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# Acerca de AWS Support API
**importante**
Aviso de fin del soporte: el soporte para desarrolladores se interrumpirá el 1 de enero de 2027. Los clientes con soporte para desarrolladores pueden seguir usando su plan actual o optar por pasarse a Business Support\+ en cualquier momento antes del 1 de enero de 2027. Business Support\+ ofrece AI-powered asistencia que comprende el contexto de sus operaciones, con 24/7 acceso a AWS expertos a un precio 29/month mínimo de $ por cuenta. Para obtener más información, consulta los detalles del [ plan Business Support\+ ](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/)
Aviso de fin del soporte: el soporte empresarial se suspenderá el 1 de enero de 2027. Los clientes con soporte empresarial pueden seguir usando su plan actual o optar por pasarse a Business Support\+ en cualquier momento antes del 1 de enero de 2027. Business Support\+ ofrece AI-powered asistencia que comprende el contexto de sus operaciones, con 24/7 acceso a AWS expertos a un precio 29/month mínimo de $ por cuenta. Para obtener más información, consulta los detalles del [ plan Business Support\+ ](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/)
Aviso de fin del soporte: el 1 de enero de 2027, AWS se suspenderá el servicio Enterprise. On-Ramp A lo largo de 2026, On-Ramp los clientes empresariales pasarán automáticamente al servicio de soporte AWS empresarial durante la renovación del contrato o en lotes periódicos. Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico un mes antes de la actualización. No hay que hacer nada más. El soporte empresarial permite asignar un TAM designado y ofrecer un tiempo de respuesta de 15 minutos, y Respuesta frente a incidencias de seguridad de AWS está disponible sin coste adicional, todo ello a un precio mínimo inferior de 5000$ (antes 15 000$). Para obtener más información, consulta los detalles del Soporte plan [AWS Enterprise. ](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/)
Para obtener más información, consulte [On-Ramp Fin del soporte para desarrolladores, empresas y empresas](support-plans-eos.md).
El soporte para desarrolladores, el soporte empresarial y el soporte empresarial On-Ramp seguirán estando disponibles en la AWS GovCloud (US) región.
La AWS Support API proporciona acceso a algunas de las funciones del Centro de [AWS soporte](https://console.aws.amazon.com/support).
La API ofrece dos grupos de operaciones diferentes:
+ Las operaciones [Administración de casos de soporte](#casemanagement) para administrar todo el ciclo de vida de sus casos de soporte de AWS , desde la creación de un caso hasta su resolución
+ operaciones [AWS Trusted Advisor](#trustedadvisorsection) para acceder a las verificaciones de [AWS Trusted Advisor](trusted-advisor.md)
**nota**
Debe tener un plan AWS Business Support\+, AWS Enterprise Support o AWS Unified Operations para usar la AWS Support API. Para obtener más información, consulte [Soporte](https://aws.amazon.com/premiumsupport).
**Autenticación de correo electrónico**
Al comunicarse AWS Support por correo electrónico, asegúrese de que su dominio de correo electrónico esté configurado con los siguientes estándares de autenticación:
**SPF ** (marco de políticas de remitentes): autoriza qué servidores de correo pueden enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio.
**DKIM ** (correo DomainKeys identificado): agrega una firma criptográfica para verificar que tus correos electrónicos no se hayan modificado durante el tránsito.
**DMARC ** (autenticación, notificación y conformidad de Domain-based mensajes): indica a los servidores receptores cómo gestionar los correos electrónicos que no pasan las comprobaciones de SPF o DKIM.
Los correos electrónicos que no se pueden verificar pueden tener una funcionalidad reducida, por ejemplo, la imposibilidad de añadir nuevos destinatarios a tu caso mediante CC.
Para obtener información sobre la configuración de estos controles, consulte los métodos de autenticación del [ correo electrónico ](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/email-authentication-methods.html) y [ la conformidad con DMARC ](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/send-email-authentication-dmarc.html) en la Guía * para desarrolladores de * Amazon Simple Email Service. Si no está seguro de si su dominio está configurado correctamente, póngase en contacto con su administrador de correo electrónico.
Para obtener más información sobre las operaciones y los tipos de datos que proporciona Soporte, consulta la referencia de la [AWS Support API](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/).
