Die AWS Partner Central API-Referenz wurde neu strukturiert. Weitere Informationen zu den unterstützten API-Vorgängen finden Sie in der AWS Partner Central API-Referenz.

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Arbeiten Sie mit Ihren Leads

Was ist ein Lead?

Im B2B-Vertrieb (B2B) steht ein Lead für einen potenziellen Kunden, der Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens bekundet hat, aber noch nicht in vollem Umfang als Verkaufschance qualifiziert wurde. Leads sind die Anfangsphase der Vertriebspipeline und müssen gepflegt und qualifiziert werden, bevor sie in Möglichkeiten für einen aktiven Co-Selling umgewandelt werden können.AWS

Leads, die an Partner AWS weitergegeben werden, basieren auf Kundenbindungssignalen wie der Teilnahme an Webinaren, der Teilnahme an Kampagnen oder Anfragen zu Partnerlösungen. Diese Leads enthalten wertvollen Kontext wie Unternehmensinformationen zu Kunden, Geschäftsproblemen und Details zur Kundenbindung, sodass Partner potenzielle Geschäftschancen priorisieren und qualifizieren können.

Mit Einladungen für Leads arbeiten

Partner erhalten Lead-Einladungen AWS, wenn potenzielle Kunden Interesse an Partnerlösungen oder -dienstleistungen bekunden. Das Einladungsverfahren ermöglicht es Partnern, Leads zu bewerten, bevor sie sich zu einem Engagement verpflichten, wodurch eine effiziente Ressourcenzuweisung und höhere Konversionsraten gewährleistet werden.

Empfang von Lead-Einladungen

AWS erstellt Lead-Einladungen und gibt sie über die Verkaufs-API an Partner weiter. Wenn eine neue Lead-Einladung verfügbar ist,AWS sendet eine Engagement-Einladung mit dem Lead-Kontext an berechtigte Partner.

Partner sollten die Engagement Invitation Created Veranstaltung über Amazon verfolgen EventBridge. Diese Veranstaltungsbenachrichtigung enthält das payloadType Feld, das auf gesetzt istLeadInvitation, sodass Partner zwischen Einladungen für Leads und Einladungen zu Geschäftschancen unterscheiden können. Nach Erhalt der Veranstaltung können Partner die Einladungsdetails abrufen, um den Lead zu bewerten.

Einladungen für Leads auflisten

Partner können alle ihre Lead-Einladungen mithilfe der ListEngagementInvitations API-Aktion einsehen. Diese Aktion ruft Einladungen ab, bei denen der aufrufende Principal entweder ein Absender oder ein Empfänger ist.

Um speziell nach Lead-Einladungen zu filtern, sollten Partner den payloadType Filter mit dem Wert LeadInvitation verwenden. Dieser Filter stellt sicher, dass nur Lead-Einladungen zurückgegeben werden, wobei Opportunity-Einladungen nicht in den Ergebnissen enthalten sind.

Einladungen für Leads können sich in den folgenden Zuständen befinden:

Bewertung von Einladungen für Leads

Bevor Partner eine Lead-Einladung annehmen, sollten sie mithilfe der GetEngagementInvitation API-Aktion detaillierte Einladungsinformationen abrufen. Dies bietet einen wichtigen Kontext, um fundierte Entscheidungen über Annahme oder Ablehnung zu treffen.

Die Payload für Lead-Einladungen umfasst:

Kundeninformationen (vor der Annahme verfügbar):

Interaktionen mit Kunden:

Annahme von Lead-Einladungen

Wenn ein Partner beschließt, einem Lead nachzugehen, muss er die Einladung mithilfe der AcceptEngagementInvitation API-Aktion annehmen. Diese Aktion fügt den Partner dem Engagement hinzu und gewährt Zugriff auf die vollständigen Lead-Details, einschließlich der Kontaktinformationen der Kunden.

Nach der Annahme:

Partner können mehrere Lead-Einladungen programmatisch annehmen, indem sie AcceptEngagementInvitation für jede Einladung anrufen, was eine effiziente Massenverarbeitung hochwertiger Leads ermöglicht.

Lead-Einladungen ablehnen

Wenn ein Lead nicht den Fähigkeiten, Kapazitäten oder Geschäftsschwerpunkten des Partners entspricht, können Partner die Einladung mithilfe der RejectEngagementInvitation API-Aktion ablehnen. Bei der Ablehnung einer Lead-Einladung sollten Partner einen Ablehnungsgrund angeben, um die Weiterleitung und den Abgleich von Leads zu AWS verbessern. Zu den häufigsten Ablehnungsgründen gehören:

Nach der Ablehnung:

Abgelehnte Leads können möglicherweise anderen Partnern zugewiesen werden, sofern die Zustimmung des Kunden erfüllt ist.

Verwaltung akzeptierter Leads

Nach der Annahme einer Lead-Einladung können Partner auf vollständige Lead-Informationen zugreifen, Kundenbeziehungen pflegen und den Lead durch die Qualifizierungsphasen verfolgen.

