Restablecimiento de una contraseña de usuario raíz perdida u olvidada - AWS Identity and Access Management

Restablecimiento de una contraseña de usuario raíz perdida u olvidada

Cuando creó su Cuenta de AWS por primera vez, proporcionó una dirección de correo electrónico y contraseña. Estas son sus credenciales de Usuario raíz de la cuenta de AWS. Si olvida su contraseña de usuario raíz, puede restablecer la contraseña desde la AWS Management Console.

Las Cuentas de AWS gestionadas con AWS Organizations pueden tener habilitado el acceso raíz centralizado para las cuentas de los miembros. Estas cuentas de miembros no tienen credenciales de usuario raíz, no pueden iniciar sesión como usuarios raíz y no pueden recuperar la contraseña del usuario raíz. Póngase en contacto con su administrador si necesita realizar una tarea que requiera credenciales de usuario raíz.

importante

¿Tiene problemas para iniciar sesión en AWS? Asegúrese de que está en la página de inicio de sesión de AWS correcta para su tipo de usuario. Si es el Usuario raíz de la cuenta de AWS (propietario de la cuenta), puede iniciar sesión en AWS con las credenciales que configuró cuando creó la Cuenta de AWS. Si es usuario de IAM, el administrador de su cuenta puede proporcionarle las credenciales que puede utilizar para iniciar sesión en AWS. Si necesita solicitar soporte técnico, no utilice el enlace de comentarios de esta página, ya que el formulario lo recibe el equipo de documentación de AWS, no AWS Support. En lugar de ello, en la página Contacte con nosotros, elija Todavía no es posible iniciar sesión en la cuenta de AWS y, a continuación, elija una de las opciones de asistencia disponibles.

Para restablecer la contraseña de su usuario raíz

  1. Abra la Consola de administración de AWS e inicie sesión con sus credenciales de usuario raíz.

    Para obtener instrucciones, consulte Iniciar sesión en la AWS Management Console como usuario raíz en la Guía del usuario de AWS Sign-In.

    nota

    Si ha iniciado sesión en la AWS Management Console con las credenciales de usuario de IAM, debe cerrar la sesión para poder restablecer la contraseña de usuario raíz. Si aparece la página de inicio de sesión de usuario de IAM específica de la cuenta, elija Iniciar sesión utilizando las credenciales de la cuenta raíz cerca de la parte inferior de la página. Si es necesario, proporcione la dirección de correo electrónico de la cuenta y elija Siguiente para acceder a la página Inicio de sesión de usuario raíz.

  2. Elija Forgot your password? (¿Ha olvidado su contraseña?).

    nota

    Si es usuario de IAM, esta opción no se encuentra disponible. La opción ¿Ha olvidado su contraseña? solo se encuentra disponible para la cuenta de usuario raíz. Los usuarios de IAM deben solicitar a su administrador que restablezca una contraseña olvidada. Para obtener más información, consulte Olvidé la contraseña del usuario de IAM de mi cuenta de AWS. Si inicia sesión mediante el portal de acceso de AWS, consulte Restablecimiento de la contraseña de usuario del IAM Identity Center.

  3. Proporcione la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. A continuación, proporcione el texto CAPTCHA y elija Continue (Continuar).

  4. Busque un mensaje de Amazon Web Services en la bandeja del correo electrónico asociado con su cuenta de Cuenta de AWS. El correo electrónico procederá de una dirección que termina en @verify.signin.aws. Siga las indicaciones del correo electrónico. Si no ve el correo electrónico en su cuenta, compruebe la carpeta de spam. Si ya no tiene acceso al correo electrónico, consulte No tengo acceso al correo electrónico de mi cuenta de AWS en la Guía del usuario de AWS Sign-In.