AWS Bewährte Methoden zur Nachrichtenübermittlung SMS für Endbenutzer - AWS Nachrichten für Endbenutzer SMS
SMSund MMS bewährte MethodenBewährte Methoden für Sprachgebrauch

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

AWS Bewährte Methoden zur Nachrichtenübermittlung SMS für Endbenutzer

Um optimale Ergebnisse beim Erstellen und Senden von Nachrichten zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden bewährten Methoden anzuwenden.

SMSund MMS bewährte Methoden

Darüber hinaus überprüfen Mobilfunkanbieter kontinuierlich Massen SMS - und MMS Absender und drosseln oder blockieren Nachrichten von Absendern, bei denen sie feststellen, dass sie unerwünschte Nachrichten versenden.

Das Senden von unerwünschten Inhalten stellt auch einen Verstoß gegen die AWS Acceptable Use Policy dar. Das SMS Team für AWS Endbenutzer-Messaging prüft SMS und sendet regelmäßig Nachrichten und MMS kann Ihre Fähigkeit zum Senden von Nachrichten einschränken oder blockieren, wenn es den Anschein hat, dass Sie unerbetene Nachrichten versenden.

In vielen Ländern, Regionen und Jurisdiktionen gibt es schwere Strafen für das Versenden unaufgeforderter Nachrichten oder Nachrichten. SMS MMS In den Vereinigten Staaten beispielsweise besagt der Telephone Consumer Protection Act (TCPA), dass Verbraucher für jede unerbetene Nachricht, die sie erhalten, Anspruch auf Schadensersatz in Höhe von 500 bis 1.500 USD haben (vom Absender zu zahlen).

Wichtig

Dieser Abschnitt beschreibt verschiedene bewährte Methoden, die Ihnen dabei helfen können, die Einbeziehung Ihrer Kunden zu verbessern und hohe Strafzahlungen zu vermeiden. Beachten Sie jedoch, dass diesem Abschnitt keine Rechtsberatung darstellt. Wenden Sie sich immer an einen Rechtsanwalt, um juristischen Rat einzuholen.

Bevor Sie Nachrichteninhalte erstellen, sollten Sie das SMSÜberlegungen zur Protokollsicherheit und überprüfen, SMSBewährte Methoden zur Protokollsicherheit um sicherzustellen, dass der SMS Kanal für Ihren Anwendungsfall geeignet ist.

Einhaltung von Gesetzen, Vorschriften und Anforderungen der Anbieter

Für Verstöße gegen die Gesetze und Bestimmungen der Länder, in denen sich Ihre Kunden befinden, drohen erhebliche Geldbußen und Strafen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie sich mit den Gesetzen SMS und der MMS Nachrichtenübermittlung in den einzelnen Ländern oder Regionen, in denen Sie geschäftlich tätig sind, vertraut machen.

Wichtig

In vielen Ländern haben die lokalen Netzbetreiber letztendlich die Befugnis, zu bestimmen, welche Art von Datenverkehr ihre Netze passiert. Das bedeutet, dass die Mobilfunkanbieter möglicherweise Beschränkungen SMS und MMS Inhalte auferlegen, die über die Mindestanforderungen der lokalen Gesetze hinausgehen.

Die folgende Liste enthält Links zu den wichtigsten Gesetzen, die für einige der wichtigsten Märkte auf der ganzen Welt gelten, SMS und zu MMS Kommunikationszwecken in diesen Ländern. Dieser Leitfaden deckt nicht die Gesetze aller Länder ab, daher ist es wichtig, dass Sie sich darüber informieren.

  • Vereinigte Staaten: Das Telephone Consumer Protection Act von 1991, auch bekannt alsTCPA, gilt für bestimmte Arten von SMS Nachrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Rules and Regulations (Regeln und Vorschriften) auf der Website der Federal Communication Commission.

  • Großbritannien: Die Verordnung über Datenschutz und elektronische Kommunikation (EG-Richtlinie) von 2003, auch bekannt alsPECR, gilt für bestimmte Arten von SMS Nachrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Was sindPECR? auf der Website des britischen Information Commissioner's Office.

  • Europäische Union: Die Datenschutzrichtlinie und die elektronische Kommunikation von 2002, manchmal auch als ePrivacy Richtlinie bezeichnet, gilt für einige Arten von SMS Nachrichten. Weitere Informationen finden Sie im vollständigen Gesetzestext auf der Website Europa.eu.

  • Kanada: Der Fighting Internet and Wireless Spam Act, besser bekannt als das kanadische Anti-Spam-Gesetz oderCASL, gilt für bestimmte Arten von SMS Nachrichten. Weitere Informationen finden Sie im vollständigen Gesetzestext auf der Website des kanadischen Parlaments.

  • Japan: Das Gesetz zur Regulierung der Übertragung bestimmter elektronischer Post kann für bestimmte Arten von SMS Nachrichten gelten.

Als Absender können diese Gesetze auch für Sie gelten, wenn Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation nicht in einem dieser Länder ansässig ist. Einige der Gesetze in dieser Liste wurden ursprünglich eingeführt, um gegen unerbetene E-Mails oder Telefonanrufe vorzugehen, wurden jedoch so ausgelegt oder erweitert, dass sie auch für MMS Nachrichten gelten. SMS Andere Länder und Regionen haben ihre eigenen Gesetze in Bezug auf die Übertragung von Nachrichten SMS und MMS Nachrichten. Fragen Sie einen Anwalt in einem Land oder einer Region, in der sich Ihre Kunden befinden, um sich entsprechend beraten zu lassen.

Unzulässiger Nachrichteninhalt

Im Folgenden sind allgemein verbotene Inhaltskategorien für alle Nachrichtentypen weltweit aufgeführt. In einigen Ländern sind möglicherweise Inhalte auf der Liste in der folgenden Tabelle zulässig, aber kein Land erlaubt aktiv unerbetene Inhalte. In einigen Ländern oder Mobilfunkanbietern müssen Sie Ihre Nummer oder Absender-ID bei ihnen registrieren, bevor Live-Nachrichten aktiviert werden können. Wenn du eine Nummer als Urheber verwendest oder registrierst, befolge diese Richtlinien:

  • Da die Aufsichtsbehörden hohe Anforderungen an die Registrierung von Nummern stellen, müssen Sie für die Registrierung der Nummer einen gültigen Anmeldeprozess bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter SMSBewährte Methoden: Genehmigung einholen.

