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# Flujo de espera predeterminado de los agentes en Connect Customer: Estás en espera
<a name="default-agent-hold"></a>

El flujo **predeterminado de agente en espera** es la experiencia que tiene el agente cuando se pone en espera. Durante este flujo, el bloque **Encadenar mensajes en bucle** muestra el mensaje “Está en espera” al agente cada 10 segundos. 

![La página de propiedades del bucle de encadenamiento de mensajes en bucle, el mensaje Está en espera.](https://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/default-agent-hold-loop-prompt.png)


Puede establecer el **tiempo de pausa** en un máximo de 10 segundos. Esto significa que el tiempo máximo que puede especificar entre los mensajes **Está en espera** es de 10 segundos. Para alargar el tiempo entre ellos, agregue varios mensajes al bucle. Por ejemplo, si desea que transcurran 20 segundos entre los mensajes **Está en espera**:
+ El primer mensaje podría decir «**Estás en espera» ** con un tiempo de ** descanso = «10 s» ** 
+ Agregue otra indicación con un mensaje en blanco y el tiempo de pausa = “10 s”.

![tiempo de pausa = 10 s en el cuadro de conversión de texto a voz.](https://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/default-agent-hold-loop-prompt-example.png)


Para obtener instrucciones sobre cómo invalidar y cambiar un flujo predeterminado, consulte [Cambia un flujo predeterminado en tu centro de atención al cliente de Connect](change-default-contact-flow.md).

**sugerencia**  
¿Se pregunta si ha cambiado un flujo predeterminado? Utilice el [control de versiones del flujo](flow-version-control.md) para ver la versión original del flujo.