aufgetreten ist.

USER_PROFILE_MOUNTING_FAILURE

Meldung: In X Sitzung (en) sind Fehler beim Mounten des Benutzerprofils aufgetreten.

Lösung: Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie, ob Benutzerprofile beschädigt sind oder ob Prozesse von Drittanbietern auf der Instanz das Mounten von Benutzerprofilen stören. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden AWS Support Sie sich an. Weitere Informationen finden Sie unter AWS Support -Center.

USER_PROFILE_DOWNLOADING_FAILURE

Meldung: Bei X-Sitzung (en) sind Fehler beim Herunterladen von Benutzerprofilen aufgetreten.

Lösung: Überprüfen Sie Ihre Netzwerkkonfiguration, um dieses Problem zu beheben. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an AWS Support. Weitere Informationen finden Sie unter AWS Support -Center.

HOME_FOLDER_MOUNTING_FAILURE

Meldung: In den X-Sitzungen sind Fehler beim Mounten des Basisordners aufgetreten.

Lösung: Überprüfen Sie Ihre Netzwerkkonfiguration, um dieses Problem zu beheben. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an AWS Support. Weitere Informationen finden Sie unter AWS Support Center.