Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

# Melden Sie sich beim Connect Customer CCP an und melden Sie sich ab
<a name="ccp-login"></a>

Bevor Sie sich beim Contact Control Panel (CCP) anmelden können, benötigen Sie folgende Informationen vom Administrator: 
+ Die URL zum Starten des CCP lautet:
  + https://{{instance name}}.my.connect. aws/ccp-v2/

  Wo {{instance name}} wird es von Ihrer IT-Abteilung oder demjenigen, der Connect Customer für Ihr Unternehmen eingerichtet hat, zur Verfügung gestellt.
+ Kundendienstmitarbeiter-ID.
+ Kundendienstmitarbeiter-Passwort.

**So melden Sie sich an**

Sobald Sie diese Informationen haben, können Sie sich mit den folgenden Schritten anmelden.

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr USB-Headset fest mit Ihrem Computer verbunden ist.

1. Rufen Sie mit Chrome oder Firefox das CCP über die URL auf, die Sie vom Administrator erhalten haben.

1. Geben Sie die Kundendienstmitarbeiter-ID und das Passwort ein und wählen Sie dann **Sign In (Anmelden)** aus.  
![Die Anmeldeseite für Connect Customer.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/ccp-login.png)

1. Wenn Sie aufgefordert werden, den **Zugriff auf Cookies zuzulassen**, wählen Sie **Zugriff gewähren** und dann **Zulassen**.  
![Banner „Zugriff gewähren“](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/3pcookies-default-grant-access.png)

   ODER  
![Banner „Zugriff gewähren“](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/3pcookies-custom-grant-access.png)

   Der Connect-Kunde verwendet Cookies zur Authentifizierung. Für Google Chrome müssen Sie die Verwendung von Connect-Kunden-Cookies autorisieren.
**Tipp**  
**IT-Administratoren**: Weitere Informationen finden Sie unter [Connect Customer mit Cookies von Drittanbietern verwenden](admin-3pcookies.md).

1. Wenn Sie aufgefordert werden, den Zugriff auf das Mikrofon und den Lautsprecher zu gewähren, wählen Sie **Allow (Zulassen)**.   
![Der Browser fordert Sie auf, Connect-Kunden den Zugriff auf Ihr Mikrofon zu ermöglichen.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/ccp-allow-microphone.png)

Jetzt kann es losgehen\!

## Probleme beim Einloggen?
<a name="problems-logging-in-CCP"></a>

Wenn Sie Probleme haben, sich beim CCP anzumelden, wenden Sie sich für Hilfe an Ihre Führungskraft oder an die IT-Abteilung Ihres Unternehmens.

**Anmerkung**  
Wenn Sie bei der Anmeldung die Meldung **Sitzung abgelaufen** sehen, müssen Sie wahrscheinlich nur das Sitzungstoken aktualisieren. Gehen Sie zu Ihrem Identitätsanbieter und melden Sie sich an. Aktualisieren Sie die Connect-Kundenseite. Wenn Sie diese Nachricht weiterhin erhalten, wenden Sie sich an Ihr IT-Team.

## Melden Sie sich vom Connect Customer CCP ab
<a name="ccp-logout"></a>

**Wichtig**  
Beim Schließen des CCP-Fensters oder des Kundendienstmitarbeiter-Workspace wird ein Kundendienstmitarbeiter nicht automatisch abgemeldet. Hierfür müssen Kundendienstmitarbeiter auf **Abmelden** klicken. 

1. Wählen Sie oben im CCP die Option **Einstellungen** aus. 

1. Wählen Sie **Log out (Abmelden)** aus.  
![Das CCP, das Einstellungssymbol in der oberen rechten Ecke.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/ccp-logout.png)