Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
# Fehlerbehebung
In den folgenden Abschnitten werden häufig auftretende Probleme beschrieben, die bei der Verwendung der Amazon Quick Desktop-Anwendung auftreten können, und deren Behebung.
## Probleme bei der Installation und beim Start
macOS zeigt eine Warnung „Unbekannter Entwickler“ an
Wenn macOS Sie daran hindert, die Amazon Quick Desktop-Anwendung zu öffnen, weil sie von einem unbekannten Entwickler stammt, gehen Sie wie folgt vor, um dies zuzulassen.
1. Öffnen Sie die **Systemeinstellungen** auf Ihrem Mac.
1. Wählen Sie **Privacy & Security (Datenschutz und Sicherheit)** aus.
1. Scrollen Sie zum Bereich Sicherheit und wählen Sie neben der Meldung zu Quick die Option „**Trotzdem öffnen**“.
1. Bestätigen Sie, dass Sie die Anwendung öffnen möchten.
Beim ersten Start werden Sie möglicherweise von Ihrem Betriebssystem aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie die Anwendung öffnen möchten. Wählen Sie **Öffnen**, um fortzufahren.
Die Anwendung wird nicht gestartet
Wenn die Amazon Quick Desktop-Anwendung nicht gestartet wird, versuchen Sie die folgenden Schritte.
1. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, die Anwendung zu öffnen.
1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem die Mindestanforderungen erfüllt.
1. Vergewissern Sie sich, dass ausreichend Festplattenspeicher verfügbar ist.
1. Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie das `~/.quickwork/` Verzeichnis (macOS) oder das `%USERPROFILE%\.quickwork\` Verzeichnis (Windows) und installieren Sie die Anwendung erneut.
Beim Löschen des Verzeichnisses `~/.quickwork/` (macOS) oder `%USERPROFILE%\.quickwork\` (Windows) werden alle lokalen Daten entfernt, einschließlich Konversationen, Knowledge Graph, Arbeitsspeicher und gespeicherten Anmeldeinformationen. Verwenden Sie diesen Schritt nur als letzten Ausweg.
## Verbindungsprobleme
Die Slack- oder Outlook-Verbindung schlägt fehl
Wenn eine Verbindung zu Slack oder Microsoft Outlook fehlschlägt, versuche die folgenden Schritte.
1. Trenne den Dienst unter **Einstellungen** > **Funktionen** > **Verbindungen**.
1. Stellen Sie die Verbindung mit dem Dienst wieder her, indem **Sie Anmelden** wählen und den Authentifizierungsvorgang abschließen.
1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über die erforderlichen Berechtigungen für den Drittanbieterdienst verfügt.
1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung aktiv und stabil ist.
Microsoft Teams-Verbindung schlägt fehl
Wenn eine Verbindung zu Microsoft Teams fehlschlägt, folge den gleichen Schritten wie für Slack oder Outlook. Vergewissere dich, dass der Administrator deiner Organisation den Zugriff auf Drittanbieteranwendungen nicht eingeschränkt hat.
Die Verbindung zeigt den Status „Nicht synchronisiert“
Wenn eine Verbindung den Status „Nicht synchronisiert“ anzeigt, versuchen Sie die folgenden Schritte.
1. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine aktive Internetverbindung verfügen.
1. Trennen Sie den Dienst **unter Einstellungen** > **Funktionen** > **Verbindungen** und stellen Sie die Verbindung wieder her.
1. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist der Drittanbieterdienst möglicherweise ausgefallen. Überprüfen Sie die Statusseite des Dienstes.
Google Workspace-Verbindungen schlagen fehl
Wenn Verbindungen zu Google-Diensten (Gmail, Google Kalender, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Google Meet oder Google Analytics) fehlschlagen, überprüfen Sie Folgendes.
1. Ihr Google-Konto ist nicht durch die Administratorrichtlinien Ihrer Organisation eingeschränkt.
1. Sie haben während des Anmeldevorgangs die erforderlichen OAuth-Berechtigungen erteilt.
1. Sie melden sich mit dem richtigen Google-Konto an.
## Leistungsprobleme
Langsame Antworten
Wenn schnelle Antworten langsam sind, versuchen Sie es mit den folgenden Schritten.
1. Wechseln Sie in den Modellmodus **Fast** AI, um schnellere Antworten zu erhalten. Wählen Sie die Modellauswahl im Chat-Eingabebereich und wählen Sie **Schnell** aus.
1. Reduzieren Sie den **Denkaufwand**. Geringerer Denkaufwand (Aus oder Niedrig) führt zu schnelleren Reaktionen.
1. Schließen Sie ungenutzte Anwendungen, um Systemressourcen freizugeben.
1. Überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung. KI-Modellanfragen erfordern eine Netzwerkverbindung zum API Gateway.
Hoher Speicherverbrauch
Wenn die Amazon Quick Desktop-Anwendung zu viel Speicher verwendet, versuchen Sie die folgenden Schritte.
