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Usa el asistente Connect en el generador de interfaces de usuario
El asistente Connect está integrado en el generador de interfaces de usuario, lo que le permite crear y modificar los recursos de visualización mediante lenguaje natural. En lugar de arrastrar manualmente los componentes, configurar las propiedades y navegar por los complejos ajustes del panel, puede describir lo que necesita en instrucciones conversacionales. El asistente Connect genera los componentes de interfaz de usuario correspondientes en el lienzo.
Por ejemplo, puede escribir «Crear un formulario de comentarios de clientes con campos para la valoración, los comentarios y las preferencias de contacto» y el asistente de Connect creará la vista para que pueda inspeccionarla y perfeccionarla antes de publicarla.
El asistente de Connect admite las siguientes funciones:
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Cree vistas a partir de descripciones: describa una vista completa en lenguaje natural y el asistente Connect generará todos los componentes necesarios.
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Modifica las vistas existentes: solicita cambios en las vistas a través de una conversación, como «añadir un menú desplegable para ver el estado del pedido» o «hacer que el campo de comentarios sea obligatorio».
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Configure las propiedades de los componentes: defina las propiedades, las validaciones, los campos dinámicos y los estilos sin tener que navegar por el panel de personalización.
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Aplica la lógica condicional: describe las condiciones en lenguaje natural, por ejemplo, «mostrar solo el campo de texto Otro si se selecciona Otro en el menú desplegable».
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Obtén recomendaciones: pide al asistente de Connect que te dé sugerencias sobre los componentes disponibles, las prácticas recomendadas y cómo mejorar tus visualizaciones.
Requisitos previos
Antes de usar el asistente Connect en el generador de interfaces de usuario, comprueba lo siguiente:
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Estás usando Connect Customer y tienes acceso al espacio de trabajo de administración de Connect Customer.
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Tu perfil de seguridad incluye el permiso Canales y flujos: visualizaciones.
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Tu perfil de seguridad incluye el permiso del diseñador de agentes de IA (es decir, de los agentes de IA).
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Tu instancia de cliente de Connect tiene la función de asistente de conexión habilitada a nivel de instancia.
Acceda al asistente Connect
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Inicie sesión en el espacio de trabajo de administración de Connect Customer en https://
instance name.my.connect.aws/. Utilice una cuenta de administrador o una cuenta que tenga el permiso de canales y flujos (vistas y diseñador de agentes de IA) en su perfil de seguridad. -
En el panel de navegación, selecciona Vistas dentro del menú de navegación de administración de la interfaz de usuario.
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Cree una vista nueva o abra una vista existente en el generador de interfaces de usuario.
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Si abre una vista existente, localice el botón Connect Assistant en la barra de herramientas. Elíjalo para expandir el panel de chat. El panel de chat se abre en el lateral del lienzo del creador de la interfaz de usuario. Puedes contraer o expandir el panel en cualquier momento.
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Escriba su solicitud en el campo de entrada del chat y pulse Entrar para enviar el mensaje al asistente de Connect.
Crea una vista con el asistente de Connect
El procedimiento siguiente describe cómo crear una vista nueva a partir de una descripción en lenguaje natural.
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Abre el generador de interfaz de usuario con un lienzo vacío (o una vista existente a la que quieras añadir componentes).
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En el panel de chat, describe la vista que quieres crear. Por ejemplo: «Crea un formulario de devolución de un pedido con el nombre del cliente, el número de pedido, el menú desplegable del motivo de la devolución y una sección de notas».
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El asistente Connect procesa tu solicitud y prepara los componentes de visualización. Cuando la vista está lista, el asistente de Connect responde con una descripción de los componentes que ha creado y aplica los componentes generados al lienzo del generador de la interfaz de usuario.
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Revisa los componentes del lienzo. Puedes continuar la conversación para refinar la vista o ajustar manualmente los componentes con las herramientas estándar de creación de interfaces de usuario.
Especifique las preferencias de diseño
Puede incluir requisitos de diseño en su solicitud. Por ejemplo:
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«Crea un formulario de dos columnas con la información del cliente a la izquierda y los detalles del pedido a la derecha».
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«Añade una barra de atributos en la parte superior con el nombre del cliente y el número de cuenta y, a continuación, un formulario debajo».
Solicita tipos de componentes específicos
Solicita componentes de interfaz de usuario específicos por nombre o función. Por ejemplo:
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«Agrega un selector de fechas para la fecha de la cita».
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«Incluya un botón para suscribirse al boletín».
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«Añade un botón de envío en la parte inferior del formulario».
El asistente Connect usa componentes de la biblioteca de componentes de la interfaz de usuario de Connect Customer. Si el componente solicitado no está disponible, el asistente de Connect explica la limitación y sugiere alternativas.
Modificar una vista existente
Puede solicitar cambios en las vistas que ya están en el lienzo mediante lenguaje natural.
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Con una vista abierta en el generador de interfaz de usuario y el panel de chat expandido, describe el cambio que deseas. Por ejemplo: «Haz que el campo de comentarios sea obligatorio» o «Cambia el color del botón de envío a verde con texto blanco».
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El asistente Connect procesa la solicitud y presenta los componentes actualizados directamente en el lienzo.
