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Selbstverwaltete Abmeldungen
Standardmäßig antwortet AWS End User Messaging SMS automatisch mit einer anpassbaren Nachricht, wenn ein Kunde eine Nachricht sendet, die mit HELPoder STOPan eine Ihrer persönlichen Nummern beginnt. Bei eingehenden STOP Nachrichten wird der Kunde mit AWS End User Messaging SMS auch vom Empfang future SMS Nachrichten ausgeschlossen. Wenn Sie es vorziehen, die Verwaltung HELP und STOP die Antworten mithilfe eines anderen Dienstes als AWS End User Messaging zu nutzenSMS, können Sie selbstverwaltete Opt-Outs aktivieren.
Wenn Sie diese Funktion aktivieren, gibt es drei Änderungen an der Art und Weise, wie AWS End User Messaging eingehende Nachrichten SMS verarbeitet, die Ihre Kunden senden. Erstens werden automatische Antworten auf eingehende STOP Nachrichten HELP und Nachrichten nicht mehr gesendet. Zweitens SMS verhindert AWS End User Messaging automatisch, dass Ihre Kunden future keine MMS Nachrichten mehr erhalten, wenn sie eine STOP Nachricht senden. SMS Und schließlich leitet es eingehende STOP Nachrichten HELP und Nachrichten an das SNS Amazon-Thema weiter, mit dem Sie bidirektionale SMS Nachrichten empfangen, anstatt dem Absender automatisch zu antworten.
Wenn Sie diese Funktion aktivieren, sind Sie dafür verantwortlich, auf STOP Anfragen HELP zu antworten. Sie sind auch für die Nachverfolgung von Bearbeitung von Kündigungsanfragen zuständig.
Wichtig
Viele Länder, Regionen und Gerichtsbarkeiten verhängen schwere Strafen für das Senden unerwünschter SMS Nachrichten. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, stellen Sie sicher, dass Systeme und Prozesse zur Erfassung und Verwaltung von Kündigungsanfragen vorhanden sind.
Anmerkung
Um selbstverwaltete Opt-Outs für einen Pool oder eine Telefonnummer zu aktivieren, müssen Sie zunächst die bidirektionale Nachrichtenübermittlung aktivieren. SMS Selbstverwaltete Opt-Outs werden nicht unterstützt, wenn Amazon Connect bidirektional verwendet wird. SMS Weitere Informationen zur Verwendung von Amazon Connect mit bidirektionalem SMS Messaging finden Sie unter SMSMessaging einrichten im Amazon Connect Connect-Administratorhandbuch.
