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OPS11-BP06 Erkenntnisse validieren
Überprüfen Sie Ihre Analyseergebnisse und Reaktionen mit fachbereichsübergreifenden Teams und Geschäftsverantwortlichen. Schaffen Sie mithilfe dieser Prüfungen ein allgemeines Verständnis, ermitteln Sie weitere Auswirkungen und legen Sie einen Maßnahmenkatalog fest. Passen Sie die Reaktionen bei Bedarf an.
Gewünschte Ergebnisse:
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Sie überprüfen regelmäßig Erkenntnisse mit Geschäftsbereichsleitern. Geschäftsinhaber bieten zusätzlichen Kontext für neu gewonnene Erkenntnisse.
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Sie überprüfen Erkenntnisse und bitten um Feedback von Fachkollegen, und Sie teilen Ihre Erkenntnisse mit allen Teams.
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Sie veröffentlichen Daten und Erkenntnisse, die andere technische und Geschäftsteams überprüfen können. Sie entwickeln aus Ihren Erkenntnisse neue Methoden für andere Abteilungen.
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Sie fassen neue Erkenntnisse zusammen und besprechen sie mit Führungskräften. Führungskräfte nutzen neue Erkenntnisse, um die Strategie zu definieren.
Typische Anti-Muster:
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Sie veröffentlichen ein neues Feature. Dieses Feature verändert das Verhalten einiger Ihrer Kunden. Ihre Beobachtbarkeit berücksichtigt diese Änderungen nicht. Sie quantifizieren die Vorteile dieser Änderungen nicht.
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Sie veröffentlichen ein neues Update und vernachlässigen es, Ihr Update zu aktualisieren. CDN Der CDN Cache ist nicht mehr mit der neuesten Version kompatibel. Sie messen den Prozentsatz der Anforderungen mit Fehlern. Alle Ihre Benutzer melden HTTP 400 Fehler bei der Kommunikation mit Backend-Servern. Sie untersuchen die Kundenfehler und stellen fest, dass Sie die Zeit verschwendet haben, weil Sie die falsche Dimension gemessen haben.
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Ihr Service Level Agreement sieht eine Verfügbarkeit von 99,9 % vor und Ihr Wiederherstellungszeitpunkt liegt bei vier Stunden. Der Servicebesitzer behauptet, dass das System keine Ausfallzeiten hat. Sie implementieren eine teure und komplexe Replikationslösung, die Zeit und Geld verschwendet.
Vorteile der Nutzung dieser bewährten Methode:
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Durch die Prüfung von Erkenntnissen zusammen mit Geschäftsinhabern und Fachexperten bauen Sie ein gemeinsames Verständnis auf und sorgen effektiver für Verbesserungen.
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Sie entdecken verborgene Probleme und berücksichtigen sie bei zukünftigen Entscheidungen.
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Ihr Fokus verlagert sich von technischen Ergebnissen hin zu Geschäftsergebnissen.
Risikostufe bei fehlender Befolgung dieser bewährten Methode: Mittel
Implementierungsleitfaden
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Prüfen von Erkenntnissen: Wenden Sie sich an die Geschäftsinhaber und Fachexperten, um sicherzustellen, dass die Bedeutung der von Ihnen gesammelten Daten allgemein verstanden und vereinbart ist. Ermitteln Sie zusätzliche Bedenken, potenzielle Auswirkungen und bestimmen Sie eine Vorgehensweise.
Ressourcen
Zugehörige bewährte Methoden:
Zugehörige Dokumente:
Zugehörige Videos:
