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Habilitar el análisis de voz
importante
Como condición para utilizar esta función, usted reconoce que la recopilación, el uso, el almacenamiento y la conservación de los identificadores biométricos y la información biométrica de la persona que llama («datos biométricos») en forma de perfil de voz digital requiere el consentimiento informado de la persona que llama mediante una autorización por escrito. Diversas leyes estatales exigen dicho consentimiento, incluidas las leyes de biometría de Illinois, Texas y Washington y otras leyes estatales de privacidad.
Debe proporcionar una autorización por escrito a cada persona que llame mediante un proceso que refleje claramente el consentimiento informado de cada persona que llama antes de utilizar el servicio de análisis de voz Amazon Chime SDK, tal como se exige en los términos de su acuerdo AWS con la regulación del uso del servicio.
nota
Para habilitar el análisis de voz, debe tener al menos un conector de voz del SDK de Amazon Chime y al menos una configuración de análisis de llamadas del SDK de Amazon Chime. Para obtener más información sobre la creación de conectores de voz, consulte. Creación de un conector de voz del SDK de Amazon Chime Para obtener información sobre cómo crear una configuración de análisis de llamadas, consulteCreación de configuraciones de análisis de llamadas. Para obtener información sobre la actualización de una configuración, consulte
En los temas de esta sección se explica cómo habilitar el análisis de voz del SDK de Amazon Chime para los conectores de voz del SDK de Amazon Chime. El análisis de voz utiliza el aprendizaje automático para permitir algunas o todas las siguientes funciones:
Búsqueda de altavoces: convierte la voz de la persona que llama en una incrustación vectorial. A continuación, compara la incrustación con una base de datos de incrustaciones de voz conocidas. Si encuentra una o varias coincidencias, devuelve una lista ordenada de identificadores de perfil de voz con alta probabilidad de que coincidan, junto con el conjunto correspondiente de puntuaciones de confianza.
nota
La búsqueda de altavoces no está diseñada para casos prácticos de autenticación o verificación de identidad, como verificar la identidad de un hablante con una precisión extremadamente alta.
Análisis del tono de voz: predice el sentimiento expresado en una señal de voz basándose en un análisis combinado de la información lingüística y tonal.
nota
Le recordamos que debe cumplir con todos los requisitos legales al utilizar el análisis del tono de voz. Esto incluye obtener el consentimiento del hablante, tal como lo exige la ley, y no utilizar la función para tomar decisiones sobre el hablante que puedan tener un impacto legal o similar, como el empleo, la vivienda, la solvencia crediticia o las ofertas financieras.
Para habilitar el análisis de voz, los administradores utilizan la consola del SDK de Amazon Chime para hacer lo siguiente:
Configure los conectores de voz para usar una o más de las funciones enumeradas anteriormente.
Cree objetivos de notificación. Los objetivos de notificación reciben eventos de análisis de voz de forma asíncrona y debes tener al menos un objetivo.
Cree dominios de perfiles de voz. Los dominios de perfiles de voz contienen conjuntos de perfiles de voz. A su vez, un perfil de voz consiste en una incrustación vectorial de la voz de la persona que llama, además de un identificador único. De forma predeterminada, puedes crear 3 dominios de perfil de voz y cada dominio puede albergar 20 000 perfiles de voz. Puedes solicitar un aumento de ambos límites según sea necesario.
Los desarrolladores pueden usar un conjunto de API para realizar esas mismas tareas. Para obtener más información, consulte Uso del servicio de análisis de voz PSTN del SDK de Amazon Chime en la guía para desarrolladores del SDK de Amazon Chime.
