Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Acceso AWS Soporte
aviso
Actualmente estamos lanzando nuestra nueva experiencia a un número limitado de clientes. Es posible que aún no puedas acceder a esta experiencia.
Cuando te registras en nuestra nueva AWS experiencia, hay dos lugares en los que puedes trabajar con el equipo de AWS soporte.
Soporte de proyectos
Si tienes problemas con tu proyecto, la administración de tu equipo o problemas relacionados con la facturación, puedes acceder al soporte básico en AWS Configuración. Puedes solicitar proyectos adicionales para tu organización o solicitar aumentos de cuota relacionados con la facturación. Como tienes soporte básico, recibirás una respuesta en un plazo de 24 horas.
Crear un caso de soporte
-
Abre AWS la configuración en https://settings.aws.com
. -
En el panel de navegación principal, seleccione Soporte.
-
Para obtener asistencia con el proyecto, elija Crear caso.
-
En Asunto, introduce el asunto de tu caso de soporte.
-
En la descripción, describe tu problema. Si puedes, describe los pasos para reproducir el problema.
-
Seleccione Crear caso.
Después de crear un caso de soporte, puedes ver la información de tu caso para seguir trabajando con el equipo de soporte.
Para ver la información de su caso
-
Abre AWS la configuración en https://settings.aws.com
. -
En el panel de navegación principal, seleccione Soporte.
-
Elija su caso de soporte. En esta vista, puede ver todas las comunicaciones sobre su caso.
-
Para enviar una respuesta al servicio de asistencia, en Responder, escribe tu respuesta y, a continuación, selecciona Enviar respuesta.
Cuando se resuelva tu caso, puedes resolverlo para eliminarlo de la AWS configuración.
Para resolver tu caso
-
Abre AWS la configuración en https://settings.aws.com
. -
En el panel de navegación principal, seleccione Soporte.
-
Elija Resolver caso.
No podrás acceder a los detalles del caso una vez que se haya resuelto.
Soporte técnico
Si tienes problemas con tus AWS recursos, necesitas asistencia técnica. Para acceder al soporte técnico, abre un caso en el Centro de AWS soporte
Brinda soporte si todos tus proyectos y tu organización están cerrados
Si todos tus proyectos y tu organización están cerrados, ponte en contacto con el equipo de soporte rellenando el formulario de comentarios sobre el soporte
En la sección Solicitar información, en la sección Cómo podemos ayudarte, indica que estás usando nuestra nueva AWS experiencia y que todos tus proyectos están cerrados.
