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Conceptos y terminología para asignaciones de tipos de objetos de cliente
Los siguientes términos y conceptos son fundamentales para entender las asignaciones de tipo de objeto.
- Objeto de perfil estándar
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Un objeto de perfil estándar es un objeto predefinido que contienen todos los perfiles.
Un objeto de perfil estándar contiene campos estándar, como números de teléfono, direcciones de correo electrónico, nombres y otros datos estándar. Estos datos se pueden recuperar en un formato estándar independientemente de la fuente (por ejemplo, Salesforce o Marketo). ServiceNow
- Objeto de perfil
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Un objeto de perfil es una unidad única de información conocida sobre un perfil. Por ejemplo, la información sobre una llamada telefónica, un vale, un caso o incluso un registro de clics de un sitio web.
Un único objeto de perfil puede tener un tamaño máximo de 250 KB y puede ser cualquier documento estructuradoJSON.
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Cada objeto de perfil tiene un tipo. Por ejemplo, el objeto de perfil puede ser un registro de contacto de Amazon Connect, ServiceNow Users o Marketo Leads.
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El tipo se refiere a la asignación de tipo de objeto.
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La asignación de tipo de objeto define cómo se debe realizar la ingesta de ese objeto específico en Perfiles de clientes.
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- Perfil
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Un perfil contiene toda la información conocida sobre un cliente o contacto específico. Incluye un único objeto de perfil estándar y cualquier número de objetos de perfil adicionales.
- Asignación de tipo de objeto
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La asignación de tipo de objeto indica a los perfiles de cliente cómo realizar la ingesta de un tipo específico de datos. Proporciona a Perfiles de clientes la siguiente información:
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Cómo deben rellenarse los datos procedentes del objeto e incorporarse al objeto de perfil estándar.
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Qué campos deben indexarse en el objeto y cómo deben utilizarse esos campos para asignar objetos de este tipo a un perfil específico.
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- Plantilla de mapeo
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Una plantilla de asignación es una asignación de tipo de objeto predefinido que se incluye en el servicio de Perfiles de clientes.
Los perfiles de clientes incluyen plantillas de mapeo para los registros de contactos de Amazon Connect, las cuentas de Salesforce, ServiceNow los usuarios y los clientes potenciales de Marketo. Para obtener una lista completa de las plantillas de mapeo disponibles, utilice la. ListProfileObjectTypeTemplatesAPI
Con las plantillas de asignación puede realizar una rápida ingesta de datos de orígenes bien conocidos sin tener que especificar ninguna información adicional.