  • Verwenden Sie keine verkürzten Nachrichten, die von Drittanbietern URLs erstellt URL wurden, da diese Nachrichten mit größerer Wahrscheinlichkeit als Spam gefiltert werden. Wenn Sie eine verkürzte Nummer verwenden möchtenURL, verwenden Sie eine LDC 10-Telefonnummer oder einen Kurzcode. Für die Verwendung eines dieser Nummerntypen müssen Sie Ihre Nachrichtenvorlage registrieren, die dann eine verkürzte Nummer URL in der Nachricht enthalten kann.

  • Bei gebührenfreien Nummern werden die Keyword-Opt-Out- und Opt-In-Antworten auf der Ebene des Mobilfunkanbieters mit STOP und festgelegt. UNSTOP Dies sind die einzigen Schlüsselwörter, die Sie verwenden können, und Sie können sie nicht ändern. Antwortnachrichten, wenn ein Benutzer mit dem Mobilfunkanbieter antwortet STOP und UNSTOP auch von diesem verwaltet wird und Sie sie nicht ändern können.

  • Senden Sie nicht denselben oder ähnlichen Nachrichteninhalt mit mehreren Nummern. Dies wird als Schneeschuh-Spam bezeichnet, eine Methode, die von Spammern verwendet wird, um Beschränkungen der Anzahl und des Volumens zu umgehen.

  • Jegliche Nachrichten, die sich auf diese Branchen beziehen, könnten als eingeschränkt betrachtet werden und werden stark gefiltert oder komplett blockiert. Dies kann Einmalpasswörter und Multi-Faktor-Authentifizierung für Dienste beinhalten, die sich auf eingeschränkte Kategorien beziehen.

    Wenn Ihnen eine Registrierung aufgrund eines nicht konformen Anwendungsfalls verweigert wurde und Sie der Meinung sind, dass diese Bezeichnung falsch ist, können Sie über AWS den Support eine Anfrage stellen.

    In der folgenden Tabelle werden die Arten von gesperrten Inhalten beschrieben.

    Kategorie Beispiele
    Glücksspiel

    • Casinos

    • Gewinnspiele

    • Apps/Websites

    Finanzdienstleistungen mit hoher Risikostufe

    • Zahltagdarlehen

    • Kurzfristige Zinsdarlehen

    • Autodarlehen

    • Hypothekendarlehen

    • Studentendarlehen

    • Inkasso

    • Aktienwarnungen

    • Kryptowährung
    Schuldenerlass

    • Schuldenkonsolidierung

    • Schuldenabbau

    • Bonitätsverbesserung
    Get-rich-quick Schemata

    • Work-from-home programme

    • Risiko-Investitionschancen

    • Pyramiden- oder mehrstufige Vermarktungssysteme
    Illegale Substanzen

    • Cannabis/ CBD
    Phishing/Smishing

    • Versuche, Benutzer dazu zu bringen, persönliche Informationen oder Website-Login-Informationen offenzulegen.
    S.H.A.F.T.

    • Sex

    • Hass

    • Alkohol

    • Schusswaffen

    • Tabak/E-Zigaretten

    Generierung von Leads durch Dritte

    • Unternehmen, die Verbraucherinformationen kaufen, verkaufen oder weitergeben

Einholen von Berechtigungen

Senden Sie niemals Nachrichten an Empfänger, die nicht ausdrücklich darum gebeten haben, die Arten von Nachrichten zu erhalten, die Sie senden möchten. Teilen Sie keine Opt-in-Listen, auch nicht in Organisationen innerhalb desselben Unternehmens.

Wenn Empfänger über ein Onlineformular angeben können, dass sie Ihre Nachrichten erhalten möchten, fügen Sie dem Formular Systeme hinzu, die verhindern, dass automatisierte Scripts ohne Wissen der Benutzer Abonnements für sie abschließen. Sie sollten auch die Häufigkeit begrenzen, mit der ein Benutzer in einer einzelnen Sitzung eine Telefonnummer angeben kann.

Wenn Sie eine SMS oder eine MMS Opt-in-Anfrage erhalten, senden Sie dem Empfänger eine Nachricht, in der Sie ihn bitten, zu bestätigen, dass er Nachrichten von Ihnen erhalten möchte. Senden Sie diesem Empfänger keine weiteren Nachrichten, bis er sein Abonnement bestätigt hat. Eine Bestätigungsnachricht für ein Abonnement kann wie folgt aussehen:

Text YES to join ExampleCorp alerts. 2 msgs/month. Msg & data rates may apply. Reply HELP for help, STOP to cancel.

Führen Sie Unterlagen mit Datum, Uhrzeit und Quelle der einzelnen Opt-in-Anfragen und Bestätigungen. Dies kann hilfreich sein, wenn ein Anbieter oder eine Regulierungsbehörde danach fragt, oder auch für Routineprüfungen Ihrer Kundenliste.

Opt-in-Workflow

In einigen Fällen, z. B. bei gebührenfreier Registrierung in den USA oder bei der Registrierung mit Kurzcode, verlangen Mobilfunkanbieter, dass Sie Modelle oder Screenshots Ihres gesamten Opt-in-Workflows bereitstellen. Die Modelle oder Screenshots müssen dem Opt-in-Workflow, den Ihre Empfänger abschließen werden, sehr ähnlich sein.

Ihre Modelle oder Screenshots sollten alle folgenden erforderlichen Angaben enthalten, um ein Höchstmaß an Konformität zu gewährleisten.

Erforderliche Angaben für Ihr Opt-In

  • Eine Beschreibung des Messaging-Anwendungsfalls, den Sie über Ihr Programm senden.

  • Der Satz „Es können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen“.

  • Ein Hinweis darauf, wie oft Empfänger Nachrichten von Ihnen erhalten. Beispielsweise könnte die Angabe für ein wiederkehrendes Messaging-Programm „eine Nachricht pro Woche“ lauten. Ein Anwendungsfall für ein Einmalpasswort oder eine Multi-Faktor-Authentifizierung könnte lauten: „Nachrichtenfrequenz variiert“ oder „eine Nachricht pro Anmeldeversuch“.

  • Links zu Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.

Häufige Ablehnungsgründe für nicht konforme Opt-ins

  • Wenn der angegebene Firmenname nicht mit dem übereinstimmt, der im Modell oder Screenshot angegeben ist. Alle Zusammenhänge, die nicht offensichtlich sind, sollten in der Beschreibung des Opt-in-Workflows erläutert werden.

