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# Richten Sie die Erfahrung Ihres Agenten mit Connect Customer Global Resiliency ein
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Connect Customer Global Resiliency ermöglicht es Ihnen, Agenten mit globaler Anmeldung, Agentenverteilungs-API und Verbesserungen am Agent Workspace ein globales Erlebnis zu bieten. Diese Features bieten folgende Möglichkeiten:
+ Ermöglichen Sie es Ihren Kundendienstmitarbeitern, sich zu Beginn ihres Tages einmal anzumelden und Kontakte aus ihrer aktuell aktiven Region zu bearbeiten, ohne zu wissen, welche Region gerade aktiv ist.
+ Fügen Sie Kundendienstmitarbeiter zu Ihrer Datenverkehr-Verteilergruppe hinzu und verteilen Sie Kundendienstmitarbeiter auf alle AWS-Regionen.
+ Neue eingehende Sprachkontakte werden durch einfache Aktualisierung der Seite für die derzeit aktive Region an den Kundendienstmitarbeiter-Workspace weitergeleitet.

**Topics**
+ [Integrieren Sie Ihren IdP mit einem Connect Customer Global Resiliency SAML-Anmeldeendpunkt](integrate-idp.md)
+ [Ordnen Sie Agenten Instanzen in mehreren AWS Regionen zu](associate-agents-across-regions.md)
+ [Aktualisieren der Verteilung der Kundendienstmitarbeiter auf die Regionen](update-agents-across-regions.md)
+ [Einrichten des Kundendienstmitarbeiter-Arbeitsbereichs](setup-agentworkspace-switchover.md)
+ [Tipps zur Vermeidung von Problemen beim Umschalten von Kundendienstmitarbeitern auf eine andere Region](possible-issues-shifting-regions.md)