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# Richten Sie das Scannen von Anhängen in Connect Customer ein
**Anmerkung**
Dieses Thema richtet sich an Entwickler, die mit Lambda vertraut sind. Wenn Sie Lambda noch nicht kennen, finden Sie weitere Informationen unter [Erste Schritte mit Lambda](https://docs.aws.amazon.com/lambda/latest/dg/getting-started.html) im AWS *Lambda Entwicklerhandbuch*.
Sie können so konfigurieren Connect Customer , dass Anlagen gescannt werden, die per E-Mail, während eines Chats gesendet oder in einen Kundenvorgang hochgeladen werden. Sie können Anlagen mit Ihrer bevorzugten Scananwendung scannen. Sie können beispielsweise Anlagen auf Schadsoftware scannen, bevor sie für die gemeinsame Nutzung durch die Teilnehmer eines Chats freigegeben wurden.
Führen Sie zwei Schritte aus, um das Scannen von Anhängen zu aktivieren:
+ [Konfigurieren Sie eine Lambda-Funktion, die Ihre bevorzugte Scananwendung aufruft](#lambda-scanning).
+ [Fügen Sie den Scanner zu Ihrer Connect Customer Instanz](#add-attachment-scanner) hinzu.
## Schritt 1: Erstellen einer Lambda-Funktion, die das Scannen übernimmt
Erstellen Sie eine Lambda-Funktion mit einer beliebigen Laufzeit und konfigurieren Sie sie. Diese Funktion muss sich im selben AWS-Region AND-Konto wie Ihre Connect Customer-Instanz befinden.
Für jeden über Connect Customer hochgeladenen Anhang wird eine Anfrage mit Informationen zum Anhang gesendet.
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für eine JSON-Anfrage zum Scannen:
```
{
"Version": "1.0",
"InstanceId": "{{your instance ID}}",
"File": {
"FileId": "{{your file ID}}",
"FileCreationTime": 1689291663582,
"FileName": "example.txt",
"FileSizeInBytes": 10,
"FileLocation": {
"S3Location": {
"Key": "connect/{{your-instance}}/Attachments/chat/2023/07/13/{{your file ID}}_20230713T23:41_UTC.txt",
"Bucket": "connect-example",
"Arn": "arn:aws:s3:::connect-example/connect/{{your-instance}}/Attachments/chat/2023/07/13/{{your file ID}}_20230713T23:41_UTC.txt"
}
}
}
}
```
### Antwort erforderlich
```
{
"Status": "APPROVED" | "REJECTED"
}
```
### Richtlinie für die Wiederholung von Aufrufen
Wenn Ihr Lambda-Aufruf gedrosselt wird, wird die Anforderung erneut versucht. Sie wird auch wiederholt, wenn ein allgemeiner Service-Fehler (500) auftritt. Wenn ein synchroner Aufruf einen Fehler zurückgibt, versucht Connect Customer es bis zu dreimal, maximal 60 Sekunden lang. Zu diesem Zeitpunkt wird der Anhang als abgelehnt markiert.
Weitere Informationen darüber, wie Lambda Wiederholungen durchführt, finden Sie unter [Error handling and automatic retries in AWS Lambda](https://docs.aws.amazon.com/lambda/latest/dg/invocation-retries.html).
### Verhalten bei Ablehnung
Connect Customer markiert den Anhang `REJECTED` und löscht automatisch die Anhangsdateien in S3 sowohl vom Staging- als auch vom Endspeicherort, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:
+ Ihr Lambda-Scanner gibt den Status `REJECTED` zurück.
+ Connect Customer kann die Antwort des Lambda-Scanners nicht analysieren.
+ Connect Customer kann die Lambda-Funktion nicht aufrufen.
## Schritt 2: Fügen Sie Ihrer Connect Customer-Instanz einen Anhangsscanner hinzu
Nachdem Sie ein Lambda für das Scannen von Anhängen erstellt haben, müssen Sie das Lambda zu Ihrer Connect Customer-Instanz hinzufügen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Lambda hinzuzufügen.
1. Öffnen Sie die Connect Customer-Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).
1. Wählen Sie auf der Seite „Instances“ den Instance-Alias aus. Der Instanz-Alias ist auch Ihr **Instanzname**, der in Ihrer Connect-Kunden-URL erscheint. Die folgende Abbildung zeigt die Seite **Connect Customer Virtual Contact Center-Instanzen** mit einem Feld um den Instanz-Alias.
1. Klicken Sie im Navigationsbereich auf **Data storage (Datenspeicherung)**.
1. Wählen Sie auf der Seite **Datenspeicher** unter **Anhänge** die Option **Bearbeiten** und dann **Scannen von Anhängen aktivieren** aus, wie im folgenden Bild gezeigt.
1. Verwenden Sie das Dropdown-Feld **Lambda Functions**, um die Lambda-Funktion auszuwählen, die Sie in [Schritt 1: Erstellen einer Lambda-Funktion, die das Scannen übernimmt](#lambda-scanning) hinzugefügt haben.
1. Wählen Sie **Speichern**. Das Scannen von Anhängen ist jetzt für Ihre Connect Customer-Instanz aktiviert.