Aufrechterhaltung einer positiven Reputation als Absender

Denken Sie sorgfältig über die Adressen nach, von denen Sie E-Mails versenden. Die „From“-Adresse ist eine der ersten Informationen, die Ihre Empfänger sehen. Sie kann somit einen bleibenden ersten Eindruck hinterlassen. Darüber hinaus ISPs verknüpfen einige Ihren Ruf mit Ihrer Absenderadresse.

Ziehen Sie in Betracht, Unterdomänen für verschiedene Kommunikationsarten zu verwenden. Nehmen wir zum Beispiel an, dass Sie E-Mails von der Domäne example.com senden und planen, sowohl Marketing- als auch Transaktionsnachrichten zu versenden. Anstatt alle Ihre Nachrichten von example.com zu versenden, senden Sie Ihre Marketing-Nachrichten von einer Unterdomäne wie marketing.example.com und Ihre transaktionalen Nachrichten von einer Unterdomäne wie orders.example.com. Eindeutige Unterdomänen entwickeln ihre eigene Reputation. Der Einsatz von Unterdomänen reduziert das Risiko von Reputationsschäden, wenn z. B. Ihre Marketingkommunikation in einer Spam-Trap landet oder einen Inhaltsfilter auslöst.

Wenn Sie beabsichtigen, eine große Anzahl von Nachrichten zu versenden, sollten Sie diese Nachrichten nicht von einer ISP festen Adresse wie sender@hotmail.com senden. Wenn an ISP feststellt, dass eine große Anzahl von Nachrichten von sender@hotmail.com kommt, wird diese E-Mail anders behandelt als eine E-Mail, die von einer Domäne für den Versand ausgehender E-Mails stammt, die Ihnen gehört.

Arbeiten Sie mit Ihrem Domain-Registrar zusammen, um sicherzustellen, dass die WHOIS Informationen für Ihre Domain korrekt sind. Wenn Sie ehrlich sind und up-to-date WHOIS Aufzeichnungen führen, zeigen Sie, dass Sie Wert auf Transparenz legen, und ermöglicht es Benutzern, schnell zu erkennen, ob Ihre Domain legitim ist oder nicht.

Vermeiden Sie es, eine no-reply-Adresse, wie z. B. no-reply@example.com als „From“- oder „Reply-to“-Adresse zu verwenden. Die Verwendung einer no-reply@-E-Mail-Adresse sendet Ihren Empfängern eine klare Botschaft: Sie bieten ihnen keine Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Sie sind nicht an Feedback interessiert.

Authentifizieren Sie Ihre Domain mit einer SPFSenderID. Diese Authentifizierungsmethoden bestätigen den E-Mail-Empfängern, dass jede von Ihnen gesendete E-Mail tatsächlich von der angegebenen Domäne stammt.

Signieren Sie Ihre ausgehenden E-Mails mit. DKIM Dieser Schritt bestätigt den Empfängern, dass der Inhalt während der Übertragung zwischen Sender und Empfänger nicht verändert wurde.

Sie können Ihre Authentifizierungseinstellungen für beide testen SPF und DKIM indem Sie eine E-Mail an eine ISP E-Mail-Adresse senden, die Sie besitzen, z. B. ein persönliches Gmail- oder Hotmail-Konto, und sich dann die Kopfzeilen der Nachricht ansehen. Die Header zeigen an, ob Ihre Versuche, die Nachricht zu authentifizieren und zu signieren, erfolgreich waren.

Umsetzung einer Double-Opt-In-Strategie. Wenn sich Benutzer anmelden, um E-Mails von Ihnen zu erhalten, senden Sie ihnen eine Nachricht mit einem Bestätigungslink. Fangen Sie nicht an, ihnen E-Mails zu senden, bis sie ihre Adresse mit einem Klick auf den Link bestätigen. Eine Double-Opt-In-Strategie senkt die Menge der durch Tippfehler verursachten Menge an permanent unzustellbaren E-Mails.

Wenn Sie E-Mail-Adressen mit einem webbasierten Formular erfassen, führen Sie eine minimale Prüfung dieser Adressen bei der Übermittlung durch. Stellen Sie z. B. sicher, dass die gesammelten Adressen wohlgeformt sind (d. h. im Format recipient@example.com) und dass sie sich auf Domänen mit gültigen MX-Einträgen beziehen.

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie zulassen, dass benutzerdefinierte Eingaben SES ungeprüft an Amazon weitergegeben werden. Forenregistrierungen und gesendete Formulare stellen ein einzigartiges Risiko dar. Der Inhalt ist vollständig benutzergeneriert und Spammer können Formulare mit eigenem Inhalt ausfüllen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie nur E-Mails mit qualitativ hochwertigen Inhalten versenden.

Es ist sehr unwahrscheinlich, dass sich ein Standard-Alias (wie postmaster@, abuse@ oder noc@) jemals absichtlich für Ihre E-Mail registriert. Stellen Sie sicher, dass Sie nur Nachrichten an echte Personen senden, die diese auch wirklich empfangen möchten. Diese Regel gilt insbesondere für Standard-Aliase, die üblicherweise für E-Mail-Watchdogs reserviert sind. Diese Aliase können gezielt als Sabotage in Ihre Liste aufgenommen werden, um Ihre Reputation zu schädigen.

Beachten Sie die Gesetze und Vorschriften für das E-Mail-Marketing und Anti-Spam für die Länder und Regionen, an die Sie E-Mails senden. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von Ihnen gesendeten E-Mails diese Gesetze erfüllen. Dieses Handbuch deckt diese Gesetze nicht ab, daher ist es wichtig, dass Sie sich darüber informieren. Eine Liste der Gesetze finden Sie unter Email Spam Legislation by Country auf Wikipedia.

Wenden Sie sich immer an einen Rechtsanwalt, um juristischen Rat einzuholen.