  • Wenn es den Anschein hat, dass eine Nachricht an den Empfänger gesendet wird, zuvor jedoch keine ausdrückliche Zustimmung eingeholt wurde. Für alle Nachrichten ist die ausdrückliche Zustimmung des vorgesehenen Empfängers erforderlich.

  • Wenn es den Anschein hat, dass der Empfang einer Textnachricht erforderlich ist, um sich für einen Service anzumelden. Dies ist nicht konform, wenn der Workflow keine Alternative zum Empfang einer Opt-in-Nachricht in einer anderen Form bietet, z. B. als E-Mail oder Sprachanruf.

  • Wenn die Opt-in-Formulierungen vollständig in den Nutzungsbedingungen angegeben ist. Die Angaben sollten dem Empfänger immer zum Zeitpunkt der Zustimmung vorgelegt werden und nicht in einem verlinkten Richtliniendokument enthalten sein.

  • Wenn ein Kunde seine Zustimmung gegeben hat, eine Art von Textnachricht von Ihnen zu erhalten, und Sie ihm andere Arten von Textnachrichten senden. Sie stimmen beispielsweise dem Erhalt von Einmalpasswörtern zu, erhalten aber auch Umfrage- und Umfragenachrichten.

  • Wenn die zuvor aufgeführten erforderlichen Angaben den Empfängern nicht vorgelegt werden.

Das folgende Beispiel erfüllt die Anforderungen der Mobilfunkanbieter für einen Anwendungsfall mit Multi-Faktor-Authentifizierung.

Zeigt den Workflow für die Multi-Faktor-Authentifizierung an.

Es enthält finalisierten Text und Bilder und zeigt den gesamten Opt-in-Workflow mit Anmerkungen. Im Opt-in-Prozess muss der Kunde bestimmte, vorsätzliche Maßnahmen ergreifen, um seine Zustimmung zum Empfang von Textnachrichten zu erteilen, und muss alle erforderlichen Angaben enthalten.

Andere Opt-in-Workflowtypen

Mobilfunkanbieter akzeptieren auch Opt-in-Workflows außerhalb von Anwendungen und Websites, wie z. B. mündliches oder schriftliches Opt-In, sofern es den im vorherigen Abschnitt beschriebenen Anforderungen entspricht. Ein konformer Opt-in-Workflow und ein mündliches oder schriftliches Skript holen die ausdrückliche Zustimmung des Empfängers ein, einen bestimmten Nachrichtentyp zu erhalten. Zum Beispiel ein mündliches Skript, mit dem ein Support-Mitarbeiter seine Zustimmung einholt, bevor es in eine Servicedatenbank aufgenommen wird, oder eine Telefonnummer, die auf einem Werbeflyer aufgeführt ist. Um ein Modell dieser Arten von Opt-in-Workflows zu erstellen, können Sie einen Screenshot Ihres Anmeldeskripts, Marketingmaterials oder der Datenbank, in der Zahlen erfasst werden, bereitstellen. Mobilfunkanbieter haben möglicherweise zusätzliche Fragen zu diesen Anwendungsfällen, wenn ein Opt-In nicht klar ist oder der Anwendungsfall ein bestimmtes Volumen überschreitet.

SMSund MMS spezifische Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Mobilfunkanbieter verlangen außerdem, dass Sie Ihren Kunden bestimmte SMS MMS Geschäftsbedingungen zur Verfügung stellen. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen den Anforderungen der Mobilfunkanbieter. Sie können diese Bedingungen kopieren und an Ihren Anwendungsfall anpassen.

Wichtig

Wenn Sie diese Begriffe kopieren, achten Sie darauf, alle in {geschweiften Klammern} angezeigten Elemente durch die entsprechenden Werte für Ihren Anwendungsfall zu ersetzen. Ihre Rechtsabteilung sollte diese Bedingungen ebenfalls überprüfen wollen, bevor Sie sie veröffentlichen. Planen Sie also entsprechend.

  • Wenn Sie sich für den Service entscheiden, senden wir Ihnen {Beschreibung der Nachrichten, die Sie senden möchten}.

  • Sie können den MMS Service SMS oder den Service jederzeit kündigen, indem Sie eine SMS mit „STOP“ an {Kurzcode oder Telefonnummer} senden. Wenn Sie uns die SMS Nachricht „STOP“ senden, antworten wir mit einer SMS Nachricht, die bestätigt, dass Sie abgemeldet wurden. Danach erhalten Sie SMS keine weiteren Nachrichten von uns. Wenn du wieder beitreten möchtest, melde dich wie beim ersten Mal an und wir werden wieder MMS Nachrichten an dich sendenSMS.

  • Du kannst jederzeit weitere Informationen erhalten, indem du eine SMS mit „HELP“ an {Kurzcode oder Telefonnummer} sendest. Wenn Sie die SMS Nachricht „HELP“ an uns senden, antworten wir mit Anweisungen, wie Sie unseren Service nutzen und wie Sie sich abmelden können.

  • Wir können Nachrichten an die folgenden Mobilfunkanbieter senden: Große Mobilfunkanbieter: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, Metro, US CellularPCS, Alltel, Boost Mobile, Nextel und Virgin Mobile. Kleinere Mobilfunkanbieter: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central IL (ECIT), Cellular One aus Nordost-Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (MobiPCS)COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone)GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (konsolidiert oder CTCTelecom), Nex-Tech WirelessNTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), RevolRINA, Simmetry (TMPCorporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless und West Central (WCCoder 5 Star Wireless). Mobilfunkanbieter haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten.

  • Für Nachrichten, die wir an Sie oder Sie uns senden, können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Sie erhalten {Nachrichtenfrequenz} Nachrichten pro {Zeitraum}. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um weitere Informationen zu Ihrem Textplan oder Datentarif zu erhalten. Wenn Sie Fragen zu den Diensten haben, die über diesen Shortcode bereitgestellt werden, senden Sie uns eine E-Mail an {Support-E-Mail-Adresse}.

  • Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie unter {Link zur Datenschutzrichtlinie}

Wichtig

Wenn du deinen Kunden keine Kopie dieser Bedingungen zur Verfügung stellst, werden die Transporteure deinen Kurzcode-Antrag nicht genehmigen. Wenn diese Bedingungen überprüft wurden, planen Sie, sie an einem öffentlich zugänglichen Ort anzubieten. Ein URL Link zu diesen Nutzungsbedingungen ist ein obligatorischer Bestandteil jeder Shortcode-Anwendung. Falls dies URL nicht live ist, wenn Sie Ihre Kurzwahl-Anfrage einreichen, legen URL Sie fest, um welche es sich handelt, und fügen Sie eine Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in eine Datei ein, die Sie Ihrer Anfrage beifügen.

Senden Sie keine Nachrichten an alte Listen

Empfänger ändern ihre Telefonnummer häufig. Eine Telefonnummer, für die Sie vor zwei Jahren eine Zustimmung zur Kontaktaufnahme eingeholt haben, könnte heute jemand anderem gehören. Verwenden Sie keine alte Telefonnummernliste für ein neues Messaging-Programm. Wenn Sie dies tun, schlagen wahrscheinlich einige Nachrichten fehl, weil die Nummer nicht mehr verfügbar ist oder weil sich einige Personen abgemeldet haben, weil sie sich nicht erinnern konnten, Ihnen ihre Zustimmung gegeben zu haben.

Prüfung Ihrer Kundenlisten

Wenn Sie wiederkehrende MMS Nachrichten SMS oder Nachrichten versenden, überprüfen Sie Ihre Kundenlisten regelmäßig. Durch die Prüfung Ihrer Kundenlisten können Sie sicherstellen, dass nur Kunden Ihre Nachrichten erhalten, die daran interessiert sind.

Senden Sie bei der Prüfung Ihrer Liste jedem angemeldeten Kunden eine Nachricht, die diesen an sein Abonnement erinnert, begleitet von Anleitungen zum eventuellen Abbestellen der Nachrichten. Eine solche Erinnerungsnachricht kann wie folgt aussehen:

You're subscribed to ExampleCorp alerts. Msg & data rates may apply. Reply HELP for help, STOP to unsubscribe.

Aufbewahren von Aufzeichnungen

Führen Sie Aufzeichnungen, aus denen hervorgeht, wann jeder Kunde MMS Nachrichten von Ihnen erhalten SMS möchte und welche Nachrichten Sie an die einzelnen Kunden gesendet haben. In vielen Ländern und Regionen auf der ganzen Welt müssen SMS und die MMS Absender diese Aufzeichnungen so aufbewahren, dass sie leicht abgerufen werden können. Auch Mobilfunkanbieter können diese Informationen jederzeit von Ihnen anfordern. Die genauen Informationen, die Sie angeben müssen, variieren je nach Land oder Region. Weitere Informationen zu den Anforderungen an die Aufbewahrung von Unterlagen finden Sie in den Vorschriften für SMS Werbebotschaften in den einzelnen Ländern oder Regionen, in denen sich Ihre Kunden befinden.

Es kann vorkommen, dass ein Anbieter oder eine Regulierungsbehörde von uns verlangt, dass wir nachweisen, dass Kunden sich dafür entschieden haben, Nachrichten von Ihnen zu empfangen. In diesen Fällen AWS Support kontaktiert er Sie mit einer Liste der Informationen, die der Transporteur oder die Agentur benötigt. Wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht bereitstellen können, können wir Ihre Fähigkeit, zusätzliche SMS MMS Nachrichten zu senden, unterbrechen.

Formulieren Sie Ihre Nachrichten klar, ehrlich und präzise

SMSist ein einzigartiges Medium. Das character-per-message 160-Limit bedeutet, dass Ihre Nachrichten präzise sein müssen. Techniken, die Sie möglicherweise in anderen Kommunikationskanälen verwenden, wie z. B. E-Mail, gelten möglicherweise nicht für diesen SMS Kanal und können sogar unehrlich oder irreführend wirken, wenn sie zusammen mit Nachrichten verwendet werden. SMS Wenn der Inhalt Ihrer Nachrichten nicht den bewährten Methoden entspricht, ignorieren die Empfänger Ihre Nachrichten möglicherweise. Im schlimmsten Fall könnten die Mobilfunkanbieter Ihre Nachrichten als Spam identifizieren und future Nachrichten von Ihrer Telefonnummer blockieren.

MMShat eine Obergrenze von 1.600 Zeichen für den Nachrichtentext. Ihre Nachricht muss nicht präzise sein, sollte aber dennoch den bewährten Methoden entsprechen.

Der folgende Abschnitt enthält einige Tipps und Ideen für die Erstellung eines effektiven SMS Nachrichtentexts.

Identifizieren Sie sich als Absender

Ihre Empfänger sollten sofort erkennen können, dass eine Nachricht von Ihnen stammt. Absender, die diese bewährte Methode befolgen, geben am Anfang jeder Nachricht einen identifizierenden Namen („Programmname“) an.

Vermeiden Sie Folgendes:

Your account has been accessed from a new device. Reply Y to confirm.

Versuchen Sie stattdessen dieses Linkformat:

ExampleCorp Financial Alerts: You have logged in to your account from a new device. Reply Y to confirm, or STOP to opt-out.

Versuchen Sie nicht, Ihre Nachricht wie eine Nachricht aussehen zu person-to-person lassen

Manche Marketer sind versucht, ihren Botschaften eine persönliche Note zu verleihen, indem sie ihre Botschaften so aussehen lassen, als kämen sie von einer Einzelperson. Diese Strategie kann jedoch dazu führen, dass Ihre Nachricht wie ein Phishing-Versuch erscheint.

Vermeiden Sie Folgendes:

Hi, this is Jane. Did you know that you can save up to 50% at Example.com? Click here for more info: https://www.example.com.

Versuchen Sie stattdessen dieses Linkformat:

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Seien Sie vorsichtig, wenn Sie über Geld sprechen.

Betrüger machen sich oft den Wunsch der Menschen zunutze, Geld zu sparen und zu erhalten. Lassen Sie Angebote nicht so erscheinen, als seien sie zu gut, um wahr zu sein. Nutzen Sie die Verlockung des Geldes nicht, um Menschen zu täuschen. Verwenden Sie keine Währungssymbole, um Geldbeträge anzugeben.

Vermeiden Sie Folgendes:

Save big $$$ on your next car repair by going to https://www.example.com.

