Solución de problemas con los códigos de notificación - Amazon AppStream 2.0
Servicio interno de Active DirectoryUnión al dominio de Active DirectoryServicio interno de la imagenAprovisionamiento de sesiones

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Solución de problemas con los códigos de notificación

A continuación, se muestran los códigos de notificación y los pasos para resolver las notificaciones que puede que veas al configurar y utilizar Amazon AppStream 2.0. Estas notificaciones se encuentran en la pestaña Notificaciones de la consola AppStream 2.0, después de seleccionar un generador de imágenes o una flota. También puedes recibir notificaciones de la flota mediante la API operación AppStream 2.0 DescribeFleetso el comando CLIdescribe-fleets.

Servicio interno de Active Directory

Siga estos pasos si recibe un error de servicio interno al configurar y usar Active Directory con Amazon AppStream 2.0.

INTERNAL_SERVICE_ERROR

Mensaje: el nombre de usuario o la contraseña es incorrecto.

Resolución: es posible que este error se produzca cuando el objeto del equipo que se creó en el dominio de Microsoft Active Directory para el recurso se ha eliminado o deshabilitado. Puede resolver este error activando el objeto de equipo en el dominio de Active Directory y, a continuación, iniciando de nuevo el recurso. También es posible que deba restablecer la cuenta de objeto del equipo en el dominio de Active Directory. Si sigue apareciendo este error, póngase en contacto con AWS Support. Para obtener más información, consulte el Centro de AWS Support.

Unión al dominio de Active Directory

A continuación, se muestran los códigos de notificación y los pasos para resolver los problemas relacionados con la unión a un dominio que puedan surgir al configurar y utilizar Active Directory con Amazon AppStream 2.0.

DOMAIN_JOIN_ERROR_ACCESS_DENIED

Mensaje: se deniega el acceso.

Resolución: la cuenta de servicio especificada en la configuración del directorio no tiene permisos para crear el objeto de equipo ni para reutilizar uno ya existente. Valide los permisos e inicie el generador de imágenes o la flota. Para obtener más información, consulte Concesión de permisos para crear y administrar objetos de equipo de Active Directory.

DOMAIN_JOIN_ERROR_LOGON_FAILURE

Mensaje: el nombre de usuario o la contraseña es incorrecto.

Resolución: la cuenta de servicio especificada en la configuración del directorio tiene un nombre de usuario o una contraseña no válidos. Actualice la configuración y vuelva a crear el generador de imágenes o la flota que tenía el error.

DOMAIN_JOIN_NERR_PASSWORD_EXPIRED

Mensaje: la contraseña de este usuario ha vencido.

Solución: la contraseña de la cuenta de servicio especificada en la configuración del directorio AppStream 2.0 ha caducado. Cambie la contraseña de la cuenta de servicio de su dominio de Active Directory y, a continuación, actualice la configuración y vuelva a crear el generador de imágenes o la flota que tenía el error.

DOMAIN_ JOIN _ ERROR _DS_ _ _ MACHINE _ ACCOUNT QUOTA EXCEEDED

Mensaje: su equipo no se ha podido incorporar al dominio. Ha superado el número máximo de cuentas de equipos para las que tiene permiso de creación en este dominio. Póngase en contacto con el administrador del sistema para restablecer o aumentar este límite.

Resolución: la cuenta de servicio especificada en la configuración del directorio no tiene permisos para crear el objeto de equipo ni para reutilizar uno ya existente. Valide los permisos e inicie el generador de imágenes o la flota. Para obtener más información, consulte Concesión de permisos para crear y administrar objetos de equipo de Active Directory.

DOMAIN_JOIN_ERROR_INVALID_PARAMETER

Mensaje: un parámetro es incorrecto. Este error se devuelve si el LpName parámetro es NULL o se ha especificado como un tipo de NetSetupUnknown nombre desconocido. NameType

Resolución: este error puede producirse cuando el nombre distinguido de la OU es incorrecto. Valide la OU e inténtelo de nuevo. Si sigue apareciendo este error, póngase en contacto con. AWS Support Para obtener más información, consulte el Centro de AWS Support.

