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Richtlinien und Schritte
Die drei Hauptphasen sind Entdeckung, Design und Implementierung. Dieser Abschnitt behandelt Eingaben, die von anderen Workstreams und Outputs erforderlich sind, die von jeder Phase erwartet werden.
Die Entdeckung ist die erste Phase. Es bildet die Grundlage für die Betriebsbereitschaft. Während der Entdeckung sollten Sie:
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Halten Sie Workshop- oder Kickoff-Meetings ab, um eine priorisierte Liste der operativen Domänen zu erstellen, die modernisiert werden müssen.
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Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich, um das Gesamtbild Ihrer Prozesse und Abläufe zu erhalten.
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Lesen Sie die Dokumentation wie Playbooks, Runbooks und Organigramme.
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Sprechen Sie mit Anwendungsinhabern, Supportmitarbeitern und Geschäftsinhabern, um ein vollständiges Bild von Schwachstellen zu erstellen.
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Überprüfen Sie Service-Level-Agreements (SLAs), Vereinbarungen auf Betriebsebene (OLAs) sowie Notfallwiederherstellungs- und Backup-Strategien.
Die Entwurfsphase beginnt normalerweise kurz nach der Entdeckung und vor der Implementierung, aber Sie können Design und Implementierung im selben Sprint durchführen. Während der Entwurfsphase verwenden Sie die Informationen, die Sie während der Entdeckung gesammelt haben, um Lücken zu beheben und Prozesse und Verfahren zu ändern, zu verbessern oder sogar zu eliminieren.
Da die Entwurfs- und Implementierungsphasen die Grundlage für die operative Automatisierung und Integration bilden, muss vor dem Go-Live-Datum alles vorhanden und produktionsbereit sein. Informationen darüber, was in den Entwurfs- und Implementierungsphasen zu berücksichtigen ist, finden Sie in derBewährte Methoden und EmpfehlungenAbschnitts erstellt.
Führen Sie diese Phasen logisch in einem oder mehreren Sprints durch. Stellen Sie Kernbetriebsfunktionen oder andere priorisierte Domänen bereit. Sie können die Arbeit für jede Phase in einem Cloud-Playbook erfassen. Ein Playbook kann in Form von Skripten, automatisierten Runbooks oder sogar einer Zusammenfassung der Prozesse oder Schritte annehmen, die für den Betrieb Ihrer modernisierten Umgebung erforderlich sind.
Das folgende Diagramm zeigt die 15 OP-Domänen, die in 4 Funktionen organisiert sind: Kernbetrieb, Sicherheit und Kontrolle, Unternehmensführung und unterstützende Funktionen.