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Verwenden Sie nur die notwendigen Zeichen

Unternehmen neigen oft dazu, ihre eingetragenen Marken zu schützen, indem sie Markensymbole wie ™ oder ® in ihre Nachrichten aufnehmen. Diese Symbole gehören jedoch nicht zu den Standardzeichen, die in einer Nachricht mit 160 SMS Zeichen enthalten sein können. Diese Zeichen werden als Alphabet bezeichnet. GSM Wenn Sie eine Nachricht senden, die eines dieser Zeichen enthält, wird Ihre Nachricht automatisch mit einem anderen Zeichenkodierungssystem gesendet, das für jeden Nachrichtenteil nur 70 Zeichen unterstützt. Infolgedessen könnte Ihre Nachricht in mehrere Teile zerlegt werden. Da Ihnen jeder gesendete Nachrichtenteil in Rechnung gestellt wird, kann die Nachricht Sie mehr kosten als erwartet. Darüber hinaus erhalten Ihre Empfänger statt einer einzigen Nachricht möglicherweise mehrere aufeinanderfolgende Nachrichten von Ihnen. Weitere Hinweise zur SMS Zeichenkodierung finden Sie unterSMSZeichenbeschränkungen.

Vermeiden Sie Folgendes:

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Versuchen Sie stattdessen dieses Linkformat:

ExampleCorp Alerts: Save 20% when you buy a new ExampleCorp Widget(R) at example.com and use the promo code WIDGET.

Anmerkung

Die beiden vorherigen Beispiele sind fast identisch, aber das erste Beispiel enthält ein eingetragenes Markensymbol (®), das nicht Teil des GSM Alphabets ist. Dadurch wird das erste Beispiel in zwei Nachrichtenteilen gesendet, während das zweite Beispiel als ein Nachrichtenteil seinen Empfänger erreicht.

Verwenden gültiger, sicherer Links

Wenn Ihre Nachricht Links enthält, überprüfen Sie die Links, um sicherzustellen, dass sie funktionieren. Testen Sie Ihre Links auf einem Gerät außerhalb Ihres internen Netzwerks, um sicherzustellen, dass die Links ordnungsgemäß aufgelöst werden. Aufgrund der Beschränkung auf 160 Zeichen URLs kann sehr lange SMS Nachrichten auf mehrere Nachrichten aufgeteilt werden. Sie sollten Umleitungsdomänen verwenden, um verkürzte Inhalte bereitzustellen. URLs Sie sollten jedoch keine kostenlosen Linkverkürzungsdienste, wie tinyurl.com oder bitly.com, verwenden, da Netzbetreiber dazu neigen, Nachrichten zu filtern, die Links zu diesen Domänen enthalten. Sie können jedoch kostenpflichtige Linkverkürzungsdienste nutzen, solange Ihre Links auf eine Domäne verweisen, die ausschließlich der Nutzung Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation vorbehalten ist.

Vermeiden Sie Folgendes:

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Versuchen Sie stattdessen dieses Linkformat:

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Verwenden Sie nur eine begrenzte Anzahl von Abkürzungen

Aufgrund der Beschränkung des SMS Kanals auf 160 Zeichen glauben einige Absender, dass sie in ihren Nachrichten häufig Abkürzungen verwenden müssen. Die übermäßige Verwendung von Abkürzungen kann jedoch vielen Lesern unprofessionell erscheinen und dazu führen, dass einige Benutzer Ihre Nachricht als Spam melden. Es ist durchaus möglich, eine zusammenhängende Nachricht zu schreiben, ohne übermäßig viele Abkürzungen zu verwenden.

Vermeiden Sie Folgendes:

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Versuchen Sie stattdessen dieses Linkformat:

ExampleCorp Alerts: Today only—an exclusive deal on ExampleCorp Widgets at example.com. Text STOP to opt-out.

Angemessene Antworten

Wenn ein Empfänger auf Ihre Nachrichten antwortet, stellen Sie sicher, dass Sie mit nützlichen Informationen reagieren. Wenn ein Kunde beispielsweise auf eine Ihrer Nachrichten mit dem Schlüsselwort "HELP" antwortet, senden Sie ihm Informationen über das Programm, das er abonniert hat, die Anzahl der Nachrichten, die Sie jeden Monat senden werden, und darüber, wie er Sie für weitere Informationen kontaktieren kann. Eine HELP Antwort könnte dem folgenden Beispiel ähneln:

HELP: ExampleCorp alerts: email help@example.com or call 425-555-0199. 2 msgs/month. Msg & data rates may apply. Reply STOP to cancel.

Wenn ein Kunde mit dem Schlüsselwort "STOP" antwortet, teilen Sie ihm mit, dass er keine weiteren Nachrichten erhalten wird. Eine STOP Antwort könnte dem folgenden Beispiel ähneln:

You're unsubscribed from ExampleCorp alerts. No more messages will be sent. Reply HELP, email help@example.com, or call 425-555-0199 for more info.

Anpassen Ihres Sendens basierend auf der Kundenbeteiligung

Die Prioritäten Ihrer Kunden können sich mit der Zeit ändern. Wenn Kunden Ihre Nachrichten nicht mehr nützlich finden, bestellen sie sie möglicherweise ganz ab oder melden sie sogar als unerwünscht. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihr Sendeverhalten auf der Grundlage der Kundenbeteiligung anpassen.

Für Kunden, die nur selten mit Ihren Nachrichten interagieren, sollten Sie die Häufigkeit Ihrer Nachrichten entsprechend anpassen. Wenn Sie z. B. wöchentliche Nachrichten an interessierte Kunden senden, können Sie für weniger interessierte Kunden einen monatlichen Kurzbericht erstellen.

Entfernen Sie schließlich Kunden, die niemals mit Ihren Nachrichten interagieren, vollständig aus Ihren Kundenlisten. Dieser Schritt wird verhindert, dass die Kunden irgend wann verärgert auf Ihre Nachrichten reagieren. Außerdem sparen Sie dadurch Geld und schützen Ihren guten Ruf als Sender.

Senden zu angemessenen Zeiten

Senden Sie Nachrichten während der normalen Geschäftszeiten am Tag. Wenn Sie Nachrichten zum Abendessen oder mitten in der Nacht senden, besteht eine gute Chance, dass sich Ihre Kunden von Ihren Listen abmelden, um nicht gestört zu werden. Möglicherweise möchten Sie das Senden von SMS MMS Nachrichten vermeiden, wenn Ihre Kunden nicht sofort darauf antworten können.