DOMAIN_JOIN_ERROR_MORE_DATA

Mensaje: hay más datos disponibles.

Resolución: este error puede producirse cuando el nombre distinguido de la OU es incorrecto. Valide la OU e inténtelo de nuevo. Si sigue apareciendo este error, ponte en contacto con AWS Support. Para obtener más información, consulte el Centro de AWS Support.

DOMAIN_ JOIN _ ERROR SUCH _NO_ _ DOMAIN

Mensaje: el dominio especificado no existe o no se pudo contactar con él.

Resolución: la instancia de streaming no ha podido ponerse en contacto con el dominio de Active Directory. Para garantizar la conectividad de la red, confirme la configuración VPC de la subred y del grupo de seguridad. Para obtener más información, consulte Mis instancias de streaming AppStream 2.0 no se unen al dominio de Active Directory.

DOMAIN_JOIN_NERR_WORKSTATION_NOT_STARTED

Mensaje: el servicio de la estación de trabajo no se ha iniciado.

Resolución: se ha producido un error al comenzar el servicio de la estación de trabajo. Asegúrese de que el servicio esté habilitado en su imagen. Si sigue apareciendo este error, póngase en contacto con AWS Support. Para obtener más información, consulte el Centro de AWS Support.

DOMAIN_JOIN_ERROR_NOT_SUPPORTED

Mensaje: no se admite la solicitud. Este error se devuelve si se ha especificado un equipo remoto en el parámetro lpServer y la llamada no se admite en dicho equipo remoto.

Solución: póngase en contacto AWS Support para obtener ayuda. Para obtener más información, consulte el Centro de AWS Support.

DOMAIN_JOIN_ERROR_FILE_NOT_FOUND

Mensaje: el sistema no puede encontrar el archivo especificado.

Resolución: este error se produce cuando se proporciona un nombre distinguido de una unidad organizativa (OU) no válida. El nombre distinguido debe comenzar con OU=. Valide el nombre distinguido de la OU e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Obtención del nombre distinguido de la unidad organizativa.

DOMAIN_JOIN_INTERNAL_SERVICE_ERROR

Mensaje: The account already exists (La cuenta ya existe).

Solución: este error puede producirse en los siguientes escenarios:

  • Si el problema no está relacionado con los permisos, compruebe si hay errores en los registros de Netdom y asegúrese de haber proporcionado la OU correcta.

  • La cuenta de servicio especificada en la configuración del directorio no tiene permisos para crear el objeto de equipo ni para reutilizar uno ya existente. En tal caso, valide los permisos e inicie el generador de imágenes o la flota. Para obtener más información, consulte Concesión de permisos para crear y administrar objetos de equipo de Active Directory.

  • Una vez que la AppStream versión 2.0 crea el objeto informático, se mueve desde la unidad organizativa en la que se creó. En este caso, el primer generador de imágenes o flota se crea correctamente, pero cualquier nuevo generador de imágenes o flota que utilice el objeto de equipo dará lugar a un error. Cuando Active Directory busca el objeto de equipo en la OU especificada y detecta que existe un objeto con el mismo nombre en otra parte del dominio, la unión al dominio no se realiza correctamente.

  • El nombre de la unidad organizativa especificada en la AppStream versión 2.0 de Directory Config incluye espacios antes o después de las comas en la configuración del directorio. En este caso, cuando una flota o un generador de imágenes intenta volver a unirse al dominio de Active Directory, la AppStream versión 2.0 no puede ciclar los objetos del equipo correctamente y la nueva unión del dominio no se realiza correctamente. Para resolver este problema para una flota, siga estos pasos:

    1. Detenga la flota.

    2. Edite la configuración del dominio de Active Directory de la flota para eliminar el Directory Config y la Directory OU a los que está vinculada la flota. Para obtener más información, consulte Paso 3: Crear una flota incorporada en el dominio.

