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Was ist Amazon WorkSpaces Advisor?
Amazon WorkSpaces Advisor ist eine KI-gestützte Funktion, mit der Sie Probleme identifizieren und lösen können, die sich auf Ihre WorkSpaces persönlichen Ressourcen auswirken. WorkSpaces Advisor überprüft Telemetrie, Wissensdatenbanken und Best Practices, um Probleme aufzudecken, und gibt empfohlene Abhilfemaßnahmen — direkt in der WorkSpaces Amazon-Konsole.
Mit WorkSpaces Advisor können Sie:
Untersuchen Sie ein Problem WorkSpace und erhalten Sie eine Liste der identifizierten Probleme
Überprüfen Sie die unterstützenden Telemetriedaten, einschließlich CloudWatch Amazon-Metriken, für jedes Problem
Ergreifen Sie die empfohlenen Abhilfemaßnahmen
Chatten Sie über Amazon Q Developer mit WorkSpaces Advisor, wenn Sie weitere Fragen haben
Erstellen Sie einen Supportfall, der vorab mit dem Untersuchungskontext gefüllt ist
WorkSpaces Advisor ist in allen Bereichen AWS-Regionen , die Amazon WorkSpaces Personal unterstützen, ohne zusätzliche Kosten verfügbar.
Inhalt
Wie funktionieren Untersuchungen
Wenn Sie eine Untersuchung einleiten, setzt WorkSpaces Advisor KI-Agenten ein, um die Daten der ausgewählten Personen der WorkSpace letzten 3 Tage zu analysieren. Die Analyse ist in der Regel in weniger als 60 Sekunden abgeschlossen.
WorkSpaces Advisor gibt eine nach Schweregrad geordnete Liste der identifizierten Probleme zurück. Für jedes Problem bietet WorkSpaces Advisor mindestens eine empfohlene Maßnahme zusammen mit Alternativen. Jede Aktion umfasst einen Schweregrad (Kritisch, Hoch, Mittel oder Niedrig) und beschreibt das Risiko und die Auswirkungen auf Ihre Ressourcen.
Wenn WorkSpaces Advisor Ihr Problem nicht identifiziert, können Sie über die Konsole Feedback geben oder einen Support-Fall mit erstellen AWS Support.
Grenzwerte für Untersuchungen
Sie können einen nach WorkSpace dem anderen untersuchen.
Schweregrade des Problems
WorkSpaces Advisor kategorisiert Probleme nach den folgenden Schweregraden (z. B.):
Kritisch — Der Benutzer kann keine Verbindung mit dem herstellen WorkSpace oder der WorkSpace reagiert nicht.
Hoch – Die Benutzererfahrung ist erheblich beeinträchtigt (z. B. hohe Latenz oder häufige Verbindungsabbrüche).
Mittel — Der WorkSpace ist funktionsfähig, aber die Leistung ist nicht optimal (z. B. erhöhte CPU- oder Speicherauslastung).
Niedrig — Ein potenzielles Problem oder eine Konfigurationslücke, von der der Benutzer derzeit möglicherweise nicht betroffen ist.
Daten, auf die WorkSpaces Advisor zugegriffen hat
WorkSpaces Advisor greift zur Durchführung von Untersuchungen auf die folgenden Daten zu:
CloudWatch Amazon-Metriken (z. B. CPU-Auslastung, Speicherauslastung und Festplattennutzung)
WorkSpaces Ressourcenkonfiguration (WorkSpace ID, VPC, Subnetz, Bundle-Typ)
Servicetelemetrie
Namen der Anwendungen WorkSpace, die auf dem ausgeführt werden, einschließlich ihrer CPU- und Speicherauslastung
AWS Dokumentation und Wissensdatenbanken
Untersuchen Sie ein WorkSpace
Öffnen Sie die WorkSpacesAmazon-Konsole
. Wählen Sie WorkSpacesim Navigationsbereich Personal aus.
Wählen Sie WorkSpace die aus, die Sie untersuchen möchten.
Wählen Sie Untersuchen aus.
Überprüfen Sie die Liste der identifizierten Probleme. Wählen Sie ein Problem aus, um Details, einschließlich unterstützender Telemetrie und empfohlener Maßnahmen, anzuzeigen.
Prüfen Sie die Risiko- und Auswirkungsinformationen für die empfohlene Maßnahme und wählen Sie dann die Aktion aus, mit der sie eingeleitet werden soll.
Holen Sie sich zusätzliche Hilfe mit Amazon Q Developer
Mit WorkSpaces Berater chatten — Wählen Sie auf der Seite mit den Problemdetails die Option Mit WorkSpaces Berater chatten aus, um im AWS Konsolen-Chat weitere Fragen zu stellen. Die Chat-Sitzung beinhaltet automatisch den vollständigen Kontext des Problems.
Supportfall erstellen — Wählen Sie Supportfall erstellen, um Kontakt aufzunehmen AWS Support. Der Supportfall ist bereits mit dem Untersuchungskontext gefüllt.
In beiden Fällen benötigen Sie Berechtigungen, um Amazon Q Developer in der Konsole verwenden zu können. Weitere Informationen zur Verwendung von Amazon Q Developer finden Sie unter Chatten mit Amazon Q Developer über AWS.
Erforderliche Berechtigungen
WorkSpaces Advisor verwendet Forward Access Sessions (FAS), um Aktionen unter Verwendung Ihrer IAM-Identität und Ihrer IAM-Berechtigungen durchzuführen.
Berechtigungen für Untersuchungen
Ihre IAM-Rolle muss über die folgenden Berechtigungen verfügen, damit WorkSpaces Advisor Untersuchungen einleiten und Empfehlungen abrufen kann. Dies sind beispielsweise workspaces:InvokeTroubleshootingInvestigation, workspaces:GetTroubleshootingRecommendation und workspaces:ListTroubleshootingRecommendations.
Ihre IAM-Rolle muss über Leseberechtigungen für WorkSpaces und Amazon verfügen CloudWatch APIs, z. B. workspaces:DescribeWorkSpaces undcloudwatch:GetMetricData. Wenn Ihrer Rolle Berechtigungen für bestimmte Prüfungen fehlen, überspringt WorkSpaces Advisor diese Prüfungen und zeigt eine Meldung an, damit Sie Ihre Berechtigungen aktualisieren können.
Berechtigungen für Abhilfemaßnahmen
Ihre IAM-Rolle muss über die Berechtigung verfügen, die jeweilige Aktion auszuführen (z. B. workspaces:RebootWorkSpaces oderworkspaces:ModifyWorkSpaceProperties). Wenn Ihre Rolle nicht über die erforderliche Berechtigung verfügt, gibt WorkSpaces Advisor einen Fehler zurück.
Regionsübergreifende Inferenz
Modellinferenz ist der Prozess, bei dem ein Modell aus einer bestimmten Eingabe (Aufforderung) eine Ausgabe (Antwort) generiert. Um für jedes Merkmal ein optimales Modell zu verwenden, kann WorkSpaces Advisor regionsübergreifende Inferenz für die Datenverarbeitung verwenden. Das bedeutet, dass WorkSpaces Advisor automatisch das AWS-Region Optimum für die Verarbeitung von Inferenzanfragen auswählt. Die verfügbaren AWS-Regionen Optionen variieren je nach Region Ihrer WorkSpaces Ressource. Alle Daten werden verschlüsselt über das sichere Netzwerk von Amazon übertragen und nicht über das öffentliche Internet übertragen.
In der folgenden Tabelle sind die Inferenzregionen aufgeführt, die WorkSpaces Advisor verwenden kann:
| WorkSpaces Amazon-Ressourcenregion | Inferenzregionen |
|---|---|
USA Ost (Nord-Virginia): (us-east-1) USA Ost (Ohio): (us-east-2) USA West (Oregon): (us-west-2) |
USA Ost (Nord-Virginia): (us-east-1) USA Ost (Ohio): (us-east-2) USA West (Oregon): (us-west-2) |
Afrika (Kapstadt) (af-south-1) |
Afrika (Kapstadt) (af-south-1) |
Asien-Pazifik (Malaysia) (ap-southeast-5) |
Asien-Pazifik (Malaysia) (ap-southeast-5) |
Asien-Pazifik (Mumbai): (ap-south-1) |
Asien-Pazifik (Mumbai): (ap-south-1) |
Asien-Pazifik (Seoul): (ap-northeast-2) |
Asien-Pazifik (Seoul): (ap-northeast-2) |
Asien-Pazifik (Singapur): (ap-southeast-1) |
Asien-Pazifik (Singapur): (ap-southeast-1) |
Asien-Pazifik (Sydney): (ap-southeast-2) |
Asien-Pazifik (Sydney): (ap-southeast-2) |
Asien-Pazifik (Tokyo) (ap-northeast-1) |
Asien-Pazifik (Tokyo) (ap-northeast-1) |
Kanada (Zentral): (ca-central-1) |
Kanada (Zentral): (ca-central-1) USA Ost (Nord-Virginia): (us-east-1) USA Ost (Ohio): (us-east-2) USA West (Oregon): (us-west-2) |
Europa (Frankfurt) (eu-central-1) Europa (Irland) (eu-west-1) Europa (Paris) (eu-west-3) |
Europa (Frankfurt) (eu-central-1) Europa (Irland) (eu-west-1) Europa (Mailand) (eu-south-1) Europa (Paris) (eu-west-3) Europa (Spanien) (eu-south-2) Europa (Stockholm) (eu-north-1) |
Europa (London) (eu-west-2) |
Europa (London) (eu-west-2) Europa (Frankfurt) (eu-central-1) Europa (Irland) (eu-west-1) Europa (Mailand) (eu-south-1) Europa (Paris) (eu-west-3) Europa (Spanien) (eu-south-2) Europa (Stockholm) (eu-north-1) |
Israel (Tel Aviv) (il-central-1) |
Israel (Tel Aviv) (il-central-1) |
Südamerika (São Paulo) (sa-east-1) |
Südamerika (São Paulo) (sa-east-1) |
Abmeldung von der Verwendung Ihrer Daten zur Serviceverbesserung
Sie können sich dafür entscheiden, dass Ihre Daten nicht zur Entwicklung und Verbesserung von WorkSpaces Advisor und der zugrundeliegenden Technologie verwendet werden, indem Sie die Opt-Out-Richtlinie von AWS Organizations verwenden. Sie können sich auch dann abmelden, wenn WorkSpaces Advisor derzeit keine derartigen Daten erfasst. Weitere Informationen zur Deaktivierung finden Sie in den Opt-Out-Richtlinien für KI-Dienste im AWS Organizations User Guide.
Anmerkung
Damit Sie die Opt-Out-Richtlinie nutzen können, müssen Ihre AWS Konten zentral von AWS Organizations verwaltet werden. Wenn Sie noch keine Organisation für Ihre AWS Konten erstellt haben, finden Sie weitere Informationen unter Organisation erstellen und verwalten im Benutzerhandbuch für AWS Organizations.
Opt-Out hat folgende Auswirkungen:
WorkSpaces Advisor löscht die Daten, die es zur Verbesserung des Services gesammelt und gespeichert hat, bevor Sie sich abmelden (falls vorhanden).
Nach Ihrer Abmeldung sammelt oder speichert WorkSpaces Advisor diese Daten nicht mehr zu Zwecken der Serviceverbesserung.
