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# Fehlerbehebung AWS Client-VPN-Verbindungen
Nutzen Sie die folgenden Themen zur Behebung von Problemen, die auftreten können, wenn zur Herstellung einer Verbindung mit einem Client VPN-Endpunkt einer Client-Anwendung genutzt wird.
**Topics**
+ [Client VPN-Endpunkt-Fehlerbehebung für Administratoren](#client-vpn-endpoint-troubleshooting)
+ [Senden Sie Diagnoseprotokolle an AWS Support in der AWS bereitgestellter Client](#windows-troubleshooting-client-send-diagnostics)
+ [Fehlerbehebung AWS Client-VPN-Verbindungen mit Windows-based Clients](windows-troubleshooting.md)
+ [Fehlerbehebung AWS Client-VPN-Verbindungen mit macOS-Clients](macos-troubleshooting.md)
+ [Fehlerbehebung AWS Client-VPN-Verbindungen mit Clients Linux-based](linux-troubleshooting.md)
+ [Häufig auftretende Problembehandlung AWS Probleme mit dem Client-VPN](common-troubleshooting.md)
## Client VPN-Endpunkt-Fehlerbehebung für Administratoren
Einige der Schritte in dieser Anleitung können von Ihnen selbst durchgeführt werden. Andere Schritte müssen von Ihrem Client VPN-Administrator auf dem Client-VPN-Endpunkt selbst durchgeführt werden. In den folgenden Abschnitten erfahren Sie, wann Sie sich an Ihren Administrator wenden müssen.
Weitere Informationen zur Behebung von Problemen mit Client VPN-Endpunkten finden Sie unter [Fehlerbehebung bei Client VPN](https://docs.aws.amazon.com/vpn/latest/clientvpn-admin/troubleshooting.html) im *AWS Client VPN -Administratorhandbuch*.
## Senden Sie Diagnoseprotokolle an AWS Support in der AWS bereitgestellter Client
Wenn Sie Probleme mit dem AWS bereitgestellten Client haben und Sie Kontakt aufnehmen müssen, um bei der Fehlerbehebung AWS Support zu helfen, bietet der AWS bereitgestellte Client eine Option zum Senden der Diagnoseprotokolle an AWS Support. Die Option ist für die Windows-, macOS- und Linux-Client-Anwendungen verfügbar.
Bevor Sie die Dateien senden, müssen Sie dem Zugriff AWS Support auf Ihre Diagnoseprotokolle zustimmen. Nachdem Sie zugestimmt haben, stellen wir Ihnen eine Referenznummer zur Verfügung, die Sie angeben können, AWS Support damit sie sofort auf die Dateien zugreifen können.
### Senden Sie Diagnoseprotokolle
Der AWS bereitgestellte Client wird * in den folgenden Schritten auch als *AWS VPN-Client bezeichnet.
**Um Diagnoseprotokolle mit dem zu senden AWS bereitgestellter Client für Windows**
1. Öffnen Sie die **AWS ** VPN-Client-App.
1. Wählen Sie **Hilfe**, **Diagnoseprotokolle senden**.
1. Wählen Sie im Fenster **Diagnoseprotokolle senden** **Ja**.
1. Führen Sie im Fenster **Diagnoseprotokolle senden** einen der folgenden Vorgänge aus:
+ Um die Referenznummer in die Zwischenablage zu kopieren, wählen Sie **Ja** und wählen Sie dann **OK**.
+ Um die Referenznummer manuell zu verfolgen, wählen Sie **Nein**.
Wenn Sie Kontakt aufnehmen AWS Support, müssen Sie ihnen die Referenznummer mitteilen.
**Um Diagnoseprotokolle mit dem zu senden AWS bereitgestellter Client für macOS**
1. Öffnen Sie die **AWS ** VPN-Client-App.
1. Wählen Sie **Hilfe**, **Diagnoseprotokolle senden**.
1. Wählen Sie im Fenster **Diagnoseprotokolle senden** **Ja**.
1. Notieren Sie sich die Referenznummer im Bestätigungsfenster und wählen Sie dann **OK**.
Wenn Sie Kontakt aufnehmen AWS Support, müssen Sie ihnen die Referenznummer mitteilen.
**Um Diagnoseprotokolle mit dem zu senden AWS bereitgestellter Client für Ubuntu**
1. Öffnen Sie die **AWS ** VPN-Client-App.
1. Wählen Sie **Hilfe**, **Diagnoseprotokolle senden**.
1. Wählen Sie im Fenster **Diagnoseprotokolle senden** **Senden**.
1. Notieren Sie sich die Referenznummer im Bestätigungsfenster. Sie haben die Wahl, die Informationen in Ihre Zwischenablage zu kopieren.
Wenn Sie Kontakt aufnehmen AWS Support, müssen Sie ihnen die Referenznummer mitteilen.