Wenn Sie Kampagnen oder Journeys an sehr große Zielgruppen senden, überprüfen Sie die Durchsatzraten für die Telefonnummern Ihrer Absender. Teilen Sie die Anzahl der Empfänger durch Ihre Durchsatzrate, um zu bestimmen, wie lange es dauert, Nachrichten an alle Ihre Empfänger zu senden.

Vermeiden Sie Ermüdungen durch die Nutzung mehrerer Kanäle

Wenn Sie in Ihren Kampagnen mehrere Kommunikationskanäle (wie E-Mail,SMS, MMS und Push-Nachrichten) verwenden, sollten Sie nicht in jedem Kanal dieselbe Nachricht senden. Wenn Sie dieselbe Nachricht gleichzeitig über mehrere Kanäle senden, fühlen sich Ihre Kunden sehr wahrscheinlich dadurch eher gestört.

Verwenden dedizierter Kurzwahlnummern

Wenn Sie Kurzwahlnummern verwenden, unterhalten Sie eine separate Kurzwahlnummer für jede Marke und jeden Nachrichtentyp. Wenn Ihr Unternehmen z. B. zwei Marken hat, verwenden Sie für jede davon eine eigene Kurzwahlnummer. Wenn Sie sowohl Transaktions- als auch Werbebotschaften versenden, sollten Sie für jeden Nachrichtentyp einen eigenen Shortcode verwenden oder den Shortcode einmal für Transaktionsnachrichten registrieren und eine weitere Registrierung für Werbebotschaften erstellen. Weitere Informationen zum Anfordern von Kurzcodes finden Sie unter. Fordern Sie in AWS End User Messaging eine Telefonnummer an SMS

Bestätigen Sie Ihre Ziel-Telefonnummern

Wenn Sie MMS Nachrichten über AWS Endbenutzer-Nachrichten senden SMSSMS, wird Ihnen jeder Teil der Nachricht, den Sie versenden, in Rechnung gestellt. Der Preis, den Sie pro Nachrichtenteil zahlen, hängt vom Land oder der Region des Empfängers ab. Weitere Informationen SMS und MMS Preise finden Sie unter Preise für AWS Endbenutzer-Nachrichten.

Wenn AWS End User Messaging eine Anfrage zum Senden einer SMS MMS Oder-Nachricht SMS akzeptiert, wird Ihnen das Senden dieser Nachricht in Rechnung gestellt. Diese Aussage gilt auch dann, wenn der beabsichtigte Empfänger die Nachricht nicht erhält. Wenn beispielsweise die Telefonnummer des Empfängers nicht mehr verfügbar ist oder wenn Sie die Nachricht an eine ungültige Handynummer gesendet haben, wird Ihnen das Senden der Nachricht trotzdem in Rechnung gestellt.

AWS End User Messaging SMS akzeptiert gültige Anfragen zum Senden von SMS Nachrichten und versucht, diese zuzustellen. Aus diesem Grund sollten Sie überprüfen, ob die Telefonnummern, an die Sie Nachrichten senden, gültige Mobiltelefonnummern sind. Sie können den Service zur Telefonnummernüberprüfung von Amazon Pinpoint verwenden, um festzustellen, ob eine Telefonnummer gültig ist und um welche Art von Nummer es sich handelt (z. B. Mobil-, Festnetz- oder VoIP-Nummer). Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen von Telefonnummern im Amazon Pinpoint Developer Guide.

Erstellen Sie Entwürfe unter Beachtung der Redundanz

Für unternehmenskritische Messaging-Programme empfehlen wir, dass Sie AWS End User Messaging SMS in mehreren Programmen konfigurieren. AWS-Region AWS End User Messaging SMS ist in mehreren Varianten verfügbar. AWS-Regionen Eine vollständige Liste der Regionen, in denen AWS Endbenutzer-Nachrichten SMS verfügbar sind, finden Sie unter Allgemeine AWS-Referenz.

Die Telefonnummern, die Sie für SMS unsere MMS Nachrichten verwenden — einschließlich Kurzcodes, langer Vorwahlen, gebührenfreier Nummern und zehn DLC Nummern — können nicht überall repliziert werden. AWS-Regionen Wenn Sie also AWS Endbenutzer-Nachrichten SMS in mehreren Regionen verwenden möchten, müssen Sie in jeder Region, in der Sie Endbenutzer-Nachrichten verwenden möchten, separate Telefonnummern anfordern. AWS SMS Wenn Sie beispielsweise eine Kurzvorwahl verwenden, um Textnachrichten an Empfänger in den USA zu senden, müssen Sie in jeder, AWS-Region die Sie verwenden möchten, separate Kurzcodes anfordern.

In einigen Ländern können Sie auch mehrere Arten von Telefonnummern verwenden, um die Redundanz zu erhöhen. In den USA können Sie beispielsweise Kurzcodes, 10 DLC Nummern und gebührenfreie Nummern anfordern. Jeder dieser Telefonnummerntypen nimmt einen anderen Weg zum Empfänger. Die Verfügbarkeit mehrerer Rufnummerntypen — entweder in derselben AWS-Region oder auf mehrere verteilt AWS-Regionen— bietet eine zusätzliche Redundanzebene, die zur Verbesserung der Ausfallsicherheit beitragen kann.

Umgang mit deaktivierten Telefonnummern

Eine deaktivierte Telefonnummer bedeutet, dass der Mobilfunkteilnehmer seinen Dienst beendet oder seine Telefonnummer an einen anderen Mobilfunkanbieter übertragen hat. Möglicherweise werden deaktivierte Nummern recycelt und neuen Subscribern zugewiesen. Daher ist es möglich, versehentlich eine SMS MMS Oder-Nachricht an eine Telefonnummer zu senden, die jetzt einem anderen Abonnenten gehört, der sich nicht für Ihr SMS oder Ihr MMS Nachrichtenprogramm angemeldet hat.

Mobilfunkanbieter veröffentlichen häufig Deaktivierungsberichte, die eine aktuelle Liste der deaktivierten Telefonnummern in ihren Netzwerken enthalten. Diese Berichte werden veröffentlicht, um Ihre Liste und die Liste der Absender aktuell SMS MMS und gesetzeskonform zu halten.