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Si el asistente de Connect necesita que se le aclare a qué componente se refiere o a qué propiedad debe cambiar, hace una pregunta de seguimiento antes de realizar la modificación.
Deshacer los cambios y revertirlos
Para deshacer los cambios recientes realizados por el asistente Connect, escribe una solicitud como la siguiente:
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«Deshacer el último cambio».
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«Elimina el menú desplegable que acabas de añadir».
Para volver a una vista anterior generada por el asistente de Connect, busca el mensaje de confirmación en la sesión y pulsa el botón de restauración. Todos los cambios se sobrescribirán hasta ese momento.
Configuración de campos dinámicos
Puedes usar el asistente Connect para configurar los campos que se rellenen durante el tiempo de ejecución con datos de los atributos de los contactos u otras fuentes.
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En el panel de chat, describe el comportamiento dinámico. Por ejemplo: «Agregue un campo de solo lectura que muestre el nombre del cliente según los atributos de contacto».
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El asistente Connect configura el componente estableciendo la propiedad del componente en dinámica y añadiendo una referencia de ejemplo (por ejemplo, $). CustomerName_Sample) y crea datos de ejemplo para la entrada correspondiente.
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Revise la configuración en el panel de personalización para comprobar que las referencias de los campos dinámicos son correctas para su flujo.
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Para pasar datos a la vista y usar los datos de salida, configure el ShowView bloque en su flujo por separado.
Cree interfaces de usuario condicionales mediante el asistente Connect
En lugar de configurar manualmente las condiciones en la pestaña de condiciones de la interfaz de usuario, puede describir la lógica condicional en lenguaje natural.
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En el panel de chat, describe la condición. Por ejemplo: «Mostrar el campo de texto Otros solo si se selecciona Otro en el menú desplegable de motivos».
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El asistente Connect crea la condición de interfaz de usuario adecuada en el componente de destino, incluidos el componente desencadenante, los criterios de evaluación y el cambio de visibilidad o propiedad resultante.
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Los componentes a los que se han aplicado condiciones aparecen delineados en líneas discontinuas en el lienzo, de acuerdo con las condiciones creadas manualmente.
Para obtener más información sobre las condiciones de la interfaz de usuario, consulteCree interfaces de usuario condicionales con vistas.
Obtenga recomendaciones y explicaciones
El asistente Connect puede proporcionarte orientación mientras creas vistas:
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Pregunte acerca de los componentes disponibles: «¿Qué tipos de campos de entrada están disponibles?»
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Solicita recomendaciones: «¿Qué campos adicionales recomendarías para un formulario de reclamación de un cliente?»
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Obtenga ayuda para la configuración: «¿Cómo puedo hacer que este campo se complete de forma dinámica?»
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Valide su opinión: «Compruebe si este formulario tiene todos los campos obligatorios configurados correctamente».
El asistente de Connect responde con explicaciones, opciones de componentes y prácticas recomendadas basadas en la biblioteca de componentes de la interfaz de usuario de Connect Customer.
Administración de conversaciones
El asistente Connect conserva el historial de conversaciones dentro de una sesión para que puedas consultar las solicitudes y los cambios anteriores.
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Continuidad de la sesión: tu historial de conversaciones se mantiene mientras trabajas en una vista. Puedes hacer referencia a las solicitudes anteriores en los mensajes de seguimiento.
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Reanudar las conversaciones: cuando vuelvas a una vista, puedes continuar una conversación anterior sobre las modificaciones.
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Contexto de la conversación: el asistente Connect mantiene el contexto de todos los mensajes para que puedas crearlos de forma gradual. Por ejemplo, puedes crear un formulario en un mensaje y, a continuación, añadir reglas de validación en el siguiente.
Prácticas recomendadas
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Sé específico en tus descripciones. Incluye los nombres de los componentes, las etiquetas de los campos y las preferencias de diseño para obtener resultados más precisos.
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Repite en pequeños pasos. Comience con un diseño básico y perfeccione con los mensajes de seguimiento en lugar de describir una vista completa y compleja en un solo mensaje.
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Revisa antes de publicar. Revisa siempre los componentes generados en el lienzo y prueba la vista antes de publicarla para que la usen agentes o clientes.
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Usa el botón de revertir si alguna vez quieres volver a una versión anterior que generó el asistente de Connect.
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Usa el asistente Connect para obtener explicaciones. Si no está seguro acerca de un componente o una configuración, pregunte al asistente de Connect antes de realizar cambios manualmente.
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Combine los flujos de trabajo manuales con los del asistente Connect. Puedes usar el asistente Connect para generar el diseño base y luego ajustarlo con los paneles de propiedades y arrastrar y soltar del generador de interfaces de usuario estándar.
Limitaciones
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El asistente Connect genera los componentes disponibles en la biblioteca de componentes de la interfaz de usuario de Connect Customer. No puede crear componentes personalizados fuera de esta biblioteca.
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Multi-step Los flujos de trabajo de guía (vistas que abarcan varios pasos) requieren crear cada vista por separado. Puedes mantener el contexto en todas las vistas haciendo referencia a conversaciones anteriores en la misma sesión.
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El asistente Connect aún no tiene acceso a sus configuraciones de flujo existentes. Es posible que las referencias de campos dinámicos necesiten una verificación manual para que coincidan con su configuración de flujo específica.
