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# Ponerse en contacto con AWS Support sobre problemas de registro de dominios
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AWS ofrece un plan de soporte básico, gratuito, para todos los AWS clientes. El plan incluye asistencia para los siguientes problemas relacionados con el registro del domino:
+ Transferencia de dominios a Amazon Route 53 o desde este
+ Transferencia de dominios entre AWS cuentas
+ Incremento de las cuotas de las entidades de Route 53, tales como el número de dominios que puede registrar (consulte [Cuotas](DNSLimitations.md))
+ Cambio del propietario de un dominio
+ Cambio de la información de contacto del propietario de un dominio
+ Reenvío de correos electrónicos de confirmación y autorización
+ Renovación de dominios
+ Restauración de dominios caducado
+ Obtención de información de facturación de Route 53
+ Aportación de pruebas de identidad para dominios .uk
+ Eliminar dominios o deshabilitar la renovación automática después de cerrar la cuenta AWS 

Para ponerse en contacto con AWS Support sobre estos y otros problemas relacionados con el registro de dominios, realice el procedimiento correspondiente.

**Topics**
+ [Ponerte en contacto con AWS Support cuando puedas iniciar sesión en tu AWS cuenta](#domain-contact-support-can-sign-in)
+ [Ponerte en contacto con AWS Support cuando no puedes iniciar sesión en tu AWS cuenta](#domain-contact-support-cannot-sign-in)

## Ponerte en contacto con AWS Support cuando puedas iniciar sesión en tu AWS cuenta
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Para ponerte en contacto con AWS Support cuando puedas iniciar sesión en tu AWS cuenta, realiza el siguiente procedimiento:<a name="domain-contact-support-can-sign-in-procedure"></a>

1. Con la AWS cuenta en la que está registrado el dominio actualmente, inicie sesión en [AWS Support](https://console.aws.amazon.com/route53/home). 
**importante**  
Debe iniciar sesión con la cuenta raíz en la que está registrado actualmente el dominio. Este requisito impide que los usuarios no autorizados se apropien de su cuenta.

1. Elija **Cuenta y facturación**.

1. Especifique los siguientes valores:  
**Regarding**  
Acepte el valor predeterminado de **Account and Billing Support**.  
**Servicio**  
Acepte el valor predeterminado de **Domains**.  
**Categoría**  
Acepte el valor predeterminado de **Registration Issue**.  
**Gravedad**  
Elija la gravedad que corresponda.  
**Asunto**  
Escriba un breve resumen del problema.  
**Description (Descripción)**  
Describa el problema que tenga con más detalle y adjunte los documentos o capturas de pantalla pertinentes.  
**Método de contacto**  
Elija el método de contacto, **Web**. Nos pondremos en contacto contigo mediante la dirección de correo electrónico asociada a tu AWS cuenta. 

1. Seleccione **Enviar**.

## Ponerte en contacto con AWS Support cuando no puedes iniciar sesión en tu AWS cuenta
<a name="domain-contact-support-cannot-sign-in"></a>

Para ponerte en contacto con AWS Support cuando no puedas iniciar sesión en tu AWS cuenta, realiza el siguiente procedimiento:<a name="domain-contact-support-can-sign-in-procedure"></a>

1. Ve a la página [Soy AWS cliente y estoy buscando asistencia sobre facturación o cuentas](https://pages.awscloud.com/contact-us-account-support.html).

1. Rellene el formulario.

1. Seleccione **Enviar**.