Problembehebung bei Amazon CodeCatalyst - Amazon CodeCatalyst
Behebung allgemeiner ZugriffsproblemeBehebung von Support-ProblemenAmazon CodeCatalyst ist teilweise oder vollständig nicht verfügbarIch kann kein Projekt erstellen in CodeCatalystIch kann als neuer Benutzer nicht auf meinen BID Bereich zugreifen oder kann aufgrund eines verkürzten SSO Benutzernamens nicht als neuer Benutzer hinzugefügt werdenIch möchte Feedback einreichen in CodeCatalyst

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Problembehebung bei Amazon CodeCatalyst

Die folgenden Informationen können Ihnen helfen, häufig auftretende Probleme in zu beheben CodeCatalyst. Sie können auch den CodeCatalyst Amazon-Gesundheitsbericht verwenden, um festzustellen, ob es Serviceprobleme gibt, die sich auf Ihre Erfahrung auswirken könnten.

Themen

Behebung allgemeiner Zugriffsprobleme

Ich habe mein Passwort vergessen

Problem: Ich habe das Passwort vergessen, das ich für meine AWS Builder-ID und Amazon verwende CodeCatalyst.

Mögliche Lösungen: Dieses Problem lässt sich am einfachsten beheben, indem Sie Ihr Passwort zurücksetzen.

  1. Öffnen Sie Amazon CodeCatalyst und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Klicken Sie nun auf Continue (Weiter).

  2. Wählen Sie Passwort vergessen?

  3. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Passwort ändern können. Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Amazon CodeCatalyst ist teilweise oder vollständig nicht verfügbar

Problem: Ich habe zur CodeCatalyst Konsole navigiert oder bin einem Link gefolgt, aber es wird ein Fehler angezeigt.

Mögliche Lösungen: Die häufigsten Gründe für dieses Problem sind, dass Sie entweder einem Link zu einem Projekt oder einem Bereich gefolgt sind, zu dem Sie nicht eingeladen wurden, oder dass es ein Problem mit der allgemeinen Verfügbarkeit des Dienstes gibt. Prüfen Sie im Gesundheitsbericht, ob es bekannte Probleme mit dem Dienst gibt. Falls nicht, kontaktiere die Person, die dich zu dem Projekt oder Space eingeladen hat, und bitte um eine weitere Einladung. Wenn du zu keinem Projekt oder Space eingeladen wurdest, kannst du dich registrieren und deinen eigenen Bereich und deine eigenen Projekte erstellen.

Ich kann kein Projekt erstellen in CodeCatalyst

Problem: Ich möchte ein Projekt erstellen, aber die Schaltfläche Projekt erstellen wird als nicht verfügbar angezeigt, oder ich erhalte eine Fehlermeldung.

Mögliche Lösungen: Die häufigsten Gründe für dieses Problem sind, dass Sie bei der Konsole mit einer AWS Builder-ID angemeldet sind, die nicht über die Space-Administratorrolle verfügt. Sie benötigen diese Rolle, um Projekte in einem Space erstellen zu können.

Wenn Sie über diese Rolle verfügen und die Schaltfläche nicht als verfügbar angezeigt wird, liegt möglicherweise ein vorübergehendes Problem mit dem Dienst vor. Aktualisieren Sie Ihren Browser und versuchen Sie es erneut.

Behebung von Support-Problemen

Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich auf Amazon AWS Support zugreife CodeCatalyst

Problem: Wenn ich die CodeCatalyst Option „ AWS Support Für Amazon“ wähle, erhalte ich die folgende Fehlermeldung:

Unable to assume role

To access support cases, you must add the role AWSRoleForCodeCatalystSupport to the AWS-Konto that is the billing account for the space.

Mögliche Lösungen: Fügen Sie die erforderliche Rolle dem AWS-Konto Rechnungskonto für den Bereich hinzu. Das als Rechnungskonto für den Bereich angegebene Konto verwendet die AWSRoleForCodeCatalystSupport Rolle und die AmazonCodeCatalystSupportAccess verwaltete Richtlinie. Weitere Informationen finden Sie unter Die AWSRoleForCodeCatalystSupportRolle für Ihr Konto und Ihren Bereich erstellen.