1. Reduzieren Sie die Anzahl der indizierten Ordner unter **Einstellungen** > **Mein Computer**. Deaktivieren Sie die **semantische Suche** für Ordner, die sie nicht benötigen, da die semantische Suche mehr Ressourcen beansprucht als die Stichwortsuche.
1. Senken Sie den Schieberegler **Max. parallel Aufgaben** **unter Einstellungen** > **Anpassung** > **Leistung**. Der Standardwert lautet 50. Wenn Sie diesen Wert reduzieren, wird die Anzahl gleichzeitiger Hintergrundvorgänge begrenzt.
1. Starten Sie die Anwendung neu, um die zwischengespeicherten Daten zu löschen.
1. Passen Sie die Beschränkungen für die Suchindizierung unter **Einstellungen** > **Mein Computer** > **Suchindizierung** an. Senken Sie die **Schieberegler Speicherlimit**, **Max. Dateigröße für Indizierung** oder **Max. Ordnergröße für** Indizierung.
Die Suchindizierung wird automatisch angehalten, wenn der freie Festplattenspeicher unter 8,0 GiB fällt.
## Probleme beim Dateizugriff
Quick kann eine Datei nicht finden
Wenn Quick eine Datei, auf die Sie im Chat verweisen, nicht finden kann, überprüfen Sie Folgendes.
1. Der übergeordnete Ordner der Datei wird unter **Einstellungen** > **Mein Computer** > **Lokale Ordner** hinzugefügt. Quick kann nur auf Dateien in Ordnern zugreifen, denen Sie ausdrücklich Zugriff gewähren.
1. Wählen Sie **\+ Ordner hinzufügen**, um Zugriff auf weitere Ordner zu gewähren.
1. Nach dem Hinzufügen eines Ordners kann Quick die darin enthaltenen Dateien sofort lesen. Die Indizierung für die Suche erfolgt im Hintergrund.
Die Suche liefert keine Ergebnisse
Wenn die Dateisuche keine Ergebnisse liefert, versuchen Sie es mit den folgenden Schritten.
1. Vergewissern Sie sich, dass die **Stichwortsuche** für den Ordner **unter Einstellungen** > **Mein Computer** > **Lokale Ordner** aktiviert ist. Erweitern Sie den Ordner, um seine Indexierungsoptionen zu sehen.
1. Überprüfen Sie den Indizierungsstatus. Der Status **Bereit** mit der Anzahl der Dateien und Einträge bestätigt, dass die Indizierung abgeschlossen ist.
1. Wenn Sie kürzlich einen neuen Ordner hinzugefügt haben, warten Sie, bis die Indizierung abgeschlossen ist. Der Status zeigt den Fortschritt an.
1. Vergewissern Sie sich, dass die Datei nicht größer ist als die **maximale Dateigröße für die Indexierung** **unter Einstellungen** > **Mein Computer** > **Suchindizierung**. Dateien, die diesen Grenzwert überschreiten, werden bei der Indizierung übersprungen, stehen dem Agenten aber weiterhin über direkten Dateizugriff zur Verfügung.
1. Für eine umfassendere Suche aktivieren Sie die **semantische Suche** für den Ordner, um Abfragen in natürlicher Sprache zu ermöglichen.
## Probleme mit der Browserautomatisierung
Die Browserautomatisierung funktioniert nicht
Wenn Quick Webseiten nicht durchsuchen kann, versuchen Sie es mit den folgenden Schritten.
1. Vergewissern Sie sich, dass die **Browserautomatisierung** unter **Einstellungen** > **Funktionen** > **System** aktiviert ist.
1. Wenn Sie den Modus „Meinen Chrome verwenden“ verwenden, überprüfen Sie die **Einstellungen unter Einstellungen** > **Anpassung** > **Browser**. Öffnen Sie Chrome und gehen Sie zu `chrome://inspect/#remote-debugging`. Wählen Sie „**Remote-Debugging aktivieren**“. Kehren Sie zu „Schnell“ zurück und wählen Sie „**Verbindung testen**“, um die Verbindung zu überprüfen.
1. Wenn Sie den Standardmodus verwenden, startet Quick eine separate Chrome-Instanz mit einer Kopie Ihres Profils. Stellen Sie sicher, dass Chrome auf Ihrem System installiert ist.
## Geplante Probleme mit Agenten
Ein geplanter Agent wurde nicht ausgeführt
Geplante Agenten werden lokal auf Ihrem Computer ausgeführt. Wenn ein Agent nicht zur geplanten Zeit ausgeführt wurde, überprüfen Sie Folgendes.
1. Ihr Computer war zur geplanten Zeit eingeschaltet und betriebsbereit.
1. Die Amazon Quick Desktop-Anwendung wurde ausgeführt.
1. Der Agent ist aktiviert. Klicken Sie auf den Schalter **unter Einstellungen** > **Funktionen** > **Geplante Aufgaben** oder öffnen Sie das **Agenten-Panel** in der oberen Leiste.
