Hinweis: Neukundenanmeldungen und Kontoerweiterungen sind für Amazon WorkDocs nicht mehr verfügbar. Erfahren Sie hier mehr über Migrationsschritte: So migrieren Sie Daten von Amazon WorkDocs
Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Problembehebung bei Amazon WorkDocs Drive
In den folgenden Abschnitten finden Sie Tipps zur Fehlerbehebung bei häufigen Amazon WorkDocs Drive-Fehlern. Wählen Sie einen Abschnitt aus, um ihn zu erweitern.
Starten Sie den Dienst für Message Queuing (Nachrichten in Warteschlange einordnen) auf Ihrem Computer neu, indem Sie die App Services (Dienste) öffnen. Wählen Sie in Message Queuing (Nachrichten in Warteschlange einordnen) Restart (Neu starten) oder Start (Starten) aus.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, öffnen Sie Computer Management (Computerverwaltung), Services and Applications (Dienste und Anwendungen). Wenn Message Queuing nicht im Navigationsbereich angezeigt wird, deinstallieren Sie Message Queuing
Windows — Starten Sie neu, indem Sie die Amazon WorkDocs Drive-Einstellungen öffnen und Abmelden (Website wechseln) wählen. Wiederholen Sie diese Schritte, um sich erneut anzumelden, und suchen Sie dann im Recovered Files Ordner nach Dateien, die Sie möglicherweise speichern müssen. Wenn Sie nicht mehr wissen, wie Sie die Einstellungen öffnen, finden Sie weitere Informationen unterÖffnen der Amazon WorkDocs Drive-Einstellungen.
macOS — Starten Sie Amazon WorkDocs Drive neu, indem Sie das Amazon WorkDocs Drive-Symbol in der Menüleiste, das Zahnradsymbol und dann Abmelden wählen. Wiederholen Sie diese Schritte, um sich erneut anzumelden, und suchen Sie dann im Recovered Files Ordner nach Dateien, die Sie möglicherweise speichern müssen.
Wenn Sie einen Mac verwenden, wird beim Versuch, Drive zu starten WorkDocs , möglicherweise die folgende Meldung angezeigt: Version stimmt nicht überein:
Dies passiert, wenn ein WorkDocs Drive-Update eine neue Kernel-Erweiterung verwendet. Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.
Um die Diskrepanz zu beheben
Starten Sie Ihren Computer neu. Dadurch wird die aktuelle Erweiterung entladen.
Versuchen Sie, Amazon WorkDocs Drive zu starten. Ihr Betriebssystem blockiert die neue Kernel-Erweiterung und fordert Sie auf, sie zuzulassen.
Gehen Sie zu den Systemeinstellungen, dann zu Sicherheit und Datenschutz und lassen Sie die Erweiterung zu.
Starten Sie Ihren Computer neu. Dadurch wird die neue Kernel-Erweiterung geladen.
Starten Sie Amazon WorkDocs Drive.
Löschen Sie nicht benötigte Dateien auf Ihrem lokalen Datenträger und im Recovered Files-Ordner.
Wenn Sie eine Datei ändern, zu deren Bearbeitung Sie nicht berechtigt sind, können Sie diese Datei nicht auf Ihre WorkDocs Amazon-Website hochladen. Stattdessen speichert die Site die Änderungen in Ihrem lokalen Recovered
Files Ordner. Sie können diesen Ordner über das Amazon WorkDocs Drive-Menü öffnen, indem Sie das Fragezeichensymbol und dann Gehe zum Wiederherstellungsordner wählen. Von dort aus können Sie die Datei WorkDocs als neue Datei auf Amazon hochladen.
Löschen Sie nicht benötigte Dateien in Ihrem lokalen Recovered Files-Ordner.
Löschen Sie nicht verwendete Dateien, um Speicherplatz freizugeben. Wenn Sie nach dem Löschen nicht verwendeter Dateien mehr Speicherplatz benötigen, wenden Sie sich an Ihren WorkDocs Amazon-Administrator.
Dazu gehen Sie wie folgt vor:
Um den Fehler zu beheben
Entfernen Sie Ihre aktuelle Version von Amazon WorkDocs Drive Weitere Informationen finden Sie unterAmazon WorkDocs Drive deinstallieren.
Starten Sie Ihren Computer neu.
Installieren Sie Amazon WorkDocs Drive. Weitere Informationen finden Sie unter Amazon WorkDocs Drive installieren.