Anmerkung

Eine AWS Builder-ID kann nur Unterstützung für den Alias erhalten, mit dem sie authentifiziert wurde, und nur für Ressourcen, die auf den entsprechenden Berechtigungen basieren. CodeCatalyst Support für Konten und Abrechnung ist für alle Benutzer in diesem Bereich verfügbar. Entwickler können jedoch nur Unterstützung für Ressourcen und Informationen erhalten, für die sie über entsprechende Berechtigungen verfügen CodeCatalyst.

Ich kann keine Anfragen für technischen Support für meine Unterkunft erstellen

Problem: Ich kann keine Anfragen für technischen Support für meine Unterkunft erstellen.

Korrekturen: Dem Space-Abrechnungskonto muss ein Business Support- oder Enterprise Support-Plan hinzugefügt werden, damit Benutzer im Space Anfragen für technischen Support erstellen können. Bitten Sie Ihren Space-Administrator, Ihrem Space-Abrechnungskonto einen AWS Support Tarif hinzuzufügen, oder besuchen Sie https://repost.aws/, um die AWS Community zu fragen.

Mein Konto für Supportanfragen ist nicht mehr mit meinem Bereich in verbunden CodeCatalyst

Problem: Mein Konto für Supportanfragen ist nicht mehr mit meinem Bereich in verbunden CodeCatalyst.

Behebung: Wenn ein Benutzer mit der Rolle „Space-Administrator“ das Space-Abrechnungskonto wechselt, werden dadurch der AWS Support Tarif und alle zugehörigen Fälle vom Space getrennt. Die mit dem alten Space-Abrechnungskonto verknüpften AWS Support Fälle sind in AWS Support Amazon nicht mehr sichtbar CodeCatalyst. Der Root-Benutzer für dieses Rechnungskonto kann alte Fälle über anzeigen AWS Management Console und lösen und IAM Berechtigungen einrichten, AWS Support damit andere Benutzer alte Fälle einsehen und lösen können. Sie können über das alte Space-Abrechnungskonto keinen technischen Support mehr in Anspruch nehmen AWS Management Console, aber Sie können technischen Support für andere Dienste erhalten, bis Ihr AWS Support Plan gekündigt wird. CodeCatalyst

Weitere Informationen finden Sie im AWS Support Benutzerhandbuch unter Aktualisierung, Lösung und erneutes Öffnen Ihres Falls.

Ich kann keinen Support-Fall für ein anderes AWS-Service in AWS Support for Amazon eröffnen CodeCatalyst

Problem: Ich kann keinen Support-Fall für ein anderes AWS-Service Mitglied AWS Support eröffnen CodeCatalyst.

Mögliche Lösungen: Sie können CodeCatalyst Supportanfragen nur von AWS Support für aus öffnen CodeCatalyst. Wenn Sie Support für Dienste oder Ressourcen benötigen, die von CodeCatalyst einem anderen Service AWS, Amazon oder einem anderen Drittanbieter bereitgestellt werden, müssen Sie einen Fall über den AWS Management Console oder den Service-Support-Kanal eines Drittanbieters erstellen. Weitere Informationen finden Sie im AWS Support Benutzerhandbuch unter Erstellen von Supportanfragen und Fallmanagement.

Amazon CodeCatalyst ist teilweise oder vollständig nicht verfügbar

Problem: Ich habe zur CodeCatalyst Konsole navigiert oder bin einem Link gefolgt, aber es wird ein Fehler angezeigt.

Mögliche Lösungen: Die häufigsten Gründe für dieses Problem sind, dass Sie entweder einem Link zu einem Projekt oder einem Bereich gefolgt sind, zu dem Sie nicht eingeladen wurden, oder dass es ein Problem mit der allgemeinen Verfügbarkeit des Dienstes gibt. Prüfen Sie im Gesundheitsbericht, ob es bekannte Probleme mit dem Dienst gibt. Falls nicht, kontaktiere die Person, die dich zu dem Projekt oder Space eingeladen hat, und bitte um eine weitere Einladung. Wenn du zu keinem Projekt oder Space eingeladen wurdest, kannst du dich registrieren und deinen eigenen Bereich und deine eigenen Projekte erstellen.

