Behebung von Problemen mit Amazon EC2 Gateway - AWS Storage Gateway
Die Aktivierung des Gateways ist nach einigen Momenten nicht erfolgt.Sie können die EC2 Gateway-Instanz nicht in der Instanzliste findenEs kann kein EBS Amazon-Volume an die EC2 Gateway-Instance angehängt werdenBeim Hinzufügen von Volumes erhalten Sie die Meldung, dass keine Datenträger verfügbar sindSo entfernen Sie einen als Upload-Pufferspeicher zugewiesenen Datenträger, um die Größe des Upload-Pufferspeichers zu reduzierenDer Durchsatz zum oder vom EC2 Gateway sinkt auf NullAktivierung AWS Support zur Unterstützung der Fehlerbehebung am GatewayStellen Sie über die serielle Konsole eine Verbindung zu Ihrem EC2 Amazon-Gateway her

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Behebung von Problemen mit Amazon EC2 Gateway

In den folgenden Abschnitten finden Sie typische Probleme, die bei der Arbeit mit Ihrem auf Amazon bereitgestellten Gateway auftreten könnenEC2. Weitere Informationen zum Unterschied zwischen einem lokalen Gateway und einem in Amazon bereitgestellten Gateway finden Sie EC2 unterStellen Sie eine maßgeschneiderte EC2 Amazon-Instance für Tape Gateway bereit.

Die Aktivierung Ihres Gateways ist nach einigen Momenten nicht erfolgt.

Überprüfen Sie in der EC2 Amazon-Konsole Folgendes:

  • Port 80 ist in der Sicherheitsgruppe aktiviert, die Sie mit der Instance verknüpft haben. Weitere Informationen zum Hinzufügen einer Sicherheitsgruppenregel finden Sie unter Hinzufügen einer Sicherheitsgruppenregel im EC2Amazon-Benutzerhandbuch.

  • Die Gateway-Instance ist als laufend markiert. In der EC2 Amazon-Konsole sollte der State-Wert für die Instance lautenRUNNING.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr EC2 Amazon-Instance-Typ die Mindestanforderungen erfüllt, wie unter beschriebenSpeicheranforderungen.

Versuchen Sie erneut, das Gateway zu aktivieren, nachdem Sie das Problem behoben haben. Öffnen Sie dazu die Storage Gateway Gateway-Konsole, wählen Sie Deploy a new Gateway on Amazon EC2 und geben Sie die IP-Adresse der Instance erneut ein.

Sie können Ihre EC2 Gateway-Instance nicht in der Instance-Liste finden

Wenn Sie die Instance nicht mit einem Ressourcen-Tag versehen haben und viele Instances ausführt werden, ist es schwierig, die von Ihnen gestarteten Instances zu benennen. In diesem Fall können Sie die folgenden Aktionen ausführen, um die Gateway Instance zu finden:

  • Überprüfen Sie den Namen des Amazon Machine Image (AMI) auf der Registerkarte Beschreibung der Instance. Eine auf dem Storage Gateway basierende Instanz AMI sollte mit dem Text beginnenaws-storage-gateway-ami.

  • Wenn Sie mehrere Instances haben, die auf dem Storage Gateway basierenAMI, überprüfen Sie die Startzeit der Instance, um die richtige Instanz zu finden.

Sie haben ein EBS Amazon-Volume erstellt, können es aber nicht an Ihre EC2 Gateway-Instance anhängen

Vergewissern Sie sich, dass sich das fragliche EBS Amazon-Volume in derselben Availability Zone wie die Gateway-Instance befindet. Wenn es eine Diskrepanz zwischen den Availability Zones gibt, erstellen Sie ein neues EBS Amazon-Volume in derselben Availability Zone wie Ihre Instance.

