Die Amazon S3 File Gateway-Dokumentation wurde nach Was ist Amazon S3 File Gateway? verschoben.
Die Amazon FSx File Gateway-Dokumentation wurde nach Was ist Amazon FSx File Gateway verschoben?
Die Tape-Gateway-Dokumentation wurde nach Was ist Tape Gateway verschoben?
Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Fehlerbehebung bei Hardware-Appliance-Problemen
In den folgenden Themen werden Probleme, die im Zusammenhang mit der Hardware-Appliance für Storage Gateway auftreten können, sowie Lösungsvorschläge beschrieben.
Festlegen der Service-IP-Adresse nicht möglich
Wenn Sie versuchen, eine Verbindung mit Ihrem Service herzustellen, stellen Sie sicher, dass Sie die Service-IP-Adresse und nicht die Host-IP-Adresse verwenden. Konfigurieren Sie die Service-IP-Adresse in der Servicekonsole und die Host-IP-Adresse in der Hardwarekonsole. Die Hardwarekonsole wird angezeigt, wenn die Hardware-Appliance gestartet wird. Um die Servicekonsole über die Hardwarekonsole zu öffnen, wählen Sie Open Service Console (Servicekonsole öffnen).
Wie lässt sich eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen durchführen?
Wenn Sie die Appliance auf die Werkseinstellungen zurücksetzen müssen, wenden Sie sich an das Hardware-Appliance-Team für Storage Gateway, um wie im folgenden Support-Abschnitt beschrieben Unterstützung zu erhalten.
Wie erfolgt der Remote-Neustart?
Wenn Sie einen Remote-Neustart Ihrer Appliance durchführen müssen, können Sie dies über die Dell i DRAC Verwaltungsschnittstelle tun. Weitere Informationen finden Sie unter i DRAC9 Virtual Power Cycle: Dell EMC PowerEdge Server aus der Ferne
Wo erhalten Sie Dell DRAC i-Support?
Der Dell PowerEdge R640 Server ist mit der Dell i DRAC Verwaltungsschnittstelle ausgestattet. Wir empfehlen Folgendes:
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Wenn Sie die DRAC i-Verwaltungsschnittstelle verwenden, sollten Sie das Standardkennwort ändern. Weitere Informationen zu den DRAC i-Anmeldeinformationen finden Sie unter Dell PowerEdge — Was sind die Standardanmeldedaten für i DRAC
? . -
Stellen Sie sicher, dass die Firmware Sicherheitslücken verhindern up-to-date soll.
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Wenn Sie die DRAC i-Netzwerkschnittstelle an einen normalen (
em) Port anschließen, kann dies zu Leistungsproblemen führen oder den normalen Betrieb der Appliance verhindern.
Die Seriennummer der Hardware-Appliance lässt sich nicht finden
Um die Seriennummer der Hardware-Appliance zu finden, rufen Sie die Seite Hardware-Appliance-Übersicht wie im Folgenden beschrieben in der Storage-Gateway-Konsole auf.
Wo Sie Hardware-Appliance-Support erhalten?
Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Hardware-Appliance-Support für Storage Gateway finden Sie unter AWS Support
Das AWS Support Team bittet Sie möglicherweise, den Support-Kanal zu aktivieren, um Ihre Gateway-Probleme aus der Ferne zu beheben. Dieser Port muss für den normalen Betrieb des Gateways nicht offen sein, für die Fehlerbehebung ist dies jedoch erforderlich. Sie können den Support-Kanal über die Hardware-Konsole aktivieren, wie im folgenden Verfahren dargestellt.
Um einen Support-Kanal zu öffnen für AWS
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Öffnen Sie die Hardwarekonsole.
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Wählen Sie Open Support Channel (Support-Kanal öffnen), wie im Folgenden dargestellt.
Die zugewiesene Portnummer sollte innerhalb von 30 Sekunden angezeigt werden, sofern keine Probleme mit der Netzwerkverbindung oder der Firewall bestehen.
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Notieren Sie sich die Portnummer und geben Sie sie an AWS Support.
