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Uso de roles vinculados al servicio para Perfiles de clientes de Amazon Connect
Los perfiles de clientes de Amazon Connect utilizan AWS Identity and Access Management funciones vinculadas al servicio (IAM). Un rol vinculado al servicio es un tipo único de rol de IAM que está vinculado directamente a Perfiles de clientes. Los perfiles de cliente predefinen los roles vinculados al servicio e incluyen todos los permisos que el servicio requiere para llamar a otros AWS servicios en su nombre.
Un rol vinculado al servicio simplifica la configuración de Perfiles de clientes de Amazon Connect, porque ya no tendrá que agregar de forma manual los permisos necesarios. Perfiles de clientes de Amazon Connect define los permisos de sus roles vinculados al servicio y, a menos que esté definido de otra manera, solo Perfiles de clientes de Amazon Connect puede asumir sus roles. Los permisos definidos incluyen las políticas de confianza y de permisos, y que la política de permisos no se pueda asociar a ninguna otra entidad de IAM.
Para obtener información sobre otros servicios que admiten funciones vinculadas al servicio, consulte los AWS servicios que funcionan con IAM y busque los servicios con la palabra Sí en la columna Funciones vinculadas al servicio. Elija una opción Sí con un enlace para ver la documentación acerca del rol vinculado al servicio en cuestión.
Permisos de roles vinculados al servicio para Perfiles de clientes de Amazon Connect
Los perfiles de clientes de Amazon Connect utilizan el rol vinculado al servicio denominado AWSServiceRoleForProfile_, unique-id que permite a los perfiles de clientes de Amazon Connect acceder a los servicios y recursos de AWS en su nombre.
El rol vinculado a AWSServiceRoleForProfileun servicio con prefijo confía en que los siguientes servicios asuman el rol:
-
profile.amazonaws.com
La política de permisos de roles denominada CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicypermite a los perfiles de clientes de Amazon Connect realizar las siguientes acciones en los recursos especificados:
-
Acción: Amazon CloudWatch Metrics publicará
cloudwatch:PutMetricDatalas métricas de uso de Amazon Connect de una instancia en su cuenta. -
Acción: IAM eliminará el propio rol vinculado
iam:DeleteRoleal servicio con AWSServiceRoleForProfileprefijo cuando se elimine el dominio de perfiles de clientes de Amazon Connect asociado. -
Acción: Campañas salientes de Amazon Connect
connect-campaigns:PutProfileOutboundRequestBatchpara activar una campaña en función de la definición de activación de eventos del perfil de sus clientes. -
Acción: perfiles de clientes de Amazon Connect
profile:BatchGetProfilepara recuperar la información de perfil necesaria para activar un evento.
Debe configurar permisos para permitir a una entidad de IAM (como un usuario, grupo o rol) crear, editar o eliminar un rol vinculado a servicios. Para obtener más información, consulte Permisos de roles vinculados a servicios en la Guía del usuario de IAM.
Creación de un rol vinculado a un servicio para Perfiles de clientes de Amazon Connect
No necesita crear manualmente un rol vinculado a servicios. Cuando crea su primer dominio de perfiles de cliente de Amazon Connect en la AWS Management Console, la o la AWS API AWS CLI, Customer Profiles crea el rol vinculado al servicio por usted. Tenga en cuenta que cada dominio de Perfiles de clientes de Amazon Connect requiere un SLR dedicado para que Perfiles de clientes de Amazon Connect realice acciones por usted.
importante
Este rol vinculado a servicios puede aparecer en su cuenta si se ha completado una acción en otro servicio que utilice las características compatibles con este rol. Además, si utilizaba el servicio de perfiles de cliente de Amazon Connect antes del 8 de junio de 2023, cuando comenzó a admitir funciones vinculadas al servicio, los perfiles de cliente de Amazon Connect crearon la función con AWSServiceRoleForProfileprefijo en su cuenta. Para obtener más información, consulte Un nuevo rol ha aparecido en mi cuenta de IAM.
Si elimina este rol vinculado a servicios y necesita crearlo de nuevo, puede utilizar el mismo proceso para volver a crear el rol en su cuenta. Cuando crea su primer dominio de Perfiles de clientes de Amazon Connect, Perfiles de clientes crea el rol vinculado al servicio por usted.
Edición de un rol vinculado al servicio para Perfiles de clientes de Amazon Connect
Los perfiles de clientes de Amazon Connect no le permiten editar el rol AWSServiceRoleForProfileprefijado vinculado al servicio. Después de crear un rol vinculado al servicio, no podrá cambiar el nombre del rol, ya que varias entidades podrían hacer referencia al rol. Sin embargo, sí puede editar la descripción del rol con IAM. Para obtener más información, consulte Editar un rol vinculado a servicios en la Guía del usuario de IAM.
Eliminación de un rol vinculado al servicio para Perfiles de clientes de Amazon Connect
No es necesario que elimine manualmente el rol con el AWSServiceRoleForProfileprefijo. Cuando eliminas el dominio de perfiles de clientes de Amazon Connect en la AWS Management Console AWS CLI, la o la AWS API, Customer Profiles limpia los recursos y elimina el rol vinculado al servicio por ti.
También puede usar la API AWS CLI o la AWS API para eliminar manualmente el rol vinculado al servicio. Para ello, primero debe limpiar manualmente los recursos del rol vinculado al servicio para poder eliminarlo después manualmente.
nota
Si el servicio de Perfiles de clientes de Amazon Connect utiliza el rol cuando intenta eliminar los recursos, la eliminación podría producir un error. En tal caso, espere unos minutos e intente de nuevo la operación.
Para eliminar los recursos de los perfiles de clientes de Amazon Connect utilizados por el rol vinculado al servicio con AWSService RoleForProfile prefijo
-
Elimine el dominio de perfiles de clientes de Amazon Connect en la AWS Management Console AWS CLI, la o la AWS API.
Para eliminar manualmente el rol vinculado a servicios mediante IAM
Utilice la AWS CLI o la AWS API para eliminar la función vinculada al servicio con el AWSServiceRoleForProfileprefijo. Para obtener más información, consulte Eliminación de un rol vinculado a servicios en la Guía del usuario de IAM.
Regiones compatibles con los roles vinculados al servicio de Perfiles de clientes de Amazon Connect
Perfiles de clientes de Amazon Connect es compatible con el uso de roles vinculados al servicio en todas las regiones en las que el servicio está disponible. Para obtener más información, consulte Puntos de enlace y regiones de AWS.
| Nombre de la región | Identidad de la región | Se admite en Amazon Connect |
|---|---|---|
| Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 | Sí |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 | Sí |
| Asia-Pacífico (Seúl) | ap-northeast-2 | Sí |
| Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 | Sí |
| Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 | Sí |
| Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 | Sí |
| Canadá (centro) | ca-central-1 | Sí |
| Europa (Fráncfort) | eu-central-1 | Sí |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | Sí |
| África (Ciudad del Cabo) | af-south-1 | Sí |
