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Verwaltung von WhatsApp Abläufen in AWS Nachrichten für Endbenutzer in sozialen Netzwerken
WhatsApp Flows ermöglichen es Unternehmen, interaktive Erlebnisse auf mehreren Bildschirmen zu erstellen, an denen Benutzer teilnehmen können, ohne sie verlassen WhatsApp zu müssen. Flows unterstützen die Datenerfassung, das Senden von Formularen und komplexe Benutzeroberflächenkomponenten wie Texteingaben, Optionsfelder, Kontrollkästchen, Datumsauswahlen und Dropdownmenüs. Verwenden Sie Flows, um Erlebnisse wie Terminbuchungen, Formulare zur Lead-Generierung, Kundenumfragen und Einkaufsabläufe zu erstellen.
Mit AWS End User Messaging Social können Sie Ihre WhatsApp Flows direkt über die AWS End User Messaging Social-Konsole oder mithilfe der AWS End User Messaging Social API verwalten. Sie können Flows erstellen, aktualisieren, veröffentlichen, in der Vorschau anzeigen, verwerfen und löschen, ohne die Meta-Konsole oder die APIs von Meta direkt verwenden zu müssen.
Flows sind mit Ihrem WhatsApp Geschäftskonto (WABA) verknüpft. Jeder Flow wird durch ein JSON-Schema definiert, das seine Bildschirme, Komponenten und Logik beschreibt. Weitere Informationen zum Flow-JSON-Schema finden Sie unter Flow JSON
Flows unterstützen zwei Modi:
Statische Abläufe — Alle Bildschirme, Komponenten und Navigationslogik sind im Flow-JSON definiert. Es ist kein Endpunkt erforderlich.
Dynamische Abläufe — Bildschirme rufen mithilfe der
data_exchangeAktion zur Laufzeit Daten von Ihrem eigenen HTTPS-Endpunkt ab. Dies ermöglicht personalisierte, datengesteuerte Erlebnisse, bei denen Bildschirminhalt und Navigation von Ihrer Backend-Logik abhängen. Weitere Informationen finden Sie unter Dynamische Flows einrichten.
Die wichtigsten Konzepte
- Flow
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Ein interaktives Erlebnis mit mehreren Bildschirmen, das durch ein JSON-Schema definiert wird, das Benutzer innerhalb dieses Schemas ausfüllen. WhatsApp
- Flow (JSON)
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Die JSON-Definition, die die Bildschirme, Komponenten und Logik des Flows beschreibt. Die maximale Größe beträgt 10 MB. Wir empfehlen die Verwendung der JSON-Version 7.3.
- Kategorie „Flow“
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Eine Klassifizierung, die den Geschäftszweck des Flows beschreibt. Zu den Kategorien gehören: Registrierung, Anmeldung, Terminbuchung, Lead-Generierung, Kontaktiere uns, Kundensupport, Umfrage, Einkaufen und andere.
- Status des Ablaufs
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Der Lebenszyklusstatus eines Flows. Siehe Grundlegendes zum Flow-Status.
- Flow-Token
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Eine eindeutige Kennung, die Sie angeben, wenn Sie einen Flow senden, um die Sitzung zu verfolgen. Das Token wird im Flow-Antwort-Webhook zurückgegeben, wenn der Benutzer den Flow abschließt.
- Dynamischer Ablauf
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Ein Flow, der zur Laufzeit Ihren eigenen HTTPS-Endpunkt aufruft und die
data_exchangeAktion verwendet, um Bildschirminhalte abzurufen und über die Navigation zu entscheiden. Der Flow-JSON muss deklariert werdendata_api_versionund der Flow mussendpoint_uriregistriert sein. Weitere Informationen finden Sie unter Dynamische Flows einrichten. - Öffentlicher Geschäftsschlüssel
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Ein RSA-2048 öffentlicher Schlüssel, den Meta verwendet, um Datenaustauschanfragen durchgängig zu verschlüsseln. Sie laden den öffentlichen Schlüssel über AWS End User Messaging Social hoch und halten den entsprechenden privaten Schlüssel zur Entschlüsselung an Ihrem Endpunkt bereit. Sie können einen PEM-encoded Schlüssel direkt angeben oder auf einen AWS KMS asymmetrischen Schlüssel verweisen.