Anmerkung

Bei vielen der in Deaktivierungsberichten angegebenen Handynummern handelt es sich um Nummern, die vom Subscriber an einen anderen Mobilfunkanbieter übertragen wurden. Für den Wechsel des Mobilfunkanbieters ist eine Zustimmung des neuen Mobilfunkanbieters erforderlich. Es besteht das Risiko, dass eine deaktivierte Nummer entfernt wird, von der Ihr Endbenutzer glaubt, dass sie weiterhin Nachrichten erhalten sollte. Sie können mit Ihren Endbenutzern über verschiedene Kanäle wie E-Mail oder Sprachanrufe in Kontakt treten, wenn Sie feststellen, dass deren Telefonnummer deaktiviert ist.

Warum ist der Umgang mit deaktivierten Telefonnummern wichtig?

In den USA betrachtet die Federal Communications Commission (FCC) das Senden von Nachrichten an eine Telefonnummer, die einem Abonnenten gehört, der sich nicht für Ihre Projekte angemeldet hat, als Spam. Diese Haltung kann zu Beschwerden von Endnutzern und Mobilfunkanbietern führen, die dann zu Audits führen können und die Gefahr bergen, dass Ihr Versand SMS und der Versand von MMS Nachrichten von den Mobilfunkanbietern vollständig blockiert werden. Im schlimmsten Fall FCC können sie Bußgelder verhängen oder Sie könnten mit einer Sammelklage konfrontiert werden.

Wenn Sie MMS Nachrichten über AWS Endbenutzer-Nachrichten SMS senden, wird Ihnen außerdem jede NachrichtSMS, die Sie senden, in Rechnung gestellt. Wenn Sie Ihre Endbenutzerlisten auf dem neuesten Stand halten, können Sie verhindern, dass Gebühren für unnötige Nachrichten anfallen.

AWS Endbenutzer-Nachrichten SMS stellen eine Kopie der Deaktivierungsberichte bereit, sodass Sie alle Ihre Endbenutzerlisten regelmäßig auf dem neuesten Stand halten können. Diese Berichte stammen von Mobilfunkanbietern und werden täglich bearbeitet. Jeder Bericht enthält eine Liste von Telefonnummern, die in den Netzwerken der Mobilfunkanbieter deaktiviert wurden. Sie sollten sie herunterladen und mit Ihrer bestehenden Endbenutzerliste vergleichen. Löschen Sie alle Telefonnummern aus Ihren Endbenutzerlisten, die deaktiviert wurden.

Anfordern von Deaktivierungsberichten

Bevor Sie eine Kopie eines Deaktivierungsberichts erhalten können, müssen Sie zunächst einen Deaktivierungsbericht über eine Amazon S3 S3-Anfrage GET OBJECT API anfordern, indem Sie die REQUESTER PAYS Buckets-Option verwenden, um eine Datei herunterzuladen. Weitere Informationen zu Requester Pays-Buckets finden Sie unter Objekte in Requester Pays-Buckets herunterladen im Amazon S3 S3-Benutzerhandbuch.

Sie zahlen für Anfragen, die für S3-Buckets und Objekte gestellt werden, für die die Option „Anforderer zahlt“ gilt. Die Kosten für S3-Anfragen hängen vom Anforderungstyp ab und werden nach der Anzahl der Anfragen berechnet. Weitere Informationen zu den Kosten für S3-Anfragen finden Sie unter Amazon S3 S3-Preise.

Anmerkung

In den Deaktivierungsberichten werden nur Telefonnummern aus den USA abgerufen.

AWS End User Messaging SMS bietet zwei Arten von Deaktivierungsberichten. Um die Bedienung zu vereinfachen, können Sie, wenn Sie den neuesten Deaktivierungsbericht wünschen, eine Anfrage im neuesten Objektformat einreichen. Wenn Sie einen Deaktivierungsbericht für ein bestimmtes Datum wünschen, können Sie eine Anfrage im datumsspezifischen Objektformat einreichen.

Anmerkung

AWS End User Messaging SMS speichert nur datumsspezifische Objekte der letzten 90 Tage.

Sie können das folgende Vorlagenbeispiel verwenden, um einen Deaktivierungsbericht über die anzufordern. AWS CLI Weitere Informationen zur Konfiguration von finden Sie unter Configure the AWS CLI im AWS Command Line Interface Benutzerhandbuch. AWS CLI

Bucket name format: {region}-pinpoint-sms-voice/

Latest object format: /sms-deact-reports/{iso2}/latest-deact-report.csv

Date specific object format: /sms-deact-reports/{iso2}/{YYYY}-{MM}-{DD}-deact-report.csv

Nehmen Sie in den vorherigen Beispielen die folgenden Änderungen vor:

  • Ersetzen {region} mit AWS-Region demjenigen, der den Bericht hostet, zum Beispielus-east-1. Eine Liste der unterstützten AWS-Regionen Bucketnamen finden Sie unter Endpunkte und Kontingente in der Allgemeine AWS-Referenz.

  • Ersetzen {iso2} mit dem aus zwei Buchstaben bestehenden ISO Alpha-2-Code -3166 für das Land.

  • Ersetzen {YYYY} mit der vierstelligen Jahreszahl.

  • Ersetzen {MM} mit dem zweistelligen Monat.

  • Ersetzen {DD} mit dem zweistelligen Tag.

Das folgende Beispiel zeigt, wie Sie den neuesten Deaktivierungsbericht mit einem AWS CLI -Befehl anfordern.

aws s3api get-object --bucket us-east-1-pinpoint-sms-voice --key sms-deact-reports/us/latest-deact-report.csv OUTFILE.csv --request-payer requester

Das folgende Beispiel zeigt, wie Sie einen datumsspezifischen Deaktivierungsbericht mit einem AWS CLI -Befehl anfordern.

aws s3api get-object --bucket us-east-1-pinpoint-sms-voice --key sms-deact-reports/US/2023-09-28-deact-report.csv OUTFILE.csv --request-payer requester

Nachdem die Amazon S3 GET OBJECT API S3-Anfrage eingereicht wurde, wird der Deaktivierungsbericht in die im Befehl OUTFILE angegebene CSV-Datei heruntergeladen.

Mit Amazon S3 API können Sie eine Liste von Deaktivierungsberichten abrufen. Sie können die Deaktivierungsberichte nur innerhalb des eingebetteten sms-deact-reports/us/ Ordners auflisten.