1. Ihre Internetverbindung war aktiv. Agenten, die auf verbundene Dienste oder KI-Modelle zugreifen, benötigen eine Netzwerkverbindung.
Wenn Ihr Computer ausgeschaltet ist oder die Anwendung geschlossen ist, während die Ausführung eines Agenten geplant ist, wird der Agent erst zum nächsten geplanten Zeitpunkt ausgeführt.
Der Agent erzeugt unerwartete Ergebnisse
Wenn ein geplanter Agent unerwartete Ergebnisse liefert, versuchen Sie es mit den folgenden Schritten.
1. Öffnen Sie **Einstellungen** > **Funktionen** > **Geplante Aufgaben** und wählen Sie den Agenten aus.
1. Überprüfen Sie auf der Registerkarte „**Aufforderung**“, ob die Anweisungen des Agenten korrekt sind.
1. Überprüfen Sie auf der Registerkarte **Funktionen**, ob die richtigen MCP-Server angeschlossen sind.
1. Erwägen Sie, das **Modell** auf der Registerkarte **Übersicht** zu ändern. Verwenden Sie **Balanced** oder **Smart** für komplexere Agentenaufgaben.
1. Wählen Sie die Schaltfläche **Ausführen** (Play-Symbol), um den Agenten manuell auszulösen und die Ergebnisse zu beobachten.
## Probleme mit dem MCP-Server
Der MCP-Server kann keine Verbindung herstellen
Wenn ein MCP-Server keine Verbindung herstellen kann, versuchen Sie je nach Verbindungstyp die folgenden Schritte.
**Lokaler MCP-Server:**
1. Stellen Sie sicher, dass der Befehl korrekt ist und die ausführbare Datei auf Ihrem System installiert ist.
1. Stellen Sie sicher, dass die Argumente durch Leerzeichen getrennt und korrekt formatiert sind.
1. Erhöhen Sie den **Timeout-Wert**, wenn der Server länger als 30 Sekunden zum Starten benötigt (konfigurierbar zwischen 5 und 300 Sekunden).
1. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen **Umgebungsvariablen** korrekt gesetzt sind.
**Remote-MCP-Server:**
1. Stellen Sie sicher, dass die URL korrekt ist und der Server läuft.
1. Wenn eine Authentifizierung erforderlich ist, stellen Sie sicher, dass der **Token-Wert** ein gültiges Trägertoken ist.
1. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und alle Firewall-Einstellungen.
**Importierter MCP-Server:**
1. Stellen Sie sicher, dass der Pfad der Konfigurationsdatei korrekt ist.
1. Stellen Sie sicher, dass die Quellanwendung (Kiro, Claude Code, AIM usw.) ordnungsgemäß installiert ist.
## Diagnosen werden exportiert
Wenn Sie Diagnoseinformationen zur Problembehandlung weitergeben müssen, können Sie Diagnoseprotokolle aus der Anwendung exportieren.
1. Öffnen Sie **Einstellungen** > **Anpassung**.
1. Scrollen Sie zum Abschnitt **Fehlerbehebung**.
1. Wählen Sie einen Zeitraum aus der Dropdownliste aus (z. B. **Letzte 2 Stunden**).
1. Wählen Sie **Diagnose exportieren**, um Diagnoseprotokolle auf Ihrem Desktop zu speichern.
## Die Anwendung wird zurückgesetzt
Wenn andere Schritte zur Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen, können Sie die Anwendung zurücksetzen, indem Sie alle Daten löschen.
**Warnung**
Diese Aktion ist unumkehrbar. Es entfernt alle Schnelldaten, einschließlich Konversationen, zwischengespeicherte Nachrichten, Wissensdiagramme, gespeicherte Anmeldeinformationen und Benutzereinstellungen. Die Anwendung wird nach der Bereinigung beendet.
1. **Öffnen Sie **Einstellungen** > Anpassung.**
1. Scrollen Sie zum Abschnitt **Gefahrenzone**.
1. Wählen Sie **Alle Daten löschen**.
1. Bestätigen Sie die Aktion.
1. Um es auf macOS vollständig zu deinstallieren, ziehen Sie `Amazon Quick.app` es in den Papierkorb. Öffnen Sie unter Windows **Einstellungen** > **Apps** > **Installierte Apps**, suchen Sie Amazon Quick und wählen **Sie Deinstallieren**.
## Weitere Hilfe
Wenn die vorherigen Schritte zur Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen, können Sie die folgenden Ressourcen verwenden.
+ **Exportieren Sie Diagnosen** und teilen Sie sie mit Ihrem Support-Team.
+ **Entwicklermenü** — Wählen Sie den Punkt für den Verbindungsstatus (grüner Punkt in der oberen rechten Ecke), um auf Mission Control, das Metrik-Overlay, das Debug-Bedienfeld und das Speicherfenster für erweiterte Diagnosen zuzugreifen.
+ Wenden Sie sich bei Problemen mit Unternehmenskonten an den IT-Administrator Ihrer Organisation.
+ Aktuelle Anleitungen finden Sie in der Amazon Quick-Dokumentation.