Amazon ya no CodeCatalyst está abierto a nuevos clientes. Los clientes existentes pueden seguir utilizando el servicio con normalidad. Para obtener más información, consulte [Cómo migrar desde CodeCatalyst](migration.md).
Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
# Resolución de problemas
Esta sección puede ayudarte a solucionar algunos problemas comunes que puedes encontrar al acceder a tu CodeCatalyst perfil de Amazon.
## Problemas en el registro
Es posible que tenga algunos problemas al registrarse. Tenemos soluciones.
### El correo electrónico ya está en uso
Si el correo electrónico que ha indicado ya está en uso y es el suyo, es posible que ya tenga un perfil con nosotros. Inicie sesión con esa identidad existente. Si ese correo electrónico no es el suyo, regístrese con otro que no haya utilizado.
### No puedo completar la verificación de correo
Si no ha recibido el correo electrónico de verificación
1. Revise su carpeta de correo no deseado, correo basura y elementos eliminados.
**nota**
Este correo electrónico de verificación proviene de la dirección `no-reply@signin.aws` o `no-reply@login.awsapps.com`. Le recomendamos que configure su sistema de correo para que acepte los mensajes con estas direcciones de correo electrónico como remitente y no los trate como correo basura o spam.
1. Espere 5 minutos y actualice su bandeja de entrada. Revise la carpeta de correo no deseado, correo basura y elementos eliminados.
1. Si sigue sin ver el correo electrónico de verificación, elija **Volver a enviar código**. Si ya has salido de esa página, reinicia tu flujo de trabajo para registrarte en [Amazon CodeCatalyst](https://codecatalyst.aws/).
### La contraseña no cumple con los requisitos mínimos
Por motivos de seguridad, la contraseña debe incluir entre 8 y 20 caracteres, con letras mayúsculas, letras minúsculas y números.
## Problemas en el inicio de sesión
### He olvidado mi contraseña
Siga los pasos de [He olvidado mi contraseña](troubleshooting.md#id-forgot-password).
### Mi contraseña no funciona
Debe cumplir con estos requisitos siempre que establezca o cambie una contraseña:
+ Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
+ Las contraseñas deben tener entre 8 y 64 caracteres, con letras mayúsculas, letras minúsculas, números y, al menos, un carácter no alfanumérico.
+ Las tres contraseñas más recientes no se pueden volver a usar.
### No puedo habilitar la MFA
Para habilitar la MFA, añada uno o más dispositivos MFA a su perfil siguiendo los pasos que se indican en [Configura tu AWS Builder ID para iniciar sesión con autenticación multifactor (MFA)](mfa.md).
### No puedo añadir un dispositivo MFA
Si no puede añadir otro dispositivo MFA, es posible que haya alcanzado el límite de dispositivos MFA que puede registrar. Quizá tenga que quitar un dispositivo MFA existente antes de añadir uno nuevo.
### No puedo quitar un dispositivo MFA
Si tiene intención de deshabilitar la MFA, quite el dispositivo MFA siguiendo los pasos que se indican en [Eliminación de un dispositivo MFA](mfa.md#id-delete-mfa). Sin embargo, si desea mantener la MFA habilitada, debe añadir otro dispositivo MFA antes de intentar eliminar un dispositivo MFA existente. Para obtener más información acerca de la adición de dispositivos MFA, consulte [Cómo registrar un dispositivo para el uso con la autenticación multifactor](mfa.md#id-how-to-register).
## Problemas en el cierre de sesión
### No veo la opción para cerrar sesión
En la esquina superior derecha de la página, seleccione **Cerrar sesión**.
### Cerrar sesión no significa que se cierre mi sesión por completo
El sistema está diseñado para cerrar sesión inmediatamente, pero cerrar la sesión por completo puede llevar hasta una hora.
