Problembehandlung beim ODBC 2.x-Treiber - Amazon Athena

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Problembehandlung beim ODBC 2.x-Treiber

Wenn Sie Probleme mit dem Amazon Athena ODBC Athena-Treiber haben, können Sie sich an uns wenden AWS Support (wählen Sie im AWS Management ConsoleSupport, Support Center).

Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen und alle zusätzlichen Details angeben, die dem Support-Team helfen, Ihren Anwendungsfall zu verstehen.

  • Beschreibung – (Erforderlich) Eine Beschreibung, die detaillierte Informationen zu Ihrem Anwendungsfall und dem Unterschied zwischen dem erwarteten und dem beobachteten Verhalten enthält. Fügen Sie alle Informationen hinzu, die den Support-Technikern helfen können, das Problem einfach zu lösen. Wenn das Problem zeitweise auftritt, geben Sie die Daten, Zeitstempel oder Intervalle an, an denen das Problem aufgetreten ist.

  • Versionsinformationen – (Erforderlich) Informationen über die Treiberversion, das Betriebssystem und die Anwendungen, die Sie verwendet haben. Zum Beispiel „ODBCTreiberversion 1.2.3, Windows 10 (x64), Power BI“.

  • Protokolldateien — (Erforderlich) Die Mindestanzahl von ODBC Treiberprotokolldateien, die erforderlich sind, um das Problem zu verstehen. Hinweise zu den Protokollierungsoptionen für den ODBC 2.x-Treiber finden Sie unterProtokollierungsoptionen.

  • Verbindungszeichenfolge — (Erforderlich) Ihre ODBC Verbindungszeichenfolge oder ein Screenshot des Dialogfelds, in dem die von Ihnen verwendeten Verbindungsparameter angezeigt werden. Weitere Informationen zu Verbindungsparametern finden Sie unter Athena-ODBC-2.x-Verbindungsparameter.

  • Problemschritte – (optional) Fügen Sie nach Möglichkeit Schritte oder ein eigenständiges Programm hinzu, mit dem das Problem reproduziert werden kann.

  • Fehlerinformationen abfragen — (Optional) Wenn Sie Fehler haben, die DDL Abfragen betreffenDML, geben Sie die folgenden Informationen an:

    • Eine vollständige oder vereinfachte Version der fehlgeschlagenen DDL Abfrage DML oder Abfrage.

    • Die Konto-ID und das AWS-Region verwendete Konto sowie die ID für die Ausführung der Abfrage.

  • SAMLFehler — (Optional) Wenn Sie ein Problem mit der Authentifizierung mit SAML Assertion haben, geben Sie die folgenden Informationen an:

    • Der Identitätsanbieter und das Authentifizierungs-Plugin, die verwendet wurden.

    • Ein Beispiel mit dem SAML Token.