ROSA Unterstützung erhalten - Red Hat OpenShift Service in AWS

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ROSA Unterstützung erhalten

Mit ROSA können Sie Support von AWS Support und den RedHat Support-Teams erhalten. Supportanfragen können bei beiden Organisationen eröffnet werden und werden an das richtige Team weitergeleitet, um Ihr Problem zu lösen.

Öffnen Sie einen Fall AWS Support

Für die Eröffnung ROSA technischer Fälle ist ein AWS Developer Support Plan erforderlich. Für den kontinuierlichen Zugriff auf ROSA technischen Support und Architekturberatung wird jedoch ein AWS Business-, Enterprise- oder Enterprise On-Ramp-Support-Plan empfohlen. Red Hat verwendet den AWS Support API, um bei Bedarf Anfragen für Kunden zu öffnen. AWS Die On-Ramp-Supportpläne für Unternehmen, Unternehmen und Unternehmen ermöglichen einen kontinuierlichen Telefon-, Internet- und Chat-Zugang zu Support-Technikern. Weitere Informationen zu AWS Support Plänen finden Sie unter AWS Support.

Schritte zur Aktivierung eines AWS Support Plans finden Sie unter Wie melde ich mich für einen AWS Support Plan an?

Informationen zum Erstellen eines AWS Support Kundenfalls finden Sie unter Supportanfragen erstellen und Kundenvorgangsverwaltung.

Öffnen Sie eine Red Hat Support-Anfrage

ROSA beinhaltet Red Hat Premium Support. Um Red Hat Premium Support zu erhalten, navigieren Sie zum Red Hat Customer Portal und verwenden Sie das Support Case Tool, um ein Support-Ticket zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter So nehmen Sie Kontakt mit dem Red Hat Support auf.