Problembehandlung beim E-Mail-Kanal - Amazon Pinpoint
Probleme beim RendernStatus „Absprung“

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Problembehandlung beim E-Mail-Kanal

Stellen Sie sicher, dass die Protokollierung aktiviert ist, damit Sie die Fehlerursache leichter identifizieren können. Weitere Informationen zur Protokollierung finden Sie unter Überwachung und Protokollierung und E-Mail-Ereignisse.

Probleme beim Rendern

  • Bei der Verwendung einer E-Mail-Vorlage tritt ein Renderfehler auf, wenn Nachrichtenvariablen fehlen, falsch formatiert sind oder wenn eine Diskrepanz zwischen Nachrichtenvariablen und Endpunktdaten besteht, was dazu führt, dass E-Mails beim Senden fehlschlagen.

  • Um Fehler beim Rendern zu identifizieren, überprüfen Sie die SES CloudWatch Amazon-Metrik RenderingFailure während des Zeitraums, in dem die Kampagne lief. Rendering-Fehler werden in den Amazon-Pinpoint-Ereignisprotokollen als _email.rendering_failure-Ereignisse angezeigt.

  • Um das Problem zu lösen, stellen Sie sicher, dass für alle Nachrichtenvariablen ein entsprechendes Endpunktattribut vorhanden ist und dass sie das richtige Format haben. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von personalisierten Inhalten zu Nachrichtenvorlagen.

  • Konfigurieren Sie Standardwerte für alle Nachrichtenvariablen in der Vorlage, um Renderfehler zu vermeiden, wenn ein Attribut für einen Endpunkt fehlt.

  • Testen Sie die Ausführung der Kampagne ohne Vorlage, um zu überprüfen, ob Endpunkte erfolgreich Nachrichten empfangen können. Mit dieser Aktion kann bestätigt werden, dass das Problem mit Vorlagenvariablen zusammenhängt.

Status „Absprung“

Lösung für temporäre Unzustellbarkeit

  • Eine temporäre Unzustellbarkeit tritt aufgrund eines temporären Fehlers auf und wird in den Protokollen unter dem Ereignistyp _email.softbounce angezeigt. Amazon Pinpoint versucht bei temporärer Unzustellbarkeit, die entsprechenden E-Mails für einen angegebenen Zeitraum erneut zuzustellen.

  • Eine temporäre Unzustellbarkeit kann in folgenden Szenarien auftreten:

    • Das Postfach des Empfängers ist voll.

    • Das Postfach des Empfängers ist vorübergehend nicht verfügbar.

    • Die Serverlimits wurden überschritten.

    • Der Server ist überlastet.

  • Die spezifischen Fehlercodes im Zusammenhang mit temporärer Unzustellbarkeit sind 421, 450, 451 oder 452. Eine Beschreibung dieser Fehlercodes finden Sie unter Registrierung für erweiterte Statuscodes des Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Die smtp_response in den Protokollen enthält den Fehlercode für das Unzustellbarkeitsereignis.

Lösung für permanente Unzustellbarkeit

  • Eine permanente Unzustellbarkeit ist ein anhaltender Zustellungsfehler, der in den Protokollen unter dem Ereignistyp _email.hardbounce erscheint. Diese Fehler werden nicht erneut versucht.

  • Eine permanente Unzustellbarkeit kann in folgenden Szenarien auftreten:

    • Die E-Mail-Adresse existiert nicht.

    • Der Domainname existiert nicht.

    • Der E-Mail-Server des Empfängers hat die E-Mails blockiert.

    • Die E-Mail-Adresse steht auf der Kontounterdrückungsliste.

  • Überwachen Sie die Anzahl der permanenten Unzustellbarkeiten in Ihrem Projekt und entfernen Sie permanent unzustellbare E-Mail-Adressen aus Ihren Empfängerlisten. Eine permanente Unzustellbarkeit kann sich negativ auf Ihren Ruf als Absender und die Zustellbarkeit Ihrer E-Mail-Nachricht auswirken. Weitere Informationen finden Sie in den bewährten Methoden zu Unzustellbarkeit.