Lead-Details anzeigen

Partner greifen über die GetEngagement API-Aktion auf vollständige Lead-Details zu. Das Engagement enthält einen Lead-Kontext mit umfassenden Informationen über den Kunden und seine Interaktionen mit AWS.

Der Lead-Kontext umfasst:

Vollständiges Kundenprofil:

Verlauf der Interaktion:

Qualifikationsstatus:

Diese umfassende Ansicht ermöglicht es Partnern, die gesamte Kundeninteraktionsgeschichte über mehrere AWS Kampagnen und Kontaktpunkte hinweg nachzuvollziehen, anstatt jede Interaktion als separaten Lead zu behandeln.

Aktive Leads auflisten

Partner können alle ihre aktiven Leads mithilfe der ListEngagements API-Aktion abrufen, bei der der contextType Filter auf Lead eingestellt ist. Dadurch werden Interaktionen zurückgegeben, bei denen der Partner Mitglied ist und die Interaktion einen Lead-Kontext enthält.

Die Antwort auf die Liste enthält wichtige Informationen wie:

Partner können diese Liste verwenden, um Dashboards zu erstellen, den Zustand der Lead-Pipeline zu verfolgen und Leads zu identifizieren, die Aufmerksamkeit erfordern.

Anreicherung von Leads mit Erkenntnissen zur Kundenakquise

Partner können akzeptierte Leads mit AWS Erkenntnissen anreichern, um sie besser zu priorisieren und zu qualifizieren, bevor sie in Öffentlichkeitsarbeit investieren. Die Anreicherung erfolgt asynchron durch Akquise-Aufgaben, die das Engagement von Leads um abgeleitete Signale zur Unterstützung von Qualifizierungsentscheidungen ergänzen.AWS

Eine Aufgabe zur Kundenakquise starten

Partner initiieren die Anreicherung mithilfe der StartProspectingFromEngagementTask API-Aktion. Diese Aktion akzeptiert bis zu 100 Engagement-Identifikatoren in einer einzigen Anfrage, sodass Partner Leads stapelweise anreichern können. Die Aufgabe wird asynchron ausgeführt und gibt sofort ein TaskId und zurückTaskArn, das Partner verwenden, um den Fortschritt zu verfolgen. Die Initiale TaskStatus ist eine vonPENDING, IN_PROGRESSCOMPLETED, oderFAILED.

Partner können optional a angeben, um die Aufgabe TaskName zu kennzeichnen, und aClientToken, um Idempotenz bei Wiederholungsversuchen sicherzustellen.

Umfrage nach Ergebnissen

Da die Kundenakquise asynchron erfolgt, fragen die Partner mithilfe der GetProspectingFromEngagementTask API-Aktion nach Abschluss ab, wobei beim Start das Ergebnis TaskId zurückgegeben wird. In der Antwort werden der Gesamtstatus der Aufgabe und ein Ergebnis pro Engagement für jede übermittelte Kennung angegeben.

Jeder Auftrag wird unabhängig bearbeitet, sodass einzelne Engagements erfolgreich sein oder scheitern können, ohne dass sich dies auf die anderen an derselben Aufgabe beteiligten Personen auswirkt. Für jedes Engagement umfasst das Ergebnis:

Überwachung mehrerer Aufgaben

Um die Anreicherung vieler Leads nachzuverfolgen, verwenden Partner die ListProspectingFromEngagementTasks API-Aktion. Diese Aktion listet alle vom Konto des Anrufers initiierten Aufgaben zur Kundenakquise auf und unterstützt optionale Filter nach Aufgaben-ID, Aufgabenname oder Startzeitbereich mit konfigurierbarer Sortierung. Die Antwort ist paginiert. Verwenden Sie den NextToken Wert jeder Antwort, um nachfolgende Seiten abzurufen.

Wenn die Anreicherung erfolgreich abgeschlossen wurde, werden die AWS Erkenntnisse dem Engagement als Kontext für die Kundenakquise hinzugefügt. Partner können die angereicherten Details abrufen GetEngagement und sie verwenden, um den Qualifikationsstatus des Leads festzulegen und zu entscheiden, welche Leads zur Konversion übergehen sollen.

Aktualisierung der Lead-Informationen

Wenn Partner Leads pflegen und zusätzliche Informationen sammeln, können sie die Lead-Details mithilfe der UpdateEngagementContext API-Aktion aktualisieren. Diese Aktion ermöglicht es Partnern, den Lead-Kontext innerhalb des Engagements zu ändern.

Partner können Folgendes aktualisieren:

Qualifikationsstatus: Partner sollten den Qualifikationsstatus aktualisieren, während sie ihren internen Qualifizierungsprozess durchlaufen:

Lead-Metadaten: Partner können zusätzliche Informationen hinzufügen oder aktualisieren, die für ihre Qualifizierungs- und Förderprozesse relevant sind.

Die Aktualisierung des Qualifikationsstatus hilft Partnern dabei, die Lead-Entwicklung zu verfolgen, genaue Pipeline-Berichte zu erstellen und Leads zu identifizieren, die für die Umwandlung in Geschäftschancen bereit sind.

