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# Crea una cola utilizando el sitio web de Amazon Connect administración
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En este tema se explica cómo crear una cola mediante el Amazon Connect sitio web de administración. *Para crear colas mediante programación, consulte la [CLI](https://awscli.amazonaws.com/v2/documentation/api/latest/reference/connect/create-queue.html) de creación de colas o la referencia de la API AWS de [CreateQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateQueue.html)Amazon Connect.*

**¿Cuántas colas puedo crear?** Para ver tu cuota de **colas por instancia**, abre la consola Service Quotas en [https://console.aws.amazon.com/servicequotas/](https://console.aws.amazon.com/servicequotas/).

**Para crear una cola**

1. Inicia sesión en el sitio web de Amazon Connect administración en https://*instance name*.my.connect.aws/. Utilice una cuenta de **administrador** o una cuenta que tenga permisos de **Direccionamiento** - **Colas** - **Crear** en su perfil de seguridad.

1. ****En el sitio web de Amazon Connect administración, en el menú de navegación, selecciona **Enrutamiento, Colas y Añadir nueva cola**.****

1. Añada la información adecuada sobre la cola y elija **Añadir cola nueva**.

   La siguiente imagen muestra la información de la cola de. BasicQueue  
![\[La página Editar cola para la cola básica.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/add-a-new-queue.png)

   Consulte los siguientes temas para obtener información detallada sobre cada una de las áreas anteriores:

   1. [Establecimiento de las horas de funcionamiento y la zona horaria de una cola mediante Amazon Connect](set-hours-operation.md)

   1. [Configuración del ID del intermediario saliente en Amazon Connect](queues-callerid.md)

   1. [Configuración del correo electrónico en Amazon Connect](setup-email-channel.md)

   1. [Establecimiento del límite máximo de contactos en una cola mediante Amazon Connect](set-maximum-queue-limit.md)

   1. [Creación de conexiones rápidas en Amazon Connect](quick-connects.md)

   La cola se activa automáticamente.

1. Asigne la cola a un perfil de enrutamiento; para obtener más información, consulte [Creación de un perfil de enrutamiento en Amazon Connect para vincular las colas a los agentes](routing-profiles.md). El perfil de enrutamiento enlaza la cola y los agentes.

1. Agregue etiquetas para identificar, organizar, buscar, filtrar y controlar quién puede acceder a esta cola. Para obtener más información, consulte [Agregación de etiquetas a recursos en Amazon Connect](tagging.md).

Para obtener información acerca del funcionamiento de las colas, consulte [Cómo utiliza Amazon Connect los perfiles de enrutamiento](concepts-routing.md) y [Enrutamiento basado en colas para dirigir a los clientes a un agente específico del centro de contacto](concepts-queue-based-routing.md).

## APIs para crear y gestionar colas
<a name="apis-manage-queues"></a>

Utilice lo siguiente APIs para crear y gestionar colas mediante programación:
+ [CreateQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateQueue.html)
+ [DeleteQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DeleteQueue.html)
+ [DescribeQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeQueue.html)
+ [ListQueues](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListQueues.html)
+ [SearchQueues](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_SearchQueues.html)
+ [UpdateQueueHoursOfOperation](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueHoursOfOperation.html)
+ [UpdateQueueMaxContacts](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueMaxContacts.html)
+ [UpdateQueueName](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueName.html)
+ [UpdateQueueOutboundCallerConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueOutboundCallerConfig.html)
+ [UpdateQueueOutboundEmailConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueOutboundEmailConfig.html)
+ [UpdateQueueStatus](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueStatus.html)