SentimentFilter - Transcribe
InhaltWeitere Informationen finden Sie unter:

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

SentimentFilter

Kennzeichnen Sie das Vorhandensein oder Fehlen bestimmter Stimmungen, die in Ihrer Transkriptionsausgabe von Call Analytics festgestellt wurden.

Die verwendeten RegelnSentimentFilter sind so konzipiert, dass sie zu Folgendem passen:

  • Das Vorhandensein oder Fehlen einer positiven Stimmung, die der Kunde, der Agent oder beide an bestimmten Punkten des Anrufs empfinden

  • Das Vorhandensein oder Fehlen einer negativen Stimmung, die der Kunde, der Agent oder beide an bestimmten Stellen des Anrufs empfinden

  • Das Vorhandensein oder Fehlen einer neutralen Stimmung, die der Kunde, der Agent oder beide an bestimmten Stellen des Anrufs empfinden

  • Das Vorhandensein oder Fehlen einer gemischten Stimmung, die der Kunde, der Agent oder beide an bestimmten Punkten des Anrufs empfinden

Anwendungsbeispiele finden Sie unter Regelkriterien für Kategorien nach einem Anruf.

Inhalt

AbsoluteTimeRange

Ermöglicht die Angabe eines Zeitbereichs (in Millisekunden) in Ihrem Audio, in dem Sie nach den angegebenen Gefühlen suchen möchten. Weitere Details finden Sie unter AbsoluteTimeRange.

Typ: AbsoluteTimeRange Objekt

Required: No

Negate

Stellen Sie aufTRUE ein, um die Gefühle zu kennzeichnen, die Sie nicht in Ihre Anfrage aufgenommen haben. Wählen Sie „auf“FALSE, um die Stimmungen zu kennzeichnen, die Sie in Ihrer Anfrage angegeben haben.

Typ: Boolesch

Required: No

ParticipantRole

Geben Sie den Teilnehmer an, den Sie kennzeichnen möchten. Das Weglassen dieses Parameters entspricht der Angabe beider Teilnehmer.

Typ: Zeichenfolge

Zulässige Werte: AGENT | CUSTOMER

Required: No

RelativeTimeRange

Ermöglicht die Angabe eines Zeitbereichs (in Prozent) in Ihrer Mediendatei, in dem Sie nach den angegebenen Gefühlen suchen möchten. Weitere Details finden Sie unter RelativeTimeRange.

Typ: RelativeTimeRange Objekt

Required: No

Sentiments

Geben Sie die Gefühle an, die Sie kennzeichnen möchten.

Typ: Zeichenfolge-Array

Array-Mitglieder: Feste Anzahl von 1 Element.

Zulässige Werte: POSITIVE | NEGATIVE | NEUTRAL | MIXED

Erforderlich: Ja

Weitere Informationen finden Sie unter:

Weitere Informationen zur Verwendung dieser API in einem der sprachspezifischen AWS-SDKs finden Sie unter: