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Was ist Amazon WorkSpaces Advisor?
Amazon WorkSpaces Advisor ist eine AI-powered Funktion, mit der Sie Probleme identifizieren und lösen können, die sich auf Ihre WorkSpaces persönlichen Ressourcen auswirken. Sie beginnen eine Untersuchung, indem Sie das aufgetretene Problem in Ihren eigenen Worten beschreiben. WorkSpaces Der Berater überprüft dann Telemetrie, Wissensdatenbanken und bewährte Verfahren, die auf Ihrer Beschreibung basieren. Die wichtigsten Probleme werden zusammen mit empfohlenen Abhilfemaßnahmen direkt in der Amazon-Konsole angezeigt. WorkSpaces
Mit WorkSpaces Advisor können Sie:
Beschreiben Sie das aufgetretene Problem, damit Advisor sich auf die Untersuchung konzentrieren kann
Untersuchen Sie ein Problem WorkSpace und lassen Sie sich die Probleme anzeigen, die für Ihre Beschreibung am relevantesten sind
Prüfen Sie die unterstützenden Telemetriedaten, einschließlich CloudWatch Amazon-Metriken, für jedes Problem
Ergreifen Sie die empfohlenen Abhilfemaßnahmen
Chatten Sie mit dem WorkSpaces Berater über Amazon Q Developer, wenn Sie weitere Fragen haben
Erstellen Sie einen Support-Fall, der vorab mit dem Untersuchungskontext ausgefüllt ist
WorkSpaces Advisor ist in allen Bereichen verfügbar AWS-Regionen , die Amazon WorkSpaces Personal unterstützen, ohne zusätzliche Kosten.
Inhalt
Wie funktionieren Ermittlungen
Um eine Untersuchung zu starten, wählen Sie eine aus WorkSpace und wählen Sie Untersuchen. Beschreiben Sie auf dem Bildschirm „Mit Berater untersuchen“ das aufgetretene Problem, z. B. die Symptome oder alle beobachteten Fehlermeldungen, damit der WorkSpaces Berater seine Untersuchung konzentrieren kann. Geben Sie keine persönlich identifizierbaren oder vertraulichen Informationen an. Wenn Sie Investigate wählen, setzt WorkSpaces Advisor KI-Agenten ein, um die ausgewählten WorkSpace Daten zu analysieren. Die Analyse ist in der Regel in weniger als 60 Sekunden abgeschlossen.
WorkSpaces Advisor gibt die Probleme zurück, die für das, was Sie gemeldet haben, am relevantesten sind. Für jedes Problem gibt WorkSpaces Advisor mindestens eine Handlungsempfehlung, beschreibt das Risiko und die Auswirkungen auf Ihre Ressourcen und schlägt möglicherweise alternative Maßnahmen vor.
Die Beschreibung des Problems ist optional. Wenn Sie die Beschreibung leer lassen, führt WorkSpaces Advisor WorkSpace stattdessen einen umfassenden Scan des durch.
Wenn WorkSpaces Advisor Ihr Problem nicht identifizieren kann, teilt er Ihnen mit, dass für das Problem ein Experte hinzugezogen werden muss, und bietet an, einen AWS Support Fall zu erstellen, der den Untersuchungskontext vorab enthält. Sie können auch über die Konsole Feedback geben.
Grenzen der Untersuchung
Sie können eine nach WorkSpace der anderen untersuchen.
Daten, auf die der WorkSpaces Berater zugreift
WorkSpaces Advisor greift auf die folgenden Daten zu, um Untersuchungen durchzuführen:
CloudWatch Amazon-Metriken (z. B. CPU-Auslastung, Speichernutzung und Festplattennutzung)
WorkSpaces Ressourcenkonfiguration (WorkSpace ID, VPC, Subnetz, Bundle-Typ)
Dienst-Telemetrie
Anwendungsnamen WorkSpace, die auf dem ausgeführt werden, einschließlich ihrer CPU- und Speicherauslastung
AWS Dokumentation und Wissensdatenbanken
Untersuchen Sie eine WorkSpace
Öffnen Sie die WorkSpaces Amazon-Konsole
. Wählen Sie im Navigationsbereich und WorkSpaces dann Persönlich.