Überwachen AWS Aktualisierungen

AWS kann Lead-Informationen auf der Grundlage neuer Kundenbindungssignale oder einer verfeinerten Bewertung der Kundenbindung aktualisieren. Wenn das Engagement AWS aktualisiert wird, erhalten Partner eine Engagement Updated Veranstaltung über Amazon EventBridge.

Diese Updates können Folgendes beinhalten:

Partner sollten diese Ereignisse im Auge behalten und GetEngagement sich telefonisch über die neuesten Lead-Details informieren. Dadurch wird sichergestellt, dass die Partner über die aktuellsten Informationen zur Priorisierung und Pflege von Leads verfügen.

Die Engagement Updated Veranstaltung umfasst das contextTypes Feld, sodass Partner gezielt nach Leads filtern können (Interaktionen mit Lead-Kontext).

Umwandlung eines Leads in eine Verkaufschance

Wenn ein Lead qualifiziert wurde und eine ernsthafte Kaufabsicht zeigt, können Partner dies in eine Gelegenheit für eine formelle Co-Selling-Zusammenarbeit umwandeln.AWS Diese Umstellung markiert den Übergang von der Leadpflege (in erster Linie durch Partner) zum Chancenmanagement (in Zusammenarbeit mit).AWS

Empfohlener Ansatz: Convenience API

Partner können den Prozess zur Erstellung und Verknüpfung von Opportunities mithilfe der StartOpportunityFromEngagementTask praktischen API-Aktion optimieren. Diese Task-API orchestriert mehrere Aktionen automatisch:

Diese praktische Methode reduziert die Anzahl der erforderlichen API-Aufrufe und gewährleistet eine korrekte Nachverfolgung der Zuordnung. Partner, die diesen Ansatz verwenden, müssen dennoch:

Die praktische API ist besonders nützlich für Partner mit automatisierten Lead-to-Popportunity-Workflows, die die Komplexität der Integration minimieren möchten.

Alternativer Ansatz: API Step-by-step

Einen Opportunity-Entwurf erstellen

Der erste Schritt bei der Konvertierung eines Leads besteht darin, mithilfe der CreateOpportunity API-Aktion einen Opportunity-Entwurf zu erstellen. Dadurch entsteht eine Opportunity mit der Lifecycle.ReviewStatus Einstellung aufPending Submission. Zu diesem Zeitpunkt wurde die Opportunity noch nicht AWS zur Validierung eingereicht.

Die Partner sollten die Gelegenheit mit Informationen füllen, die sie im Rahmen der Lead-Nurturing gesammelt haben, darunter:

Der Entwurf ermöglicht es den Partnern, vollständige Informationen vorzubereiten, bevor sie sie einreichen AWS, wodurch höhere Genehmigungsraten und eine schnellere Validierung gewährleistet werden.

Verknüpfung von Geschäftschance und Kundenbindung

Nachdem der Opportunity-Entwurf erstellt wurde, müssen die Partner ihn mithilfe der CreateResourceSnapshot API-Aktion mit dem ursprünglichen Lead-Engagement verknüpfen. Dieser Schritt ist entscheidend für:

Bei der Erstellung des Ressourcen-Snapshots geben die Partner Folgendes an:

Diese Aktion fügt dem Engagement automatisch einen CustomerProject Kontext hinzu und signalisiert, dass der Lead in eine aktive Opportunity umgewandelt wurde. Das Engagement enthält jetzt sowohl den ursprünglichen Lead-Kontext (unter Beibehaltung der Historie) als auch den neuen CustomerProject Kontext (was auf eine aktive Opportunity hinweist).

Details zur Verkaufschance vervollständigen

Sobald die Opportunity erstellt und verlinkt ist, müssen Partner vor der Einreichung zusätzliche Opportunity-Anforderungen erfüllen. Einzelheiten finden Sie in der AssociateOpportunity API-Aktion.

Aktualisierung der Projektdetails: Partner können die UpdateOpportunity API-Aktion verwenden, um Projektinformationen, Geschäftsprobleme von Kunden, erwartete Ausgaben und andere relevante Details, die während der Lead-Qualifizierung gesammelt wurden, zu verfeinern.

Einreichung der Geschäftschance

Sobald alle erforderlichen Informationen vollständig sind, reichen die Partner die Möglichkeit zur AWS Validierung mithilfe der StartEngagementFromOpportunityTask praktischen API ein. Dadurch wird die Opportunity vom Status des Entwurfs in den AWSÜberprüfungsprozess überführt.

Validierungsanforderung: Das Engagement muss vor der Einreichung einen CustomerProject Kontext haben. Dieser Kontext wird automatisch erstellt, wenn er verwendet wirdCreateResourceSnapshot, um die Opportunity mit dem Engagement zu verknüpfen. Fehlt dieser Kontext, schlägt die Einreichung fehl.

Nach der Einreichung:

Die Opportunity folgt dann dem standardmäßigen Validierungsablauf, der in der Dokumentation „Arbeiten mit Ihren Opportunities“ beschrieben ist, und durchläuft Status wie „Maßnahme erforderlich“ In-Review, „Genehmigt“ oder „Disqualifiziert“.