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# Aceptación de una tarea asignada en el Panel de control de contacto (CCP)
<a name="accept-task"></a>

En los pasos de este tema, se describe cómo entregar tareas a un agente cuando su estado está establecido en **Disponible** en el Panel de control de contacto (CCP).

1. Cuando establezca su estado en el CCP en **Disponible**, Amazon Connect podrá enviarle tareas, según la configuración de su [perfil de enrutamiento](routing-profiles.md).  
![\[El CCP, una tarea entrante, el botón de aceptar tareas.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/test-tasks-incoming.png)

1. Cuando llegue una tarea, seleccione **Aceptar tarea**. Dispone de hasta 30 segundos para aceptar una tarea (10 segundos más que para aceptar una llamada o un chat).

1. Revise la descripción de la tarea y elija los enlaces necesarios para completarla.   
![\[El CCP, un ejemplo de tarea, el botón de finalización de tarea.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/test-task-end-task.png)

1. Cuando haya completado la tarea, seleccione **Finalizar tarea**.

1. A continuación, estará en ACW. Cuando termine, elija **Cerrar contacto**.   
![\[Después del contacto, trabaje en una tarea.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/test-task-close-task.png)