**Topics**
+ [Administración de casos de soporte](#casemanagement)
+ [AWS Trusted Advisor](#trustedadvisorsection)
+ [Puntos de conexión](#endpoint)
+ [Soporte en AWS SDK](#sdksupport)
## Administración de casos de soporte
Puede utilizar la API para llevar a cabo las siguientes tareas:
+ Abrir un caso de soporte
+ Obtener una lista e información detallada sobre los casos de soporte recientes
+ Filtrar la búsqueda de casos de soporte por fechas e identificadores de casos, incluidos casos resueltos
+ Agregar comunicaciones y archivos adjuntos a los casos, y agregar destinatarios de correo electrónico para las correspondencias de los casos. Puede adjuntar hasta tres archivos. Cada archivo puede ser de hasta 5 MB
+ Resolver sus casos
La AWS Support API admite el CloudTrail registro para respaldar las operaciones de administración de casos. Para obtener más información, consulte [Registrar llamadas a la AWS Support API con AWS CloudTrail](logging-using-cloudtrail.md).
Para ver ejemplos de código que demuestran cómo gestionar todo el ciclo de vida de un caso de soporte, consulta Ejemplos de [ código para Soporte usar AWS los SDK. ](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/service_code_examples)
## AWS Trusted Advisor
Puede usar las Trusted Advisor operaciones para realizar las siguientes tareas:
+ Obtenga los nombres y los identificadores de las Trusted Advisor comprobaciones
+ Solicita que se Trusted Advisor verifique tu AWS cuenta y tus recursos
+ Obtén resúmenes e información detallada de los resultados de tus Trusted Advisor comprobaciones
+ Actualice sus cheques Trusted Advisor
+ Obtenga el estado de cada Trusted Advisor cheque
La AWS Support API admite el CloudTrail registro de Trusted Advisor las operaciones. Para obtener más información, consulte [AWS Trusted Advisor información al iniciar CloudTrail sesión](logging-using-cloudtrail.md#cloudtrail-logging-for-trusted-advisor).
Puedes usar Amazon CloudWatch Events para supervisar los cambios en los resultados de tus comprobaciones Trusted Advisor. Para obtener más información, consulte [Supervisión de los resultados de los AWS Trusted Advisor controles con Amazon EventBridge](cloudwatch-events-ta.md).
Para ver un ejemplo de código Java que demuestra cómo usar las Trusted Advisor operaciones, consulte[Uso de Trusted Advisor como un servicio web](trustedadvisor.md).
## Puntos de conexión
Soporte es un servicio global. Esto significa que cualquier punto de conexión que utilice actualizará sus casos de asistencia en la Support Center Console.
Por ejemplo, si usa el punto de conexión Este de EE. UU. (Norte de Virginia) para crear un caso, puede usar el punto de conexión Oeste de EE. UU. (Oregón) o el punto de conexión Europa (Irlanda) para agregar una correspondencia al mismo caso.
Puede usar los siguientes puntos finales para la Soporte API:
+ Este de EE. UU. (Norte de Virginia) https://support.us-east-1.amazonaws.com
+ Oeste de EE. UU. (Oregón) https://support.us-west-2.amazonaws.com
+ Europa (Irlanda) https://support.eu-west-1.amazonaws.com
**importante**
Si llamas a la [ CreateCase ](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_CreateCase.html) operación para crear casos de soporte de prueba, te recomendamos que incluyas una línea de asunto, como ** TEST CASE-Please ignore**. Cuando hayas terminado con tu caso de soporte técnico de prueba, llama a la [ ResolveCase ](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_ResolveCase.html) operación para resolverlo.
Para llamar a las AWS Trusted Advisor operaciones de la AWS Support API, debes usar el punto final de EE. UU. Este (Virginia del Norte). Actualmente, los puntos finales de EE. UU. Oeste (Oregón) y Europa (Irlanda) no admiten las Trusted Advisor operaciones.
Para obtener más información sobre los AWS puntos finales, consulte los [AWS Support puntos finales y las cuotas ](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/awssupport.html) en. *Referencia general de Amazon Web Services*
## Soporte en AWS SDK
Los AWS Command Line Interface (AWS CLI) y los kits de desarrollo de AWS software (SDK) incluyen soporte para la Soporte API.
Para ver una lista de los idiomas que admiten la AWS Support API, elige un nombre de operación, como [ CreateCase](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_CreateCase.html), y en la [ sección ](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_CreateCase.html#API_CreateCase_SeeAlso) Vea también, elige el idioma que prefiera.