    3. Actualice la configuración del directorio AppStream 2.0 para especificar una unidad organizativa que no contenga espacios. Para obtener más información, consulte Paso 1: Crear un objeto Directory Config.

    4. Edite la configuración del dominio de Active Directory de la flota para especificar la configuración del directorio con la OU de directorio actualizada.

    Para resolver este problema para un generador de imágenes, siga estos pasos:

    1. Elimine el generador de imágenes.

    2. Actualice la configuración del directorio AppStream 2.0 para especificar una unidad organizativa que no contenga espacios. Para obtener más información, consulte Paso 1: Crear un objeto Directory Config.

    3. Cree un nuevo generador de imágenes y especifique la configuración de directorio con la OU de directorio actualizada. Para obtener más información, consulte Lanzar un generador de imágenes para instalar y configurar aplicaciones de streaming.

Servicio interno de la imagen

Si recibe un error de servicio interno después de utilizar las actualizaciones de imágenes AppStream 2.0 administradas para iniciar una actualización de imágenes, siga estos pasos.

INTERNAL_SERVICE_ERROR

Mensaje: La AppStream versión 2.0 no pudo actualizar la imagenimage-name. No se pudo update/install/configure/disable<software name>. Compruebe la imagen de origen e inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con AWS Support.

Resolución: este error puede producirse cuando hay un problema con la imagen de origen. Intente actualizar la imagen de nuevo.

Si la actualización de nuevo no funciona, asegúrese de que está utilizando la última versión del SSM Agente. Para obtener información sobre la versión, consulte AppStream Notas de la versión 2.0 de la actualización de imágenes base e imágenes gestionadas. Para obtener información sobre la instalación, consulte Instalar el SSM agente manualmente en EC2 instancias de Windows Server.

Si el error continúa, inicie un generador de imágenes a partir de la imagen. Para obtener más información, consulte Lanzar un generador de imágenes para instalar y configurar aplicaciones de streaming. Si no puede iniciar el generador de imágenes desde la imagen, hay otro problema con la imagen que debe resolverse antes de poder utilizar las actualizaciones de imágenes gestionadas AppStream 2.0 para actualizar la imagen. Si sigue apareciendo este error, ponte en contacto con AWS Support. Para obtener más información, consulte el Centro de AWS Support.

Aprovisionamiento de sesiones

A continuación se muestran los códigos de notificación y los pasos de resolución de problemas que puede experimentar con el aprovisionamiento de sesiones al intentar aprovisionar la sesión de streaming.

nota

La “X” que aparece a continuación es igual al número de sesiones en las que se detectó un código de error determinado.

USER_PROFILE_MOUNTING_FAILURE

Mensaje: X sesión(es) detectaron errores en el montaje del perfil de usuario.

Solución: Para solucionar este problema, compruebe si algún perfil de usuario está dañado o si algún proceso de terceros de la instancia está interfiriendo con el montaje del perfil de usuario. Si sigue apareciendo este error, ponte en contacto con AWS Support. Para obtener más información, consulte el Centro de AWS Support.

USER_PROFILE_DOWNLOADING_FAILURE

Message: X sesión(es) detectaron errores al descargar perfiles de usuario.

Solución: Para solucionar este problema, compruebe la configuración de red. Si sigue apareciendo este error, ponte en contacto con AWS Support. Para obtener más información, consulte el Centro de AWS Support.

HOME_FOLDER_MOUNTING_FAILURE

Message: X sesión(es) detectaron errores en el montaje de la carpeta de inicio.

Solución: Para solucionar este problema, compruebe la configuración de red. Si sigue apareciendo este error, ponte en contacto con AWS Support. Para obtener más información, consulte el Centro de AWS Support.