View a markdown version of this page

Problembehandlung bei Windows Server-Berechtigungen - Amazon Elastic VMware Service
Der Anspruchsstatus lautet AT_RISK Der Status des Anspruchs lautet ENTITLEMENT_REMOVED

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Problembehandlung bei Windows Server-Berechtigungen

In diesem Thema werden häufig auftretende Probleme im Zusammenhang mit Windows Server-Berechtigungen beschrieben und deren Behebung beschrieben.

Der Anspruchsstatus lautet AT_RISK

Eine Berechtigung tritt in den AT_RISK Status ein, wenn der zugehörige vCenter Connector seine Erreichbarkeitsprüfung nicht besteht (das heißt, der Status der Erreichbarkeitsprüfung für den vCenter Connector wird als Fehlgeschlagen angezeigt). Dieser Fehler wirkt sich auf die Berechtigungen für alle virtuellen Windows Server-Maschinen (VMs) unter der betroffenen vCenter Server Appliance aus.

Ab dem Zeitpunkt, an dem die vCenter-Erreichbarkeitsprüfung beginnt und die Verbindung nicht wiederhergestellt werden kann, haben Sie 8 Stunden Zeit:

  • Wenn Sie die Verbindung innerhalb der 8-stündigen Nachfrist wiederherstellen, stellt Amazon EVS alle auftretenden Ereignisse wieder her und behält Ihre Windows Server-VM-Berechtigungen ohne weitere Maßnahmen bei.

  • Wenn die Verbindung innerhalb der 8-stündigen Nachfrist nicht wiederhergestellt wird, entfernt Amazon EVS die Berechtigungen, ändert ihren Status in und sendet Ihnen eine persönliche ENTITLEMENT_REMOVED Health-Dashboard-Benachrichtigung. Die Verfolgung der Nutzung der Windows Server-Lizenzen wird beendet, sobald die Verbindung unterbrochen wurde.

Überprüfen Sie Folgendes, um dieses Problem zu beheben:

  • Stellen Sie sicher, dass der Connector-Status Aktiv und der Status der Erreichbarkeitsprüfung auf Fehlgeschlagen lautet.

  • Stellen Sie sicher, dass die in AWS Secrets Manager gespeicherten Appliance-Anmeldeinformationen aktuell und korrekt sind. Wenn sich die Anmeldeinformationen geändert haben, aktualisieren Sie sie. Weitere Informationen finden Sie unter Rotieren der vCenter Connector-Anmeldeinformationen.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre DNS-Server vom Subnetz für den Dienstzugriff aus erreichbar sind, dass die DNS-Einträge für den Appliance-FQDN gültig sind und keine doppelten Hostnamen oder IP-Adressen vorhanden sind.

  • Stellen Sie sicher, dass die Firewallregeln den HTTPS/SSH Zugriff auf das VLAN-Subnetz der Verwaltungs-VM und TCP/UDP den Zugriff auf DNS-Server ermöglichen.

  • Stellen Sie sicher, dass die Appliance läuft und zugänglich ist.

Wenn Sie das Problem nach Befolgung dieser Anleitung immer noch nicht lösen können, empfehlen wir Ihnen, sich an den Support zu wenden, um weitere AWS Unterstützung zu erhalten.

Der Status des Anspruchs lautet ENTITLEMENT_REMOVED

Eine Berechtigung mit dem ENTITLEMENT_REMOVED Status gibt an, dass Amazon EVS die Berechtigung für die VM entfernt hat. Wenn eine Berechtigung entfernt wird, stoppt Amazon EVS die Verfolgung der Windows Server-Lizenznutzung für die betroffene VM.

Anmerkung

Ansprüche, die 90 Tage lang im ENTITLEMENT_REMOVED Status bleiben, werden automatisch gelöscht.

Der ENTITLEMENT_REMOVED Status kann sich aus den folgenden Szenarien ergeben:

  • Der Erreichbarkeitsfehler des vCenter Connectors blieb auch nach Ablauf der 8-stündigen Kulanzfrist nicht behoben, sodass der Anspruch von bis verschoben wurde. AT_RISK ENTITLEMENT_REMOVED Weitere Informationen finden Sie unter Anspruchsstatus ist. AT_RISK

  • Die virtuelle Maschine ist getrennt, verwaist oder nicht zugänglich, was in der Regel auf ein zugrundeliegendes Host- oder Netzwerkproblem hindeutet.

  • Die VM ist nicht mehr in der vCenter-Bestandsliste vorhanden.

  • Das VM-Gastbetriebssystem wurde auf eine nicht unterstützte Version geändert. Amazon EVS unterstützt Windows Server 2016 oder höher.

Um einen Anspruch wiederherzustellen, überprüfen Sie zunächst die Fehlerdetails des Anspruchs, um die spezifische Ursache für die Entfernung zu ermitteln. Gehen Sie dann je nach Ursache wie folgt vor:

  1. Wenn die Berechtigung aufgrund eines Fehlers bei der vCenter-Erreichbarkeit, der den Kulanzzeitraum überschritten hat, entfernt wurde, stellen Sie die vCenter Server-Verbindung wieder her.

  2. Wenn die Berechtigung entfernt wurde, weil die virtuelle Maschine getrennt, verwaist oder nicht zugänglich ist, überprüfen Sie den Verbindungsstatus der virtuellen Maschine in vCenter und beheben Sie das zugrundeliegende Problem, sodass die VM wieder in einen kompatiblen Zustand zurückkehrt. Eine virtuelle Maschine kann getrennt werden, wenn ihr Host die Verbindung zu vCenter verliert und vSphere HA die virtuelle Maschine auf einem anderen Host nicht wiederherstellen kann. Eine virtuelle Maschine kann aufgrund von Problemen mit der Speicherkonnektivität oder unterbrochenen Migrationen verwaist werden.

  3. Wenn die Berechtigung entfernt wurde, weil die VM nicht mehr in der vCenter-Bestandsliste vorhanden ist, stellen Sie die VM in vCenter wieder her.

  4. Wenn die Berechtigung entfernt wurde, weil die VM ein nicht unterstütztes Gastbetriebssystem hat, aktualisieren Sie das Gastbetriebssystem auf eine unterstützte Version. Amazon EVS unterstützt Windows Server 2016 oder höher.

Nachdem Sie das zugrunde liegende Problem in Ihrer VCF-Umgebung behoben haben, validiert Amazon EVS die betroffenen Berechtigungen und stellt sie kurz darauf automatisch wieder her. Die Ansprüche werden ab dem Zeitpunkt wieder aufgenommen, an dem EVS erfolgreich bestätigt, dass die VMs ihre Konformität wiederhergestellt haben.

Wenn Sie das Problem nach Befolgung dieser Anleitung immer noch nicht lösen können, empfehlen wir Ihnen, sich an den Support zu wenden, um weitere AWS Unterstützung zu erhalten.