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# Connect Customer Service Improvement y cómo excluirse del uso de sus datos para mejorar el servicio
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Cuando habilita Connect Customer, podemos utilizar su contenido procesado por Connect Customer para desarrollar y mejorar su experiencia.

Ventajas de permitir que AWS utilice su contenido para mejorar el servicio:

Al hacer que Your Content esté disponible para mejorar Connect Customer, nos ayudas a innovar más rápido, a personalizar las funciones para que se ajusten a tus necesidades y a ofrecer un mejor soporte. Más específicamente, esto nos permite mejorar el servicio para:
+ Ofrezca funciones más inteligentes con mayor rapidez: mejore Connect en función de sus patrones de uso reales y sus requisitos específicos
+ Evite los problemas de forma proactiva: identifique y aborde los problemas antes de que afecten a su experiencia y a los resultados empresariales
+ Resuelva los problemas más rápido: diagnostique y solucione los problemas que surjan con mayor rapidez

Todo esto ayuda a Connect Customer a asociarse con usted para mejorar continuamente el rendimiento de su empresa.

Cuando las siguientes funciones de Connect Customer están habilitadas, podemos usar su contenido para desarrollar y mejorar su experiencia. Estas opciones de exclusión a nivel de funciones dejarán de estar disponibles el 31 de marzo de 2026: 
+ **Connect Customer Contact Lens**
+ **Connect Customer: perfiles de clientes**
+ **Connect Customer: previsión, planificación de capacidad y programación**
+ **Campañas salientes**
+ **Connect AI agents**

Solo los empleados de Amazon tendrán acceso a los datos. Su confianza, privacidad y seguridad de su contenido son nuestra máxima prioridad y garantizan que nuestro uso cumpla con nuestros compromisos con usted. Para obtener más información, consulte [Preguntas frecuentes sobre la privacidad de datos de ](https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/). 

Siempre puede optar por no utilizar sus datos para desarrollar y mejorar Connect Customer mediante una política de AWS Organizations exclusión voluntaria. Para más información sobre cómo excluirse, consulte [Políticas de exclusión de servicios de IA](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_manage_policies_ai-opt-out.html) en la *Guía del usuario de AWS Organizations *. 

 Para comprobar su estado de exclusión, consulte la política de exclusión configurada por su organización. Para obtener más información, consulte [Sintaxis y ejemplos de política de exclusión de servicios de IA](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_manage_policies_ai-opt-out_syntax.html#ai-opt-out-policy-syntax-reference). 

**nota**  
Para poder utilizar la política de exclusión voluntaria, sus AWS cuentas deben estar administradas de forma centralizada por AWS Organizations. Si aún no ha creado una organización para sus AWS cuentas, consulte [Creación y administración de una organización](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_manage_org) en la *Guía del AWS Organizations usuario*.

Si se opta por no participar, ocurre lo siguiente:
+ No utilizaremos sus datos AWS para mejorar el servicio.