Wählen Sie WorkSpace das aus, das Sie untersuchen möchten.
Wählen Sie Untersuchen aus.
Beschreiben Sie auf dem Bildschirm „Mit Berater untersuchen“ das aufgetretene Problem. Geben Sie alle beobachteten Symptome oder Fehlermeldungen an, damit der WorkSpaces Berater sich auf die Untersuchung konzentrieren kann. Geben Sie keine persönlich identifizierbaren oder vertraulichen Informationen an. (Dieser Schritt ist optional; lassen Sie das Feld leer, um einen umfassenden Scan durchzuführen.)
Wählen Sie Untersuchen, um die Untersuchung zu starten.
Überprüfen Sie die identifizierten Probleme, die sich auf das konzentrieren, was Sie beschrieben haben. Wählen Sie ein Problem aus, um Einzelheiten anzuzeigen, einschließlich der unterstützenden Telemetrie und der empfohlenen Maßnahmen.
Prüfen Sie die Risiko- und Auswirkungsinformationen für die empfohlene Maßnahme und wählen Sie dann die Aktion aus, mit der sie eingeleitet werden soll.
Holen Sie sich zusätzliche Hilfe mit Amazon Q Developer
Mit WorkSpaces Berater chatten — Wählen Sie auf der Seite mit den Problemdetails die Option Mit WorkSpaces Berater chatten aus, um im AWS Konsolen-Chat weitere Fragen zu stellen. Die Chat-Sitzung beinhaltet automatisch den gesamten Kontext des Problems.
Support-Fall erstellen — Wählen Sie Support-Fall erstellen, um Kontakt aufzunehmen AWS Support. Der Support-Fall ist bereits mit dem Untersuchungskontext ausgefüllt.
In beiden Fällen benötigen Sie Berechtigungen, um Amazon Q Developer in der Konsole verwenden zu können. Weitere Informationen zur Verwendung von Amazon Q Developer finden Sie unter Chatten mit Amazon Q Developer über AWS.
Erforderliche Berechtigungen
WorkSpaces Advisor verwendet Forward Access Sessions (FAS), um Aktionen mithilfe Ihrer IAM-Identität und Ihrer Berechtigungen auszuführen.
Berechtigungen für Untersuchungen
Ihre IAM-Rolle muss über die folgenden Berechtigungen verfügen, damit WorkSpaces Advisor Untersuchungen einleiten und Empfehlungen abrufen kann. Dies sind beispielsweise workspaces:InvokeTroubleshootingInvestigation, workspaces:GetTroubleshootingRecommendation und workspaces:ListTroubleshootingRecommendations.
Ihre IAM-Rolle muss über Leseberechtigungen für CloudWatch Amazon-APIs wie WorkSpaces workspaces:DescribeWorkSpaces und verfügen. cloudwatch:GetMetricData Wenn Ihrer Rolle Berechtigungen für bestimmte Prüfungen fehlen, überspringt WorkSpaces Advisor diese Prüfungen und zeigt eine Meldung an, damit Sie Ihre Berechtigungen aktualisieren können.
Berechtigungen für Abhilfemaßnahmen
Ihre IAM-Rolle muss über die Berechtigung zum Ausführen der spezifischen Aktion verfügen (z. B. workspaces:RebootWorkSpaces oderworkspaces:ModifyWorkSpaceProperties). Wenn Ihre Rolle nicht über die erforderliche Berechtigung verfügt, gibt WorkSpaces Advisor einen Fehler zurück.
Cross-Region Inferenz
Modellinferenz ist der Prozess, bei dem ein Modell aus einer bestimmten Eingabe (Aufforderung) eine Ausgabe (Antwort) generiert. Um für jedes Merkmal ein optimales Modell zu verwenden, kann WorkSpaces Advisor regionsübergreifende Inferenz für die Datenverarbeitung verwenden. Das bedeutet, dass WorkSpaces Advisor automatisch das AWS-Region Optimum für die Verarbeitung von Inferenzanforderungen auswählt. Die verfügbaren AWS-Regionen Optionen variieren je nach Region Ihrer WorkSpaces Ressource. Alle Daten werden verschlüsselt über das sichere Netzwerk von Amazon übertragen und nicht über das öffentliche Internet übertragen.
