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Erstellen eines Testfalls innerhalb eines Testsatzes mithilfe von Test Workbench
Die Ergebnisse von Test Workbench hängen von der Bot-Definition und dem entsprechenden Testsatz ab. Sie können einen Testsatz mit den Informationen aus der Bot-Definition generieren, um Bereiche zu ermitteln, die verbessert werden müssen. Erstellen Sie einen Testdatensatz mit Beispielen, von denen Sie vermuten (oder wissen), dass es für den Bot schwierig sein wird, sie richtig zu interpretieren, wenn Sie das aktuelle Bot-Design und Ihr Wissen über Ihre Kundengespräche berücksichtigen.
Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Absichten auf der Grundlage der Erkenntnisse aus Ihrem Produktions-Bot. Füge die Beispieläußerungen und Slot-Werte des Bots hinzu und passe sie an. Erwägen Sie, die Slot-Auflösung zu verbessern, indem Sie die verfügbaren Optionen verwenden, z. B. Hinweise zur Laufzeit. Das Design und die Entwicklung Ihres Bots sind ein iterativer Prozess, der ein kontinuierlicher Zyklus ist.
Hier sind einige weitere Tipps zur Optimierung Ihres Testsets:
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Wählen Sie die häufigsten Anwendungsfälle mit häufig verwendeten Absichten und Slots im Testset aus.
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Erkunden Sie verschiedene Möglichkeiten, wie ein Kunde auf Ihre Absichten und Slots verweisen könnte. Dies kann Benutzereingaben in Form von Aussagen, Fragen und Befehlen beinhalten, deren Länge von minimal bis umfangreich variiert.
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Schließen Sie Benutzereingaben mit einer unterschiedlichen Anzahl von Steckplätzen ein.
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Fügen Sie häufig verwendete Synonyme oder Abkürzungen für benutzerdefinierte Slot-Werte hinzu, die von Ihrem Bot unterstützt werden (z. B. „Root Canal“, „Canal“ oder „RC“).
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Fügen Sie Varianten der integrierten Slot-Werte hinzu (z. B. „morgen“, „so schnell wie möglich“ oder „am nächsten Tag“).
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Untersuchen Sie die Robustheit des Bots für die gesprochene Modalität, indem Sie Benutzereingaben sammeln, die falsch interpretiert werden können (z. B. „Tinte“, „Knöchel“ oder „Anker“).
