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Solución de problemas de validación por correo electrónico
Consulte la siguiente guía si tiene algún problema para validar un dominio de certificado por correo electrónico.
Temas
No he recibido el correo electrónico de validación
Cuando solicite un certificado a ACM y seleccione la validación por correo electrónico, el correo electrónico de validación del dominio se enviará a cinco direcciones administrativas comunes. Para obtener más información, consulte AWS Gestor de certificados validación de correo electrónico. Si tiene problemas para recibir el correo electrónico de validación, revise las sugerencias que aparecen a continuación.
- Dónde buscar el correo electrónico
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ACM envía mensajes de correo electrónico de validación al nombre de dominio solicitado. También puede especificar un superdominio como dominio de validación si prefiere recibir estos correos electrónicos en ese dominio. Cualquier subdominio hasta la dirección mínima del sitio web es válido, y se utiliza como dominio de la dirección de correo electrónico como sufijo después de @. Por ejemplo, puede recibir un correo electrónico dirigido a admin@example.com si especifica example.com como dominio de validación de subdominio.example.com. Revise la lista de direcciones de correo electrónico que se muestran en la consola de ACM (o que la CLI o la API han devuelto) para determinar dónde debe buscar el correo electrónico de validación. Para consultar la lista, haga clic en el icono junto al nombre de dominio del cuadro Validation not complete.
- El correo electrónico está marcado como spam
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Compruebe si el correo de validación se encuentra en la carpeta de spam.
- GMail clasifica automáticamente su correo electrónico
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Si utiliza GMail, el correo electrónico de validación puede haberse clasificado automáticamente en las pestañas Updates o Promotions.
- Póngase en contacto con el Centro de soporte
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Si, después de revisar las instrucciones anteriores, sigue sin recibir el correo electrónico de validación del dominio, visite el Centro de Soporte
y cree una incidencia. Si no dispone de un acuerdo de soporte, publique un mensaje en el foro de debate de ACM .
Marca de tiempo inicial persistente para la validación por correo electrónico
La marca de tiempo de la primera solicitud de validación por correo electrónico de un certificado se conserva en las posteriores solicitudes de renovación de validación. Esto no es una prueba de un error en las operaciones de ACM.
Cambiar a la validación de DNS
Puede migrar un certificado público existente validado por correo electrónico a un certificado de validación de DNS conservando el ARN del certificado. Para obtener más información, consulte Migración del correo electrónico a la validación de DNS.
Se agotó el tiempo de espera de mi migración de correo electrónico a DNS
Si inicias una migración de correo electrónico a DNS, debes agregar los registros CNAME a tu configuración de DNS en un plazo de 72 horas. Si no lo haces, la solicitud de migración caduca. El certificado permanece validado por correo electrónico y sigue funcionando con normalidad.
Para resolver una migración en la que se ha agotado el tiempo de espera:
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Asegúrese de que los registros CNAME devueltos por
ListCertificateDomainValidationsestén configurados correctamente en su proveedor de DNS. Utilice una herramienta como dig o nslookup para confirmar que los registros se resuelven según lo previsto. -
Reinicie la migración llamando de
UpdateCertificateOptionsnuevo o repitiendo el procedimiento en la consola de ACM. Comienza un nuevo período de 72 horas. -
Supervise el progreso con.
ListCertificateDomainValidationsLa migración finaliza cuando aparece la configuración de validación activa de cada dominioDNS.
Para obtener más información, consulte Migración del correo electrónico a la validación de DNS.