In der folgenden Tabelle sind die Inferenzregionen aufgeführt, die WorkSpaces Advisor verwenden kann:
| WorkSpaces Amazon-Ressource: Region | Inferenz-Regionen |
|---|---|
USA Ost (Nord-Virginia): (us-east-1) USA Ost (Ohio): (us-east-2) USA West (Oregon): (us-west-2) |
USA Ost (Nord-Virginia): (us-east-1) USA Ost (Ohio): (us-east-2) USA West (Oregon): (us-west-2) |
Afrika (Kapstadt) (af-south-1) |
Afrika (Kapstadt) (af-south-1) |
Asien-Pazifik (Malaysia) (ap-southeast-5) |
Asien-Pazifik (Malaysia) (ap-southeast-5) |
Asien-Pazifik (Mumbai): (ap-south-1) |
Asien-Pazifik (Mumbai): (ap-south-1) |
Asien-Pazifik (Seoul): (ap-northeast-2) |
Asien-Pazifik (Seoul): (ap-northeast-2) |
Asien-Pazifik (Singapur): (ap-southeast-1) |
Asien-Pazifik (Singapur): (ap-southeast-1) |
Asien-Pazifik (Sydney): (ap-southeast-2) |
Asien-Pazifik (Sydney): (ap-southeast-2) |
Asien-Pazifik (Tokyo) (ap-northeast-1) |
Asien-Pazifik (Tokyo) (ap-northeast-1) |
Kanada (Zentral): (ca-central-1) |
Kanada (Zentral): (ca-central-1) USA Ost (Nord-Virginia): (us-east-1) USA Ost (Ohio): (us-east-2) USA West (Oregon): (us-west-2) |
Europa (Frankfurt) (eu-central-1) Europa (Irland) (eu-west-1) Europa (Paris) (eu-west-3) |
Europa (Frankfurt) (eu-central-1) Europa (Irland) (eu-west-1) Europa (Mailand) (eu-south-1) Europa (Paris) (eu-west-3) Europa (Spanien) (eu-south-2) Europa (Stockholm) (eu-north-1) |
Europa (London) (eu-west-2) |
Europa (London) (eu-west-2) Europa (Frankfurt) (eu-central-1) Europa (Irland) (eu-west-1) Europa (Mailand) (eu-south-1) Europa (Paris) (eu-west-3) Europa (Spanien) (eu-south-2) Europa (Stockholm) (eu-north-1) |
Israel (Tel Aviv) (il-central-1) |
Israel (Tel Aviv) (il-central-1) |
Südamerika (São Paulo) (sa-east-1) |
Südamerika (São Paulo) (sa-east-1) |
Abmeldung von der Verwendung Ihrer Daten zur Serviceverbesserung
Sie können sich dafür entscheiden, die Verwendung Ihrer Daten für die Entwicklung und Verbesserung von WorkSpaces Advisor und der zugrunde liegenden Technologie abzulehnen, indem Sie die Opt-Out-Richtlinie der AWS Organisation verwenden. Sie können sich auch dann abmelden, wenn WorkSpaces Advisor derzeit keine derartigen Daten sammelt. Weitere Informationen zur Deaktivierung finden Sie in den Richtlinien zur Deaktivierung von KI-Diensten im Benutzerhandbuch für AWS Organisationen.
Anmerkung
Damit Sie die Opt-Out-Richtlinie verwenden können, müssen Ihre AWS Konten zentral von AWS Organisationen verwaltet werden. Falls Sie noch keine Organisation für Ihre AWS Konten erstellt haben, finden Sie weitere Informationen unter Organisation erstellen und verwalten im Benutzerhandbuch für AWS Organisationen.
Opt-Out hat folgende Auswirkungen:
WorkSpaces Advisor löscht die Daten, die es zur Serviceverbesserung gesammelt und gespeichert hat, bevor Sie sich abmelden (falls vorhanden).
Nach Ihrer Abmeldung sammelt oder speichert WorkSpaces Advisor diese Daten nicht mehr zur Serviceverbesserung.
