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Missionskontrolle
Mission Control ist eine zentrale Kommandozentrale in der Amazon Quick Desktop-Anwendung, die Ihnen umfassende Transparenz und Verwaltungsfunktionen für all Ihre Agenten an einem Ort bietet. Sie können die Agentenaktivitäten überwachen, Ergebnisse überprüfen, Zeitpläne verwalten und Leistungskennzahlen verfolgen, sodass Sie die Agenten nicht mehr einzeln überprüfen müssen.
Warum Mission Control verwenden
Wenn Sie Ihren Einsatz von Agenten durch die Ausführung von Hintergrundaufgaben und automatisierten Workflows skalieren, wird es immer komplexer, den Überblick zu behalten. Mission Control bietet die folgenden Vorteile.
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Zentralisierte Sichtbarkeit — Sehen Sie sich alle Agentenaktivitäten an, ohne zwischen Konversationen oder Agenten wechseln zu müssen.
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Schnelleres Entsperren — Agenten, die Ihre Eingaben benötigen, sind deutlich sichtbar, sodass Sie schnell reagieren können.
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Betriebliches Bewusstsein — KPIs und der Bearbeitungsverlauf geben Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Agenten korrekt arbeiten.
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Skalierbare Effizienz — Ganz gleich, ob Sie 2 oder 20 Agenten haben, Mission Control sorgt dafür, dass Sie die Kontrolle behalten.
Capabilities
Mission Control bietet die folgenden Funktionen für die Verwaltung Ihrer Agenten.
| Funktion | Description |
|---|---|
| Überwachen Sie alle Agentenaktivitäten | Sehen Sie sich eine einheitliche Liste an, die zeigt, was jeder Agent in allen Läufen getan hat. |
| Filtern Sie nach Agentennamen | Sehen Sie sich die Historie eines bestimmten Agenten genauer an und greifen Sie auf dessen Ergebnisse zu. |
| Entsperren Sie Agenten | Filtern Sie nach Agenten, die Ihre Eingabe benötigen, und geben Sie sie direkt ein. |
| Aktive Agenten anzeigen | Sehen Sie, welche Agenten derzeit aktiv sind, und verfolgen Sie deren Fortschritt. |
| Zeitpläne verwalten | Zeitpläne für alle Agenten an einem Ort anzeigen und bearbeiten. |
| Verfolgen Sie KPIs | Verschaffen Sie sich einen Überblick über Fehlerquoten, aktive Agenten, abgeschlossene Aufgaben und die Gesamtzahl der Durchläufe. |
Mit Agentenläufen arbeiten
Mission Control organisiert die Agentenaktivitäten in Durchläufen. Je nach Status eines Laufs können Sie unterschiedliche Aktionen ausführen.
Abgeschlossene Läufe
Für einen abgeschlossenen Lauf können Sie die folgenden Aktionen ausführen.
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Sehen Sie, was der Agent getan hat, und greifen Sie auf die Artefakte zu, die er erzeugt
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Verschaffen Sie sich eine ausführliche Zusammenfassung des Laufs
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Verfolge die Ereignisse aller Unteraufgaben
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Chatten Sie, um die Ergebnisse zu verfolgen
Laufende Läufe
Für einen laufenden Lauf können Sie die folgenden Aktionen ausführen.
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Sehen Sie sich Live-Ereignisse an, während der Agent arbeitet
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Unterbrechen Sie den Lauf
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Brechen Sie den Lauf ab
Läuft, die Eingaben erfordern
Für Läufe, die auf Ihre Eingabe warten, können Sie die folgenden Aktionen ausführen.
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Autorisierungsanfragen für Anwendungen von Drittanbietern genehmigen oder ablehnen
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Chatten Sie mit dem Agenten, um weitere Informationen zu erhalten
Zugreifen auf Mission Control
Sie können von überall in der Quick Desktop-Anwendung auf Mission Control zugreifen.
Um Mission Control zu öffnen
Gehen Sie wie folgt vor:
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Wählen Sie in der Navigationsleiste oben rechts das Mission Control-Symbol.
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Ein Popover mit Schnellzugriff wird angezeigt, in dem Agentenläufe, ausstehende Eingaben und die Zeitplanverwaltung angezeigt werden.
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Um die vollständige Mission Control-Landingpage zu sehen, klicken Sie im Popover-Menü auf die Kopfzeile von Mission Control.
Sie können über das kleine Popover schnelle Aktionen ausführen, z. B. das Entsperren eines Agenten aufheben, oder die gesamte Seite öffnen, um einen umfassenden Überblick über alle Agentenaktivitäten zu erhalten.
KPIs und Kennzahlen
Mission Control zeigt wichtige Leistungsindikatoren an, die Ihnen helfen, den Zustand und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter auf einen Blick zu verstehen. Die folgenden Metriken sind verfügbar.
| Metrik | Description |
|---|---|
| Fehlerhafte Läufe | Anzahl der Agentenläufe, die mit einem Fehler endeten. |
| Aktive Agenten | Anzahl der Agenten, die derzeit ausgeführt werden. |
| Erledigte Aufgaben | Anzahl der in der letzten Woche abgeschlossenen Aufgaben. |
| Gesamtzahl der Läufe | Gesamtzahl der Läufe auf allen Agents. |
