Hilfe bei Ihren Exporten und Berichten erhalten - AWS Data Exports

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Hilfe bei Ihren Exporten und Berichten erhalten

Es stehen Ihnen zahlreiche Ressourcen zur Verfügung, um Hilfe bei Ihren Fragen zu AWS Billing and Cost Management AWS Data Exports, und zu AWS Kosten- und Nutzungsberichten zu erhalten.

  • AWS Knowledge Center: Dies ist der schnellste Weg, um Antworten auf Fragen zu Ihren Exporten und Berichten zu finden. Wir empfehlen Ihnen, hier zu starten.

  • Konto- und Abrechnungssupport: Wenn Sie ein AWS Kontoinhaber sind, haben Sie kostenlosen Zugang zum Konto- und Abrechnungssupport. Nur persönlicher technischer Support benötigt einen Support-Plan. Weitere Informationen finden Sie unter Support.

  • Eröffnen Sie einen Support-Fall: Sie können sich an den Support wenden AWS -Support und einen Support-Fall für Ihre Anfrage eröffnen. Dies ist die direkteste Methode für die Kommunikation mit AWS -Support. Support veröffentlicht keine direkte Telefonnummer, um Vertreter zu erreichen, sondern ruft Sie stattdessen wie folgt an.

Anmerkung

Um einen Support Fall zu eröffnen und Betreffend: Konto- und Abrechnungssupport anzugeben, müssen Sie entweder AWS als Root-Kontoinhaber angemeldet sein oder über IAM-Berechtigungen verfügen, um eine Support-Anfrage zu öffnen. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte in Support im Support -Benutzerhandbuch.

Wenn Sie Ihr AWS Konto geschlossen haben, können Sie sich weiterhin anmelden Support und frühere Rechnungen einsehen.

Um Kontakt aufzunehmen AWS -Support

  1. Melden Sie sich an und navigieren Sie zum Support Center.

  2. Wählen Sie Create case (Fall erstellen) aus.

  3. Wählen Sie auf der Seite Kundenvorgang erstellen die Option Konto und Abrechnung aus und füllen Sie die erforderlichen Felder im Formular aus.

  4. Wählen Sie Next step: Additional information (Nächster Schritt: Zusätzliche Informationen).

  5. Geben Sie auf der Seite Additional Information (Zusätzliche Informationen) für Subject (Betreff) einen Titel zu Ihrem Problem ein.

  6. Beschreiben Sie unter Beschreibung Ihre Frage oder Ihr Problem ausführlich.

  7. (Optional) Wählen Sie Attach files (Dateien anhängen), um Ihrem Fall relevante Dateien hinzuzufügen, z. B. Fehlerprotokolle oder Screenshots. Sie können bis zu 3 Dateien anfügen. Jede Datei kann bis zu 5 MB groß sein.

  8. Klicken Sie auf Next step: Solve now or contact us ( ()Nächster Schritt): Jetzt lösen oder Support kontaktieren).

  9. Wählen Sie auf der Seite Contact us (Kontakt) Ihre bevorzugte Sprache aus.

  10. Wählen Sie Ihre bevorzugte Kontaktmethode. Sie können eine der folgenden Optionen wählen:

    • Web: Erhalten Sie eine Antwort im Support Center.

    • Telefon: Erhalten Sie einen Anruf von einem Support Mitarbeiter.

    Anmerkung

    Instant Messaging-Support ist für Fakturierungs-Abfragen nicht verfügbar.

  11. Überprüfen Sie Ihre Falldetails und wählen Sie Submit (Absenden) aus. Ihre Fall-ID-Nummer und Übersicht werden angezeigt.