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Actualizaciones de agosto de 2026
Amazon Connect Decisions introduce la reprogramación de pedidos para Supply Intelligence
Ahora puede actualizar automáticamente las cantidades de los pedidos sin cambiar las fechas. Cuando es necesario cambiar la fecha, el sistema elimina a cero el pedido existente y crea un nuevo pedido planificado, lo que reduce la coordinación manual entre los planificadores y el departamento de compras.
Amazon Connect Decisions ahora ofrece respuestas más rápidas y en lenguaje natural
Todas las interacciones en lenguaje natural ahora se transmiten por completo y ofrecen las primeras respuestas en menos de 3 segundos. El agente muestra sus ideas en tiempo real para que puedas seguirlas y redirigirlas si es necesario.
Amazon Connect Decisions añade una configuración guiada a través de la conversación
Ahora puedes configurar las métricas, las reglas y los umbrales mediante una conversación guiada con tu compañero de equipo. El compañero de equipo analiza tus datos, recomienda los umbrales óptimos y previsualiza los valores que podrían activarse.
Amazon Connect Decisions añade soporte para las claves administradas por los clientes
Ahora puede usar sus propias claves gestionadas por los AWS KMS clientes para cifrar los datos de Amazon Connect Decisions. Si tiene requisitos de soberanía o cumplimiento de los datos, esto le brinda un control total sobre el ciclo de vida de las claves, la rotación y las políticas de acceso. Para obtener más información, consulte Claves administradas por el cliente.
Amazon Connect Decisions ahora admite funciones de permisos personalizadas
Amazon Connect Decisions ahora permite a los administradores crear roles de permisos personalizados con un control detallado sobre a qué puede acceder cada usuario. Anteriormente, el control de acceso estaba limitado a tres funciones fijas (administrador, gerente y planificador). Con los roles personalizados, puedes definir los conjuntos de permisos que se ajusten a tu estructura organizativa seleccionando las operaciones de creación, lectura, actualización y eliminación en una matriz de permisos visual que incluye información, planes y administración. Puedes crear hasta 100 roles personalizados por instancia y los cambios en los permisos se aplicarán a la siguiente acción del usuario sin necesidad de actualizarlos ni de volver a iniciar sesión. Los roles predeterminados permanecen disponibles y no se pueden modificar. Para obtener más información, consulte Descripción general de los roles y permisos.