Beim Hinzufügen von Speicher-Volumes erhalten Sie die Meldung, dass keine Datenträger verfügbar sind

Für ein neu aktiviertes Gateway ist kein Volume-Speicher definiert. Bevor Sie Volume-Speicher definieren können, müssen Sie die lokale Festplatten zum Gateway zuweisen, die Sie als Upload-Puffer und Cache-Speicher verwenden. Bei einem auf Amazon bereitgestellten Gateway handelt es sich bei den lokalen Festplatten um EBS Amazon-VolumesEC2, die an die Instance angehängt sind. Diese Fehlermeldung tritt wahrscheinlich auf, weil keine EBS Amazon-Volumes für die Instance definiert sind.

Prüfen Sie Block-Geräte, die für die Instance definiert sind, die das Gateway ausführt. Wenn es nur zwei Blockgeräte gibt (die Standardgeräte, die im Lieferumfang von enthalten sindAMI), sollten Sie Speicher hinzufügen. Weitere Informationen zur Verfahrensweise finden Sie unter Stellen Sie eine maßgeschneiderte EC2 Amazon-Instance für Tape Gateway bereit. Nachdem Sie zwei oder mehr EBS Amazon-Volumes angehängt haben, versuchen Sie, Volume-Speicher auf dem Gateway einzurichten.

Sie möchten einen als Upload-Pufferspeicher zugewiesenen Datenträger entfernen, um die Größe des Upload-Pufferspeichers zu reduzieren

Führen Sie die Schritte unter Bestimmen der Größe des zuzuordnenden Upload-Puffers aus.

Der Durchsatz zu oder von Ihrem EC2 Gateway sinkt auf Null

Verifizieren Sie, dass die Gateway-Instance ausgeführt wird. Wenn die Instance gestartet wird, z. B. durch einen Neustart, warten Sie, bis die Instance neu gestartet ist.

Verifizieren Sie außerdem, dass sich die Gateway-IP-Adresse nicht geändert hat. Wenn die Instance beendet wurde und anschließend neu gestartet wurde, hat sich die IP-Adresse der Instance möglicherweise geändert. In diesem Fall müssen Sie ein neues Gateway aktivieren.

Sie können den Durchsatz zu und von Ihrem Gateway von der CloudWatch Amazon-Konsole aus anzeigen. Weitere Informationen zur Messung des Durchsatzes zu und von Ihrem Gateway und AWS finden Sie unter Messung der Leistung zwischen Ihrem Tape Gateway und AWS.

Sie AWS Support möchten bei der Fehlerbehebung Ihres EC2 Gateways helfen

Storage Gateway bietet eine lokale Konsole, mit der Sie verschiedene Wartungsaufgaben ausführen können, einschließlich der Aktivierung AWS Support für den Zugriff auf Ihr Gateway, um Sie bei der Behebung von Gateway-Problemen zu unterstützen. Standardmäßig ist der AWS Support Zugriff auf Ihr Gateway deaktiviert. Sie gewähren diesen Zugriff über die EC2 lokale Amazon-Konsole. Sie melden sich über eine Secure Shell (SSH) bei der EC2 lokalen Amazon-Konsole an. Um sich erfolgreich anzumeldenSSH, muss die Sicherheitsgruppe Ihrer Instance über eine Regel verfügen, die TCP Port 22 öffnet.

Anmerkung

Wenn Sie eine neue Regel zu einer vorhandenen Sicherheitsgruppe hinzufügen, gilt die neue Regel für alle Instances, die diese Sicherheitsgruppe nutzen. Weitere Informationen zu Sicherheitsgruppen und zum Hinzufügen einer Sicherheitsgruppenregel finden Sie unter EC2Amazon-Sicherheitsgruppen im EC2Amazon-Benutzerhandbuch.

Um eine AWS Support Verbindung zu Ihrem Gateway herzustellen, melden Sie sich zunächst bei der lokalen Konsole für die EC2 Amazon-Instance an, navigieren zur Konsole des Storage Gateways und gewähren dann den Zugriff.