## En un flujo de trabajo que no ha funcionado, aparece un error diciendo que el rol no existe
**Problema:** tras crear un proyecto desde la aplicación web o desde un esquema sin servidor, el flujo de trabajo falla y se produce el siguiente error:
CLIENT\$1ERROR: Role does not exist
**Posible solución:** después de configurar un rol de IAM con los permisos para ejecutar el flujo de trabajo y haber añadido el rol de IAM al YAML del flujo de trabajo, este sigue fallando porque es posible que sea necesario añadir el rol de IAM a la conexión de la cuenta. Añada el rol de IAM a la conexión de la cuenta de su espacio, tal y como se detalla en [Adición de roles de IAM a las conexiones de cuentas](ipa-connect-account-addroles.md).
## En un flujo de trabajo que no ha funcionado, aparece un error diciendo que hay un error en el rol
**Problema:** tras crear un proyecto desde la aplicación web o desde un esquema sin servidor, el flujo de trabajo falla y se produce el siguiente error:
CLIENT\$1ERROR: Role not set up properly or does not exist
**Posible solución: es posible** que el espacio en el que se creó el proyecto necesite configurar una Cuenta de AWS conexión o completar una solicitud de conexión de cuenta. Si el espacio ya tiene una conexión de Cuenta de AWS activa, cree y añada un rol de IAM con permisos para ejecutar acciones de flujo de trabajo. Añada el rol de IAM a la conexión de la cuenta, tal y como se detalla en [Adición de roles de IAM a las conexiones de cuentas](ipa-connect-account-addroles.md).
**Posible solución:** si el proyecto se creó sin especificar una conexión, la conexión de la cuenta debe estar asociada al entorno de implementación. Si su espacio ya tiene una Cuenta de AWS conexión activa y se ha agregado un rol de IAM, debe agregar la conexión de cuenta con el rol de IAM a su entorno de implementación, tal y como se detalla en. [Adición de los roles de IAM y de la conexión de la cuenta al entorno de implementación](ipa-connect-account-addroles-env.md)
## Necesito actualizar el rol de IAM en el flujo de trabajo de un proyecto
Si la Cuenta de AWS conexión está completamente configurada y el rol de IAM se crea y se agrega a la conexión de la cuenta, puede actualizar el rol de IAM en el flujo de trabajo de su proyecto.
1. Elija la opción **CI/CD** y seleccione su flujo de trabajo. Seleccione el botón YAML.
1. Elija **Edit (Edición de)**.
1. En el campo `ActionRoleArn:`, sustituya el ARN del rol de IAM por el ARN del rol de IAM actualizado. Elija **Validar**.
1. Elija **Confirmar**.
El flujo de trabajo se inicia automáticamente si se encuentra en la ramificación principal. De lo contrario, para volver a ejecutar el flujo de trabajo, seleccione **Ejecutar**.
## Tras crear una conexión personal, tengo una solicitud de revisión de mi GitHub cuenta
Después de crear una conexión personal con GitHub, la CodeCatalyst aplicación se instala en tu GitHub cuenta como una GitHub aplicación. Si hay algunos recursos CodeCatalyst que requieren permisos de lectura o escritura actualizados, es posible que tengas que acceder a tu GitHub cuenta para actualizar los permisos de la aplicación instalada.
1. Inicia sesión GitHub y navega hasta la configuración de tu cuenta para ver las aplicaciones instaladas. Elija el icono de su perfil y seleccione **Configuración** y **Aplicaciones**.
1. En la pestaña ** GitHub Aplicaciones instaladas**, en la lista de aplicaciones instaladas, consulta la aplicación para la que está instalada CodeCatalyst. Aparecerá un enlace para **Revisar solicitud** si hay permisos para revisarla.
1. Seleccione el enlace y confirme sus credenciales cuando se le solicite. Introduzca sus credenciales y elija **Verificar**.
1. Acepte los nuevos permisos, indique los repositorios en los que desea aplicar los permisos y seleccione **Guardar**.
## ¿Cómo relleno un formulario de asistencia?
Puedes ir a [Amazon CodeCatalyst](https://codecatalyst.aws/) o rellenar un formulario de [comentarios de Support](https://support.aws.amazon.com/#/contacts/aws-account-support/). En la sección **Solicitud de información**, en **Cómo podemos ayudarte**, indica que eres CodeCatalyst cliente de Amazon. Proporcione la mayor cantidad de detalles posible para que podamos estudiar su problema de mejor manera posible.