Ich kann kein Projekt erstellen in CodeCatalyst

Problem: Ich möchte ein Projekt erstellen, aber die Schaltfläche Projekt erstellen wird als nicht verfügbar angezeigt, oder ich erhalte eine Fehlermeldung.

Mögliche Lösungen: Die häufigsten Gründe für dieses Problem sind, dass Sie bei der Konsole mit einer AWS Builder-ID angemeldet sind, die nicht über die Space-Administratorrolle verfügt. Sie benötigen diese Rolle, um Projekte in einem Space erstellen zu können.

Wenn Sie über diese Rolle verfügen und die Schaltfläche nicht als verfügbar angezeigt wird, liegt möglicherweise ein vorübergehendes Problem mit dem Dienst vor. Aktualisieren Sie Ihren Browser und versuchen Sie es erneut.

Ich kann als neuer Benutzer nicht auf meinen BID Bereich zugreifen oder kann aufgrund eines verkürzten SSO Benutzernamens nicht als neuer Benutzer hinzugefügt werden

Problem: CodeCatalyst Kürzt Benutzernamen nach 100 Zeichen ab, was dazu führen kann, dass einige Benutzernamen identisch erscheinen. Als neuer Benutzer, der auf einen CodeCatalyst Bereich zugreift, tritt dieses Problem je nach Art des Bereichs wie folgt auf:

  • Ich habe eine AWS Builder-ID, mit der ich mich anmelden möchte CodeCatalyst. Wenn ich versuche, mich bei dem Space anzumelden, erhalte ich eine Meldung, dass mein Benutzername nicht gültig ist.

  • Ich bin Administrator für föderierte Identitäten für einen CodeCatalyst Bereich, der Identitätsverbund unterstützt. Wenn ich einen neuen Benutzer zu SSO Benutzern und Gruppen in IAM Identity Center hinzufüge, erhalte ich die Meldung, dass der Benutzer ungültig ist.

Mögliche Lösungen: Der erste Benutzer, der sich als Benutzer mit einem SSO bestimmten gekürzten Benutzernamen anmeldet CodeCatalyst oder dem Bereich hinzugefügt wird, wird erfolgreich sein. Alle Benutzer, die sich mit einer AWS Builder-ID registrieren oder danach zu IAM Identity Center hinzugefügt werden, können sich nicht anmelden, da der Name so aussieht, als ob es sich um ein Duplikat handelt. Führen Sie je nach Art des Bereichs einen der folgenden Schritte aus:

  • Um sich im AWS Builder-ID-Bereich anmelden zu können, melden Sie sich mit einem anderen Benutzernamen an.

  • Um den neuen Benutzer in IAM Identity Center hinzufügen zu können, fügen Sie den Benutzer mit einem anderen Benutzernamen hinzu.

Anmerkung

Auch wenn der Benutzername gekürzt zu sein scheint, wird er CodeCatalyst der Identität auf eine Weise zugeordnet, die nicht durch Benutzernamen mit gekürzten Namen beeinträchtigt wird. Wenn jedoch ein Benutzername erstellt wird, der mit einem gekürzten Benutzernamen identisch ist, ist dieser Benutzername nicht verfügbar, wenn ein anderer Benutzer, der (mit demselben Space oder derselben IAM Identity Center-Anwendung) verknüpft ist, sich bereits CodeCatalyst mit diesem verkürzten Benutzernamen angemeldet hat.

Ich möchte Feedback einreichen in CodeCatalyst

Problem: Ich habe einen Fehler in gefunden CodeCatalyst und möchte Feedback einreichen.

Mögliche Lösungen: Sie können Feedback direkt in einreichen CodeCatalyst.

  1. Öffnen Sie die CodeCatalyst Konsole unter https://codecatalyst.aws/.

  2. Wählen Sie im Navigationsbereich Feedback geben aus.

  3. Wählen Sie die Art des Feedbacks aus dem Drop-down-Menü aus und geben Sie Ihr Feedback ein.