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Problembehandlung: Probleme mit der Hochverfügbarkeit
Im Folgenden finden Sie Informationen zu Aktionen, die Sie ausführen müssen, wenn Probleme im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit auftreten.
Zustandsbenachrichtigungen
Wenn Sie Ihr Gateway auf VMware vSphere HA ausführen, senden alle Gateways die folgenden Statusbenachrichtigungen an Ihre konfigurierte CloudWatch Amazon-Protokollgruppe. Diese Benachrichtigungen werden in einem Protokollstream mit dem Namen AvailabilityMonitor erfasst.
Themen
Benachrichtigung: Reboot
Sie können eine Neustart-Benachrichtigung erhalten, wenn die Gateway-VM neu gestartet wird. Sie können eine Gateway-VM mithilfe der VM Hypervisor-Managementkonsole oder der Storage-Gateway-Konsole neu starten. Sie können den Neustart auch mithilfe der Gateway-Software während des Wartungszyklus des Gateways ausführen.
Maßnahme
Wenn die Zeit des Neustarts innerhalb von 10 Minuten nach der konfigurierten Wartungsstartzeit des Gateways liegt, handelt es sich wahrscheinlich um ein normales Ereignis und es deutet nicht auf ein Problem hin. Wenn der Neustart deutlich außerhalb des Wartungsfensters stattgefunden hat, überprüfen Sie, ob das Gateway manuell neu gestartet wurde.
Benachrichtigung: HardReboot
Sie können eine HardReboot-Benachrichtigung erhalten, wenn die Gateway-VM unerwartet neu gestartet wird. Ein solcher Neustart kann auf Stromausfall, einen Hardwarefehler oder ein anderes Ereignis zurückzuführen sein. Bei VMware-Gateways kann ein Reset durch vSphere High Availability Application Monitoring zu diesem Ereignis führen.
Maßnahme
Wenn Ihr Gateway in einer solchen Umgebung ausgeführt wird, überprüfen Sie, ob die Benachrichtigung HealthCheckFailure vorhanden ist, und konsultieren Sie das VMware-Ereignisprotokoll für die VM.
Benachrichtigung: HealthCheckFailure
Für ein Gateway auf VMware vSphere HA können Sie die Benachrichtigung HealthCheckFailure erhalten, wenn eine Zustandsprüfung fehlschlägt und ein Neustart der VM angefordert wird. Dieses Ereignis tritt auch während eines Tests zum Überwachen der Verfügbarkeit auf, der durch die Benachrichtigung AvailabilityMonitorTest angezeigt wird. In diesem Fall wird die Benachrichtigung HealthCheckFailure erwartet.
Anmerkung
Diese Benachrichtigung gilt nur für VMware-Gateways.
Maßnahme
Wenn dieses Ereignis wiederholt ohne die Benachrichtigung AvailabilityMonitorTest auftritt, überprüfen Sie die VM-Infrastruktur auf Probleme (Speicher, Arbeitsspeicher usw.). Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an Support.
Benachrichtigung: AvailabilityMonitorTest
Für ein Gateway auf VMware vSphere HA können Sie eine AvailabilityMonitorTest-Benachrichtigung während der Testausführung des Systems zur Verfügbarkeits- und Anwendungsüberwachung in VMware erhalten.
Kennzahlen
Die Metrik AvailabilityNotifications ist auf allen Gateways verfügbar. Diese Metrik ist eine Zählung der Anzahl an Zustandsbenachrichtigungen im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit, die vom Gateway generiert werden. Verwenden Sie die Statistik Sum, um zu beobachten, ob Ereignisse im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit im Gateway auftreten. Weitere Informationen zu den Ereignissen erhalten Sie von Ihrer konfigurierten CloudWatch Protokollgruppe.
