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Obtención de asistencia administrativa
Si un administrador de Amazon Chime lo ha invitado a unirse a Amazon Chime y, posteriormente, tiene problemas con Amazon Chime, póngase en contacto con ese administrador para obtener asistencia. Si no sabe quién es, póngase en contacto con su responsable.
El administrador resolverá su problema o solicitará asistencia adicional.
nota
Debe pertenecer a una cuenta de equipo o empresarial para trabajar con un administrador.
Si puede, proporcione a su administrador de Amazon Chime la siguiente información:
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Una descripción detallada del problema.
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La hora a la que se produjo, incluida la zona horaria.
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Su versión de Amazon Chime. Cómo averiguar su número de versión:
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En Windows, elija Ayuda, Acerca de Amazon Chime.
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En MacOS, elija Amazon Chime, Acerca de Amazon Chime.
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En iOS y Android, elija Configuración, Acerca de.
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En la aplicación web, junto a su nombre, elija el menú (
) y Acerca de Amazon Chime.
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El ID de referencia del log Cómo encontrar este ID:
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En Windows y OS X, elija Ayuda, Enviar registros de diagnóstico.
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En iOS y Android, elija Configuración, Enviar logs de diagnóstico.
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En la aplicación web, abra el menú situado junto a su nombre (
) y seleccione Enviar registros de diagnóstico.
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Si el problema está relacionado con una reunión, el ID de la reunión.
nota
Si creó su cuenta de Amazon Chime como usuario individual o como parte de un grupo sin administradores, puede usar el asistente de Amazon Chime para obtener archivos adjuntos o eliminar su cuenta. Para más información, consulte Uso del asistente de Amazon Chime. También puede utilizar el foro de usuarios en línea en https://answers.chime.aws/
