Unterstützung durch den Administrator erhalten - Amazon Chime

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Unterstützung durch den Administrator erhalten

Wenn ein Amazon Chime-Administrator Sie eingeladen hat, Amazon Chime beizutreten, und Sie später Probleme mit Amazon Chime haben, wenden Sie sich an diesen Administrator, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie nicht wissen, wer das ist, wenden Sie sich an Ihren Manager.

Der Administrator wird Ihr Problem lösen oder zusätzliche Unterstützung anfordern.

Anmerkung

Sie müssen einem Team- oder Enterprise-Konto angehören, um mit einem Administrator zusammenarbeiten zu können.

Wenn Sie können, geben Sie Ihrem Amazon Chime Chime-Administrator die folgenden Informationen:

  • Eine ausführliche Beschreibung Ihres Problems.

  • Den Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist, einschließlich Ihrer Zeitzone.

  • Ihre Amazon Chime Chime-Version. So finden Sie Ihre Versionsnummer:

    • Wählen Sie in Windows Hilfe, Über Amazon Chime.

    • Wählen Sie in OS X Amazon Chime, Über Amazon Chime.

    • Wählen Sie unter iOS und Android Einstellungen, Info.

    • Öffnen Sie in der Webanwendung das Menü neben Ihrem Namen ( A circle that contains three horizontal lines. ) und wählen Sie Über Amazon Chime.

  • Die Referenz-ID des Protokolls. So finden Sie diese ID:

    • Wählen Sie in Windows und OS X Hilfe, Diagnoseprotokolle senden.

    • Wählen Sie unter iOS und Android Einstellungen, Diagnoseprotokolle senden.

    • Öffnen Sie in der Webanwendung das Menü neben Ihrem Namen (öffnen Sie das Menü neben Ihrem Namen ( A circle that contains three horizontal lines. )) und wählen Sie Diagnoseprotokolle senden.

  • Wenn das Problem in Zusammenhang mit einem Meeting auftritt, die Meeting-ID.

Anmerkung

Wenn Sie Ihr Amazon Chime Chime-Konto als Einzelbenutzer oder als Teil einer Gruppe ohne Administratoren erstellt haben, können Sie den Amazon Chime Chime-Assistenten verwenden, um Anhänge abzurufen oder Ihr Konto zu löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Den Amazon Chime Assistant verwenden. Sie können auch das Online-Benutzerforum unter https://answers.chime.aws/ nutzen und sich die Amazon Chime Chime-Benutzervideos ansehen.