Um den AWS Support Zugriff auf ein auf einer EC2 Amazon-Instance bereitgestelltes Gateway zu aktivieren

  1. Melden Sie sich bei der lokalen Konsole für Ihre EC2 Amazon-Instance an. Anweisungen finden Sie im EC2Amazon-Benutzerhandbuch unter Connect to your Instance.

    Sie können den folgenden Befehl verwenden, um sich bei der lokalen Konsole der EC2 Instance anzumelden.

    ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME
    Anmerkung

    Das Tool PRIVATE-KEY ist die .pem Datei, die das private Zertifikat des EC2 key pair enthält, das Sie zum Starten der EC2 Amazon-Instance verwendet haben. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen des öffentlichen Schlüssels für Ihr key pair im EC2Amazon-Benutzerhandbuch.

    Das Tool INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME ist der öffentliche Domain Name System (DNS) -Name Ihrer EC2 Amazon-Instance, auf der Ihr Gateway läuft. Sie erhalten diesen öffentlichen DNS Namen, indem Sie die EC2 Amazon-Instance in der EC2 Konsole auswählen und auf den Tab Beschreibung klicken.

  2. Geben Sie an der Eingabeaufforderung 6 - Command Prompt ein, um die Channel-Konsole für AWS Support zu öffnen.

  3. Geben Sie einh, um das AVAILABLECOMMANDSFenster zu öffnen.

  4. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wenn Ihr Gateway einen öffentlichen Endpunkt verwendet, geben Sie im AVAILABLECOMMANDSFenster ein, open-support-channel um eine Verbindung zum Kundensupport für Storage Gateway herzustellen. Lassen Sie TCP Port 22 zu, damit Sie einen Support-Kanal für öffnen können AWS. Wenn Sie eine Verbindung mit dem Kunden-Support herstellen, weist Ihnen Storage Gateway eine Support-Nummer zu. Notieren Sie sich Ihre Support-Nummer.

    • Wenn Ihr Gateway einen VPC Endpunkt verwendet, geben Sie im AVAILABLECOMMANDSFenster einopen-support-channel. Wenn Ihr Gateway nicht aktiviert ist, geben Sie den VPC Endpunkt oder die IP-Adresse an, um eine Verbindung zum Kundensupport für Storage Gateway herzustellen. Lassen Sie TCP Port 22 zu, damit Sie einen Support-Kanal für öffnen können AWS. Wenn Sie eine Verbindung mit dem Kunden-Support herstellen, weist Ihnen Storage Gateway eine Support-Nummer zu. Notieren Sie sich Ihre Support-Nummer.

    Anmerkung

    Die Kanalnummer ist keine Portnummer für das Transmission Control Protocol/User Datagram Protocol (TCP/UDP). Stattdessen stellt das Gateway eine Secure Shell (SSH) (TCP22) -Verbindung zu Storage Gateway Gateway-Servern her und stellt den Supportkanal für die Verbindung bereit.

  5. Nachdem der Support-Kanal eingerichtet wurde, geben Sie Ihre Support-Servicenummer an, AWS Support damit wir Ihnen bei der Problembehebung weiterhelfen AWS Support können.

  6. Wenn die Supportsitzung beendet ist, geben Sie q ein, um sie zu beenden. Schließen Sie die Sitzung erst, wenn Sie AWS Support darüber informiert werden, dass die Support-Sitzung abgeschlossen ist.

  7. Geben Sie exit ein, um die Storage-Gateway-Konsole zu verlassen.

  8. Verwenden Sie die Konsolenmenüs, um sich von der Storage-Gateway-Instance abzumelden.

Sie möchten über die EC2 serielle Amazon-Konsole eine Verbindung zu Ihrer Gateway-Instance herstellen.

Sie können die EC2 serielle Amazon-Konsole verwenden, um Boot-, Netzwerkkonfigurations- und andere Probleme zu beheben. Anweisungen und Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie unter Amazon EC2 Serial Console im Amazon Elastic Compute Cloud-Benutzerhandbuch.