Mostrar agentes agrupados por perfil de enrutamiento en Amazon Connect
En este tema, se muestra cómo mostrar una lista de agentes agrupados por perfil de enrutamiento en su centro de contacto de Amazon Connect.
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Vaya a Análisis y optimización, Métricas en tiempo real, Colas.
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Elija New table (Nueva tabla), Agents (Agentes).
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Haga clic en Configuración, como se muestra en la siguiente imagen.
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En la pestaña Filtros, elija Perfiles de enrutamiento en la lista desplegable Filtrar agrupaciones principales por. En Incluir, seleccione los perfiles de enrutamiento que desee incluir en la tabla, tal como se muestra en la siguiente imagen.
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Seleccione Apply.