Das folgende Beispiel zeigt Ihnen, wie Sie die Liste der Deaktivierungsberichte abrufen können.

aws s3api list-objects-v2 --bucket us-east-1-pinpoint-sms-voice --prefix "sms-deact-reports/us/" --request-payer requester

Bewährte Methoden für Sprachgebrauch

Dieser Abschnitt enthält mehrere bewährte Methoden für das Senden von Sprachnachrichten mithilfe von AWS End User MessagingSMS. Diese Methoden können dazu beitragen, die Zufriedenheit Ihrer Empfänger zu erhöhen und Sie vor unerwarteten Gebühren zu schützen.

Einhalten von Gesetzen und Bestimmungen

Für Verstöße gegen die Gesetze und Bestimmungen der Länder, in denen sich Ihre Kunden befinden, drohen erhebliche Geldbußen und Strafen. Daher müssen Sie die Gesetze kennen, die automatische Sprachanrufe in den Ländern regeln, in denen Sie geschäftlich tätig sind. Als Absender gelten diese Gesetze möglicherweise auch dann für Sie, wenn Sie nicht in einem dieser Länder ansässig sind. Sie sind für die Einhaltung aller geltenden Gesetze verantwortlich. Beachten Sie, dass einige nationale Unterabteilungen strengere Regeln haben als ihre Mutterländer. Beispielsweise gibt es in mehreren US-Bundesstaaten strengere Regeln für Sprachanrufe als die US-Bundesgesetze. Diese Informationen sind nicht als Rechtsberatung gedacht. Fragen Sie einen Anwalt in einem Land oder einer Region, in der sich Ihre Kunden befinden, um sich entsprechend beraten zu lassen.

Senden zu angemessenen Zeiten

Senden Sie Nachrichten nur während der normalen Geschäftszeiten am jeweiligen Tag in der Zeitzone jedes Empfängers. Wenn Sie Nachrichten zur Mittagszeit oder mitten in der Nacht senden, ist es sehr wahrscheinlich, dass Kunden Ihre Nachrichten abbestellen, um davon nicht mehr gestört zu werden. Darüber hinaus schränken viele Länder und Regionen die Tage und Zeiten ein, zu denen Personen automatisierte Nachrichten empfangen können. Obwohl die Vorschriften von Land zu Land unterschiedlich sind, sollten Sie keine Nachrichten vor 9 Uhr oder nach 20 Uhr senden. In vielen Ländern ist auch das Senden von Nachrichten an Sonn- und Feiertagen verboten. Diese Informationen sind nicht als Rechtsberatung gedacht. Fragen Sie einen Anwalt in einem Land oder einer Region, in der sich Ihre Kunden befinden, um sich entsprechend beraten zu lassen.

Vermeiden Sie Ermüdungen durch die Nutzung mehrerer Kanäle

Wenn Sie mehrere Kommunikationskanäle verwenden (z. B. Sprach-SMS, E-Mail- und Push-Nachrichten), senden Sie dieselbe Nachricht nicht über mehrere Kanäle, es sei denn, es gibt einen guten Grund dafür. Wenn Sie dieselbe Nachricht gleichzeitig über mehrere Kanäle senden, fühlen sich Ihre Kunden sehr wahrscheinlich dadurch eher gestört.

Schützen Sie sich vor Sprachbetrug.

Da Sprachanrufe teuer sein können, ist es wichtig, dass Sie Ihr AWS Konto vor unbefugtem Zugriff schützen und die Ziele der von Ihnen gesendeten Nachrichten überwachen.

Verwalte IAM Rollen, Richtlinien und Benutzer sorgfältig

Im Allgemeinen sollten die IAM Richtlinien Ihrer Benutzer die geringsten Rechte gewähren, d. h. nur die Berechtigungen, die für die Ausführung einer Aufgabe erforderlich sind, und nicht mehr. Sie können diese Berechtigungen einschränken, sodass nur eine kleine Anzahl von Benutzern darüber verfügt. Weitere Informationen finden Sie unter Bewährte Sicherheitsmethoden IAM im IAM Benutzerhandbuch.

Darüber hinaus sollten Sie die Passwörter und Zugriffsschlüssel für Ihre Benutzer regelmäßig ändern. Das Ändern von Passwörtern und Zugriffsschlüsseln wird als Rotation von Anmeldeinformationen bezeichnet. Weitere Informationen finden Sie unter Bewährte Sicherheitsmethoden in IAM

Sie sollten wissen, in welches Land Sie versenden.

Der Minutenpreis, den Sie für das Senden von Sprachnachrichten zahlen, hängt vom Land des Empfängers ab. Die Landesvorwahl der Telefonnummer des Empfängers ist nicht immer der beste Weg, um festzustellen, in welchem Land er sich befindet. Vielen Absendern ist beispielsweise bewusst, dass die Vereinigten Staaten und Kanada beide dieselbe Landesvorwahl (+1) verwenden. Möglicherweise wissen sie jedoch nicht, dass 23 andere Länder und Gebiete (hauptsächlich im Pazifik und in der Karibik) diese Landesvorwahl ebenfalls verwenden. Das Senden von Sprachnachrichten in einige dieser Länder kann erheblich teurer sein als in andere. Beispielsweise kostet das Senden von Nachrichten an Empfänger in den USA und Kanada 0,013 USD pro Minute, aber das Senden nach Jamaika kostet 0,564 USD pro Minute1. Telefonnummern in allen drei Ländern beginnen mit +1, gefolgt von 10 Ziffern, sodass sie für das ungeübte Auge schwer zu unterscheiden sein können.

Sie können den Amazon-Pinpoint-Dienst zur Überprüfung von Telefonnummern verwenden, um das Land jeder Telefonnummer zu überprüfen, an die Sie Nachrichten senden.

Beschränken Sie Ihren Versand auf bestimmte Länder.

Wenn Sie beabsichtigen, Nachrichten nur an Empfänger in bestimmten Ländern zu senden, konfigurieren Sie Ihre Nachrichtensendeanwendungen so, dass Nachrichten nur in diese Länder gesendet werden.

Beschränken Sie die Anzahl der Nachrichten, die Sie senden, auf eine einzige Nummer.

Konfigurieren Sie Ihre Anwendungen so, dass sie täglich nur eine bestimmte Anzahl von Sprachnachrichten an denselben Empfänger senden können.

 

1 Die angegebenen Preise entsprechen dem Stand von Dezember 2021. Die Minutenpreise können sich ändern. Aktuelle Preise finden Sie unter Preise für AWS Endbenutzer-Messaging.